Si vous vous trouvez dans le métavers avec PwC, il se peut que vous ayez une réunion sur Mars. Imaginez : vous êtes chez vous, vous venez de prendre votre petit-déjeuner. Vous prenez votre casque de RV et en un instant, vous n’êtes plus dans votre cuisine, mais dans un espace de réunion virtuel avec pour toile de fond le paysage grandiose de la planète rouge. Alors que vous rejoignez vos collègues, les visages familiers de votre équipe apparaissent non pas sous forme de flux vidéo pixelisés, mais sous forme d’avatars grandeur nature, leurs mouvements et leurs expressions reflétant ceux de leurs homologues réels.
Les réunions en réalité virtuelle (RV) sont passées de simples répliques d’espaces de réunion réels à des environnements sur mesure qui favorisent des types de travail et de projets spécifiques. Le métavers d’entreprise ne se limite plus à imiter nos lieux de travail physiques ; au contraire, il réimagine l’idée même de ce que peut être l’environnement de travail.
De meilleurs résultats découlent de meilleures pratiques
L’un des domaines où le métavers d’entreprise devrait avoir un impact profond est la gestion de projet agile. Les environnements virtuels immersifs et interactifs offrent plusieurs avantages qui pourraient améliorer les pratiques de gestion de projet agile au point que les équipes puissent obtenir de meilleurs résultats commerciaux par rapport aux réunions traditionnelles dans le monde réel.
« Une salle de conférence traditionnelle est normalement composée d’une grande table avec des sièges autour d’elle et d’un écran avec une caméra. Tout y est conçu pour que la réunion soit optimale compte tenu des contraintes physiques. Dans le métavers de l’entreprise, nous n’avons pas ces contraintes », a déclaré Philipp Sostmann, senior manager et responsable des technologies immersives chez PwC Suisse. « Les technologies immersives nous permettent de repenser complètement la manière dont nous menons nos réunions.
Le ministère de l’intérieur de Basse-Saxe, en Allemagne, a mené un projet pilote dans le cadre duquel il a organisé ses ateliers habituels à l’aide de casques de réalité virtuelle. PwC a conçu et construit l’environnement virtuel dans lequel s’est déroulé le projet pilote et l’université de Münster a produit les résultats. En comparant les réunions tenues dans le métavers de l’entreprise avec celles tenues par vidéoconférence, l’étude a révélé que les participants percevaient le processus du métavers comme nettement plus agile et efficace.
« Cela va bien au-delà du simple fait d’organiser des réunions en réalité virtuelle », a déclaré Roberto Herners, directeur de l’innovation, PwC US, Customer Transformation Practice et leader mondial du métavers chez PwC. « Il s’agit d’apprendre de nouvelles façons de collaborer, de tirer parti d’environnements immersifs de manière à accroître la productivité et la satisfaction des employés. »
Le résultat le plus significatif est l’augmentation de 58 % des participants qui se sentent proches de leurs collègues lorsqu’ils utilisent la RV. C’est ce sentiment insaisissable de « présence » – le sentiment d’être réellement là avec quelqu’un – que les vidéoconférences peinent à capturer, mais que la RV peut fournir de manière transparente. À maintes reprises, les personnes qui découvrent la RV quittent une session d’initiation avec moi et me disent : « Wow, j’ai vraiment eu l’impression d’être avec vous au bureau » », a déclaré Scott Patterson, eXtended Reality Labs, PwC US.
L’expérience immersive est grandement améliorée par l’utilisation de la technologie audio-spatiale. Lorsque quelqu’un parle à votre droite, sa voix est perçue principalement par votre oreille droite. De même, lorsque la personne s’éloigne, le son de sa voix s’atténue, imitant ainsi les effets de la distance dans le monde réel. « Nous cherchons à concevoir l’environnement en dehors des flux de travail », a déclaré M. Patterson. Nous cherchons à concevoir l’environnement en dehors des flux de travail », explique M. Patterson. « Il peut s’agir d’une musique de faible intensité ou d’une scène naturelle où la lumière du soleil pénètre, afin de créer un lieu psychologique propice à la communication la plus efficace ».
