Pradeep Desai, directeur technique de DP World, explique comment l’IA et le métavers créent des entreprises logistiques plus intelligentes et mieux synchronisées.
La technologie, y compris l’intelligence artificielle (IA) et le métavers, est l’outil ultime pour transformer notre monde en mieux. Nous n’avons jamais été aussi privilégiés qu’aujourd’hui : nous disposons de logiciels si sophistiqués que nous pouvons donner vie à des idées à toute vitesse et à l’échelle internationale.
La numérisation a supplanté les processus manuels d’hier, accélérant la manière dont les données sont partagées et appliquées, la manière dont nous pouvons mieux servir les communautés et la manière dont nous révolutionnons les flux commerciaux à travers le monde.
Ces prouesses technologiques ne seraient pas une réalité sans l’adoption d’un certain courage pour repousser les limites et transformer ce qui est possible. Le courage d’imaginer une solution nouvelle et créative à un problème est ce qui a déclenché en premier lieu la transition de la paperasse à l’ère numérique.
Pourtant, la technologie est également le moteur qui permettra de maintenir l’innovation en vie pendant de nombreuses années.
Dans le secteur de la logistique, la technologie est notre innovation. Cela ouvre un tout nouveau monde de possibilités. En tant que forces combinées, ces éléments nous aideront à créer une planète plus intelligente et plus synchronisée, qui responsabilise l’industrie, libère les communautés et protège notre monde naturel.
Intelligence artificielle : libérer les possibilités
Une grande partie de mon rôle chez DP World consiste à explorer de nouvelles façons de déplacer les marchandises d’un point A à un point B en exploitant de manière innovante la puissance de la technologie. Lorsqu’il est bien exécuté, ce rôle peut avoir plus d’avantages que la simple satisfaction des propriétaires de marchandises et de leurs clients.
Replaçons cela dans le contexte du Metaverse : peut-être le produit technologique le plus innovant de notre époque. Sur le papier, le Metaverse est un espace virtuel partagé où les gens peuvent expérimenter des choses qui ne sont pas possibles dans le monde réel.
Du point de vue du jeu, ses possibilités sont infinies. Mais lorsqu’ils sont appliqués à un secteur tel que la logistique, les avantages pourraient changer la vie aux niveaux sociétal, économique et même environnemental.
Pour les nécessités logistiques quotidiennes, telles que la formation du personnel à l’utilisation d’un portique, le Metaverse pourrait nous fournir un espace virtuel sûr pour former notre personnel.
Retirer les stagiaires de nos environnements de travail réels signifie libérer le personnel expérimenté pour qu’il puisse continuer à travailler sans provoquer de retards, car aucun stagiaire n’utilisera l’équipement clé. De plus, nous éliminons le risque d’incidents liés à l’équipement ou à la formation humaine, garantissant ainsi que les flux de travail ne sont pas perturbés et assurant la sécurité des employés.
À une échelle bien plus grande, placer le réseau mondial de DP World, un réseau interconnecté de 295 unités commerciales réparties dans 78 pays, dans le métaverse pourrait présenter deux avantages significatifs.
Premièrement, nous pouvons voir en un coup d’œil comment et où les marchandises circulent dans le monde, afin de mieux gérer les attentes des clients et de créer des solutions rapides aux perturbations.
Deuxièmement, nous pouvons imaginer et tester virtuellement de nouveaux itinéraires, solutions et réponses à des scénarios sans perturber les opérations du monde réel – ni impacter ceux dont la vie en dépend.
Ce deuxième point change véritablement la donne dans mon mandat. Jusqu’à présent, tester de nouvelles technologies était un processus long et coûteux. Habituellement, nous comptons sur l’adhésion des investisseurs pour essayer les produits dans des environnements de test avant de voir comment ils fonctionnent dans des conditions réelles.
Soit nous jouons le jeu risqué de tester de nouvelles solutions dans des opérations réelles, ce qui pourrait avoir un effet d’entraînement tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Cependant, si nous pouvons imiter la réalité dans un espace sans conséquences comme le Metaverse – en testant ce qui est possible dans un support que nous pouvons partager avec des partenaires et des investisseurs – nous pouvons renforcer la confiance, accélérer le processus d’innovation et mettre en œuvre le changement plus rapidement.
La puissance de l’IA pour l’innovation agile
J’ai mentionné les possibilités d’une formation de style Metaverse non seulement parce que je savais que c’était un bon exemple – mais aussi parce que nous le faisons déjà. Ou du moins quelque chose de similaire.
