Alors que certains gouvernements commencent à mettre en place des stratégies nationales autour de l’adoption des métavers, Genady Chybranov, Enterprise Solutions Lead, Asia-Pacific, chez SoftServe, plaide pour que le secteur public repousse les limites des métavers.
En 2023, Abu Dhabi a dévoilé dans le métavers le jumeau numérique d’une Cour d’arbitrage qui pourrait bientôt convoquer des audiences numériques afin de rationaliser les procédures.
Face au défi que représente la gestion d’un grand nombre d’audiences en personne, la réplique virtuelle est une solution innovante qui vise à améliorer l’efficacité et l’accessibilité de l’administration de la justice.
En outre, le jumeau numérique est doté de salles de réunion virtuelles conçues pour servir d’espaces de médiation et d’autres activités de soutien autour des procédures judiciaires.
Un jumeau numérique est une représentation virtuelle d’entités et de processus du monde réel. Selon SoftServe, les jumeaux numériques concernent principalement la prescription et la visualisation en 3D, tandis que les métavers couvrent principalement la collaboration, en s’appuyant sur les jumeaux numériques.
Le tribunal n’est qu’un des nombreux contextes qui démontrent comment le métavers peut révolutionner les systèmes et pratiques traditionnels.
GovInsider s’entretient avec Genady Chybranov, Enterprise Solutions Lead, Asia-Pacific, chez SoftServe, une société mondiale de développement de logiciels, pour en savoir plus sur le potentiel du métavers pour des applications gouvernementales plus larges et sur la manière dont le secteur public peut commencer à adopter le métavers.
L’utilisation la plus prometteuse dans la planification urbaine et l’engagement des citoyens
D’ici 2030, près de 700 villes auraient déployé une certaine infrastructure métavers, selon ABI Research, une entreprise mondiale de veille technologique.
Le rapport 2023 de l’entreprise suggère que les gouvernements des villes devraient bénéficier d’un meilleur engagement des citoyens, d’économies significatives et de la réalisation d’ambitions nettes de zéro grâce à des infrastructures urbaines plus intelligentes et plus efficaces.
Tout d’abord, un jumeau numérique d’une ville intelligente peut être déployé dans le métavers pour obtenir un retour d’information précoce sur la planification urbaine, explique Chybranov.
Par exemple, des villes comme Amsterdam, Stockholm et Zurich ont des jumeaux numériques de leurs zones urbaines pour simuler de nouveaux développements, permettre aux entrepreneurs de tester de nouvelles conceptions numériquement et recueillir des commentaires, a précédemment rapporté European Research Media Center.
M. Chybranov présente le métavers industriel comme « un outil très précieux pour simuler divers événements publics susceptibles de mettre à rude épreuve l’infrastructure de la ville et pour aider à planifier de nouvelles installations ».
Le métavers industriel fait référence à la combinaison de technologies individuelles pour créer un environnement virtuel immersif en 3D.
Ensuite, les services publics peuvent être rendus dans le métavers afin de les rendre plus interactifs et engageants, notamment lorsque les services sont difficiles d’accès ou nécessitent une présence physique.
Enfin, les technologies du métavers, telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle (RV), peuvent être utilisées pour former les agents du secteur public, ainsi que pour construire des communautés à travers la planification d’événements virtuels et la facilitation du commerce.
GovInsider a déjà expliqué comment un hôpital public de Singapour utilise une plateforme de réalité virtuelle pour former ses professionnels de la santé.
Une adoption plus large dans quelques années
Selon M. Chybranov, les gouvernements n’en sont encore qu’aux premiers stades de l’expérimentation des métavers. Une adoption plus large est attendue dans les deux à quatre prochaines années grâce au développement rapide des logiciels, du matériel et de l’infrastructure Internet.
L’infrastructure est l’une des quatre priorités pour le développement des métavers, selon le World Government Summit dans son rapport 2023 intitulé « Governing the Metaverse ». Les trois autres priorités sont les normes industrielles, les lois et réglementations relatives à la protection des utilisateurs et des données, et les politiques et incitations.
Certains gouvernements ont déjà mis en place des stratégies nationales pour faciliter le développement des métavers. Il s’agit notamment de la Dubai Metaverse Strategy qui vise à soutenir 40 000 emplois virtuels d’ici 2030, et du plan d’action triennal de la Chine pour l’innovation industrielle et le développement du métavers (2023-2025) qui se concentre sur quelques grappes industrielles pour le développement de l’industrie du métavers.
La mise en œuvre du métavers peut bénéficier à divers acteurs du secteur public, allant des législateurs aux fonctionnaires en contact avec les citoyens.
« Les législateurs peuvent nouer des relations plus étroites avec leurs électeurs et mieux communiquer leurs idées, tandis que les agences gouvernementales peuvent fournir des services plus efficaces par le biais de canaux virtuels », explique M. Chybranov.
« Les attractions virtuelles profitent aux résidents et aux touristes, tandis que les métavers industriels, avec leurs capacités de simulation, peuvent aider les constructeurs et les planificateurs. »
Des lacunes à combler pour l’adoption des métavers
M. Chybranov souligne que la complexité technologique, la lenteur de l’adoption par les utilisateurs et le manque de confiance sont quelques-uns des principaux obstacles à l’adoption des métavers par le secteur public.
« Les grands projets de métavers peuvent devenir très longs et coûteux. C’est pourquoi nous recommandons de commencer par des expériences plus modestes dont les résultats peuvent être mesurés et évalués en l’espace de six à dix mois », explique-t-il.
Les moyens les plus simples pour les gouvernements de commencer à utiliser les métavers sont les événements virtuels, les attractions touristiques et les projets de logement, ajoute-t-il, car ils peuvent être réalisés relativement rapidement avec un champ d’application étroit tout en étant fonctionnels pour le public.
Le retour d’information et l’expérience de mise en œuvre de ces projets peuvent alors fournir des indications précieuses pour les futurs projets de plus grande envergure.
Pour remédier à la lenteur de l’adoption par les utilisateurs, il est important que les gouvernements identifient les principaux utilisateurs du projet de métavers et conçoivent des solutions en tenant compte de l’expérience de l’utilisateur dès le départ.
Le gouvernement joue également un rôle important dans la réglementation des préoccupations relatives aux données et à la protection de la vie privée dans le cadre de l’adoption des métavers.
La fiabilité, la cybersécurité et la protection des données personnelles sont trois éléments clés qui auront un impact sur la confiance dans les solutions [métaverses] », explique M. Chybranov.
« Pour que le métavers fonctionne, nous devrons demander beaucoup plus aux consommateurs en termes de données et de protection de la vie privée. Cela commencera dès qu’ils enfileront un casque de RV et entreront dans le métavers.
« Ces casques peuvent capturer et traiter des quantités massives de données biométriques, telles que les scans de l’iris, la dilatation des pupilles, le rythme cardiaque et l’analyse de la voix », explique un article du Forum économique mondial.