Accepter les possibilités illimitées des salles agiles
L’un des principes fondamentaux de la gestion de projet agile est une communication efficace. « Dans les méthodes de travail agiles, tout est question de communication, de visualisation et de confiance, explique M. Sostmann.
Le métavers d’entreprise peut fournir une plateforme puissante permettant aux équipes de se connecter et de collaborer : Les espaces de réunion virtuels peuvent être adaptés aux besoins spécifiques des projets, et les équipes peuvent utiliser des avatars pour se représenter et s’engager dans des interactions en temps réel. Les tableaux blancs interactifs, les espaces de discussion privés et les intégrations d’applications aident les équipes à collaborer plus efficacement. « Les technologies immersives rassemblent les équipes dans un cadre presque réel », ajoute M. Sostmann.
La RV peut également faciliter une collaboration plus inclusive. Si certaines personnes sont naturellement franches et à l’aise pour exprimer leurs idées, d’autres peuvent posséder des connaissances précieuses mais hésiter à les exprimer, en particulier dans des environnements éloignés où les caméras sont souvent désactivées. « Dans la RV, où les avatars de chacun sont visibles, il est plus facile d’identifier et d’impliquer les participants les plus silencieux », explique M. Sostmann. Une simple question comme « Quelle est votre opinion sur ce sujet ? » peut les amener à participer à la conversation.
Le métavers d’entreprise offre différentes façons d’utiliser les pratiques agiles, en fonction de la taille et de la structure d’une organisation. Les grandes organisations composées de plusieurs équipes et départements peuvent organiser des événements interfonctionnels et interentreprises dans des espaces virtuels ouverts. Ces événements permettent d’aligner les équipes et les départements sur des objectifs et des priorités communs. « Nous disposons d’un espace pour l’une de nos salles agiles où vous traversez un plancher de verre pour entrer dans un grand auditorium où nous pouvons avoir 15 équipes qui font leurs réunions quotidiennes ensemble », a déclaré M. Patterson. « Il s’agit d’un espace gigantesque que l’on ne trouverait nulle part ailleurs.
Et le métavers peut également faciliter la formation virtuelle et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe, « en veillant à ce qu’ils comprennent rapidement les méthodologies agiles et les exigences du projet », a déclaré Hernandez. « Cela accélère l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et réduit la courbe d’apprentissage.
La création d’environnements de travail qui n’existent pas – ou ne peuvent pas exister – dans le monde physique est l’endroit où le métavers d’entreprise excelle. Les équipes peuvent utiliser des espaces virtuels pour tester différents scénarios et recueillir les réactions des parties prenantes, ce qui leur permet de répondre rapidement à des défis imprévus. Par exemple, une société qui gère la logistique d’expédition peut avoir sa salle de contrôle dans le métavers d’entreprise. Cela permettrait une configuration de plusieurs moniteurs, accessibles par des personnes à différents endroits dans le monde physique, permettant une collaboration métavers en temps réel. « Vous avez cette salle avec vous partout où vous branchez votre casque et où vous avez une connexion internet », a déclaré M. Patterson.
Cependant, ce n’est pas parce que la technologie existe que c’est toujours la bonne option. Lorsqu’il s’agit de faire une simple présentation ou d’avoir une conversation en tête-à-tête, la vidéoconférence reste, pour l’instant, le meilleur choix. Cet avenir est toutefois en train de changer. Selon M. Sostmann, « dans trois ans, la vidéoconférence ne sera plus qu’un simple moyen de communication : « Dans trois ans, il sera normal que si nous avons un atelier ou une réunion agile, il sera accepté qu’au lieu d’ouvrir mon ordinateur portable, je mette simplement mon casque ».
Le métavers a le potentiel de révolutionner la collaboration et d’améliorer la communication, en allant au-delà de la conférence et en en faisant la destination privilégiée des réunions du futur.
