L’Inde, un pays de plus de 143 millions d’habitants, fait de grands progrès dans l’adoption des nouvelles technologies et la réceptivité aux changements dans le domaine numérique. Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à la naissance de nouveaux outils et technologies de classe qui nous permettent de recréer la réalité avec la réalité virtuelle et augmentée dans le métavers. Ils ont le potentiel de changer la façon dont les gens achètent sur les plateformes de commerce électronique en créant des simulations de marchandises et en offrant des expériences interactives aux consommateurs. Aujourd’hui, ces entreprises de commerce électronique et ces spécialistes du marketing utilisent également une approche hybride pour mettre en valeur leurs offres en étant véritablement omnicanales et en favorisant des relations plus fortes avec leurs clients. Grâce au Metaverse, le marché du commerce électronique et des actifs numériques devrait connaître la croissance la plus rapide. Les analystes de Statista prévoient que les ventes de commerce électronique dépasseront les 191 milliards de dollars d’ici 2030.
L’internet, qui n’était auparavant connu que comme un outil de commerce en Inde, a évolué pour devenir un moyen de communication et de divertissement. Par exemple : les nouvelles lunettes de métavision seraient idéales pour les réunions d’affaires ou les vidéoconférences, où des avatars holographiques nous permettraient de vivre une expérience au-delà de notre vie quotidienne. Le champ d’application du métavers se développe de manière exponentielle dans de nombreux secteurs d’activité. Dans le domaine du commerce électronique, il est possible de créer une salle d’exposition visuelle immersive ou de raconter des histoires pour vendre des produits dans des formats interactifs et profondément connectés. Selon l’analyse de Technavio, le métavers sur le marché du commerce électronique devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 39,65 % entre 2022 et 2027. En outre, le déploiement de la 5G a en effet accéléré l’avenir des configurations AR/VR pour assurer leur performance sans faille dans le métavers.
Selon une enquête de Shopkick, 70 % des clients estiment que la possibilité d’essayer, de toucher et de voir les produits est l’aspect le plus important d’une expérience en magasin. Pour combler ce vide, les places de marché en ligne entrent progressivement dans l’espace 3D afin d’offrir une expérience visuelle captivante et naturelle à leur public. L’expérience révolutionnaire d’achat en ligne du public serait améliorée par une vue à 360° du magasin et de ses produits, ainsi que par une sensation visuelle permettant de comprendre le résultat du produit.
Les NFT (jetons non fongibles) contribueront grandement à la fusion du secteur du commerce électronique et du métavers. Ils aideront les marques à lancer de nouveaux produits numériques, qui peuvent également inclure des reçus, des invitations et un accès anticipé aux lancements de produits. La gamification et le divertissement peuvent également devenir un refuge pour les marques qui recherchent l’engagement des utilisateurs par le biais de récompenses et de programmes de fidélisation. La possibilité de tester et d’évaluer des produits dans un cadre virtuel permettra non seulement au commerce électronique, mais aussi aux détaillants, de recueillir des commentaires et de stimuler l’intérêt du public avant de lancer le produit. La livraison et la validation de nouveaux prototypes auprès d’un vaste public et l’intégration de leurs commentaires à grande vitesse pourraient changer la donne pour ces entreprises.
Au contraire, il existe de nombreux produits que les gens préfèrent encore acheter en magasin, comme les vêtements, les cosmétiques, les parfums, etc. Une expérience virtuelle du produit ne peut pas fournir l’assurance qualité que les gens recherchent. C’est pourquoi nous avons deux types d’acheteurs dans le secteur du commerce électronique : ceux qui achètent en ligne et ceux qui se rendent dans le magasin physique de leur marque préférée pour vérifier le produit avant de l’acheter en ligne afin de profiter de meilleures réductions et offres. Par ailleurs, étant donné que tout est en ligne, les failles de sécurité pourraient également constituer une préoccupation majeure dans un avenir proche.
En Inde, seul un petit pourcentage de personnes vivant dans les villes de niveau 1 est habitué à ce nouveau changement de tendance. Le processus de commande en ligne/paiement numérique/livraison en 3 ou 4 jours reste un problème pour les habitants des zones de niveau 3 ou 4, que l’on s’efforce de résoudre dans un avenir proche. Par exemple, des applications telles que Moj, etc., font de bonnes affaires sur le marché régional, mais le public des villes métropolitaines se tourne vers Instagram Reels. Ainsi, même si les métavers utilisés pour le commerce électronique, en particulier, aideront l’économie indienne, nous devons également encourager les villes de niveau 3 et 4 à être rassurées lorsqu’elles utilisent cette technologie.
En résumé, le métavers est une toile sur laquelle les marques peuvent mieux écrire ou réécrire leur histoire. Ce qui reste à voir, c’est le degré de préparation des entreprises et des citoyens en général. Avec les derniers licenciements survenus dans Meta, les spéculations vont bon train sur le caractère prématuré de cette tendance. On estime qu’elle est encore en phase d’apprentissage et qu’un pays comme l’Inde aura besoin d’un certain temps pour s’y adapter. À mesure que ces technologies progressent et que les différences entre les mondes physique et virtuel s’estompent, le commerce électronique pourrait connaître une période où les gens feraient autant confiance à la qualité des produits sur le métavers qu’à celle d’un magasin physique.