Notre terminal polyvalent situé dans la zone franche de Jebel Ali (Jafza) à Dubaï, aux Émirats arabes unis, est un foyer d’expérimentations technologiques et innovantes de mon équipe, dont la formation réussie de grutier virtuel que nous proposons aux nouvelles recrues. Mais nos innovations influencées par la technologie ne s’arrêtent pas là.
À Dubaï, une ville bâtie sur l’innovation, il semble approprié de s’appuyer sur son port leader mondial et de repousser les limites de la logistique en s’appuyant sur une réflexion nouvelle génération. Jafza traite plus de 14 millions de conteneurs par an – un nombre qui augmente rapidement en fonction de la demande des consommateurs.
Pourtant, les infrastructures physiques et la main-d’œuvre, bien que phénoménales, ont leurs limites, en particulier lorsqu’il s’agit d’un nombre de personnes de cette ampleur. Pour protéger les besoins de nos clients, nous avons besoin d’innovations agiles – et pour être véritablement agiles, nous avons besoin de l’IA.
Entrez CARGOES, notre suite logicielle multi-programmes qui automatise chaque processus du terminal. De la gestion efficace du personnel à la rationalisation des inspections douanières (un processus notoirement ardu), cette suite basée sur l’IA crée et applique une solution stratégique et pratique qui répond à toutes les nécessités des terminaux – et donne des résultats immédiats.
De tous les programmes CARGOES, TOS+ a connu le succès le plus significatif à ce jour. Ce système d’exploitation de terminal crée un jumeau numérique de Jafza, fournissant un aperçu en temps réel de chaque pièce mobile tout en gérant les processus de base de notre travail, tels que l’ouverture des portes et l’alerte des équipements nécessitant une maintenance.
Parce que l’IA s’occupe de l’essentiel pour nous, nos équipes Jafza sont libres de se perfectionner et de gérer des expéditions spécialisées, élargissant ainsi nos capacités bien au-delà de la simple augmentation du débit annuel.
Et surtout, comme l’IA est à la base du logiciel, nous pouvons l’utiliser pour tester de nouvelles pratiques sans avoir d’impact sur le commerce mondial réel. Une fois déployées dans tous nos terminaux, nous serons en mesure de mettre en œuvre des innovations qui changeront beaucoup plus rapidement les possibilités de notre industrie, rendant ainsi nos opérations mondiales plus efficaces en termes de délais de livraison et d’impact environnemental.
Numériser le financement du commerce
Cette réflexion intelligente nous aide également à étendre et à affiner nos services par d’autres moyens. Trade Finance, notre solution de capital pour les petites entreprises, a vu le jour grâce à notre programme CARGOES Finance, identifiant les inefficacités dans la manière dont les petites entreprises peuvent accéder aux fonds pour faire du commerce à l’échelle mondiale.
Ces apprentissages nous ont permis de créer un site Web financier rationalisé, qui élimine la paperasse et renforce la transparence entre les PME et les principales institutions financières mondiales, leur permettant ainsi de prêter en toute confiance.
Le succès du financement du commerce est double : nous avons créé une base solide pour le commerce mondial des PME, un marché jusqu’alors inexploité d’une valeur de 1 700 milliards de dollars.
Nous avons également diversifié notre clientèle et, par conséquent, toutes les économies des pays dans lesquels nous opérons, créant ainsi une résilience sur des marchés à croissance rapide qui profitent à leurs communautés tout en instaurant la confiance des futurs investisseurs.
L’innovation est en marche partout où vous regardez dans mon secteur de travail. Et les progrès que nous avons réalisés ont tous été possibles grâce à la technologie.
Pour continuer à ouvrir et à pérenniser les opportunités futures, nous devons éduquer et inspirer la prochaine génération quant au potentiel combiné de l’innovation et de la technologie.
Faire acte de foi avec des technologies comme l’IA et les laisser révéler les possibilités de nos innovations est une chose. Mais pour garantir leur survie et leur application à long terme, il est essentiel d’inviter les jeunes talents à s’intéresser à ces technologies afin d’élargir leurs horizons imaginatifs – pour la logistique et d’autres secteurs vitaux.
Ce nouveau chapitre d’innovation tournée vers l’avenir, alimenté par la technologie, est passionnant et les avantages sont déjà clairs. En travaillant ensemble entre les secteurs et les générations, nous pouvons garantir que son potentiel soit libéré pour permettre un avenir plus prospère, plus efficace et plus créatif pour tous.
