Ce qui relevait autrefois de la science-fiction, l’interaction avec des personnes à travers le monde est devenue la nouvelle norme. Si nous nous sommes de plus en plus habitués aux appels vidéo et à la communication instantanée ces dernières années, les incursions dans les mondes virtuels et les réalités étendues sont encore relativement nouvelles.
Dans un monde post-Covid, il semble étrange de penser que les conférences et les appels vidéo n’étaient pas la norme il y a seulement trois ans. Mais la valeur créée par les interactions virtuelles au cours des dernières années a conduit à une adoption mondiale de la technologie virtuelle qui est là pour durer.
Alors que nous passons des écrans vidéo aux mondes virtuels et à la réalité étendue, nombreux sont ceux qui se demandent si les métavers ont le potentiel d’apporter une réelle valeur ajoutée dans les années à venir, ou s’il s’agit simplement d’une autre technologie brillante qui s’éteindra. Il ne fait aucun doute que la participation à des mondes virtuels est un niveau supérieur aux simples interactions vidéo, mais si ces interactions améliorées ne se traduisent pas par une valeur ajoutée pour les entreprises et les clients, l’adoption risque d’être retardée.
Alors que l’industrie pharmaceutique et les sciences de la vie sont souvent critiquées pour la lenteur de leur adoption technologique, les métavers offrent une énorme opportunité d’adoption précoce fondée sur une compréhension claire de la valeur.
Les mondes virtuels et la réalité étendue ont le potentiel d’être des canaux sérieux qui améliorent les activités quotidiennes normales, et 82 % des cadres prévoient que dans les trois prochaines années, le métavers sera intégré dans leur entreprise1. S’efforcer d’activer avec succès le métavers en tant qu’extension de l’entreprise est un élément essentiel pour comprendre comment cette nouvelle technologie sera fondamentale pour optimiser les résultats de l’entreprise à l’avenir. L’adoption et l’activation de la technologie des métavers exigent toutefois que nous créions une feuille de route métavers exploitable, dans laquelle les mondes virtuels sont activement liés aux résultats de l’entreprise, à l’expertise du domaine et à la connaissance de la réglementation. Chacun de ces éléments doit guider les cas d’utilisation de l’entreprise. Des vitesses de commercialisation plus rapides sont également possibles lorsque des méthodes de travail agiles sont déployées et que les meilleures pratiques technologiques sont exploitées.
Comprendre la valeur des cas d’utilisation spécifiques des métavers dans les sciences de la vie peut aider à mettre en évidence la façon dont le développement de plateformes et la mise en œuvre de mondes virtuels ont le potentiel de stimuler la transformation numérique de manière nouvelle et efficace.
Utiliser les mondes virtuels pour la formation des commerciaux
L’élaboration d’un programme de formation de qualité pour les représentants est fondamentale pour activer une force de terrain dynamique et efficace. Le Gartner Group a constaté que la rétention et les résultats d’apprentissage s’améliorent de 75 % lorsqu’un programme éducatif utilise l’apprentissage par l’expérience2. Si la formation actuelle des représentants a pour but de leur apprendre à interagir efficacement avec les professionnels de la santé, le déploiement du modèle de formation traditionnel présente des limites. En utilisant les mondes virtuels et la réalité étendue, la formation des représentants peut être transformée en une expérience hautement immersive, où les représentants peuvent modéliser et pratiquer leurs interactions avec les professionnels de la santé dans un certain nombre de scénarios réalistes. Tout comme les pilotes s’entraînent avec des simulateurs afin d’apprendre à mieux anticiper ce que sera le vol dans un avion réel, fournir des simulations de haute qualité pour la formation des représentants peut conduire à une plus grande réussite des représentants sur le terrain et à une augmentation du chiffre d’affaires.
Créer des expériences immersives d’éducation des patients
Avec l’augmentation des coûts des soins de santé, le besoin d’une meilleure éducation des patients s’est accru. Les patients qui comprennent mieux leur maladie sont plus susceptibles de mieux gérer leurs propres soins et d’éviter les hospitalisations. L’éducation des patients est également liée au fait qu’elle les aide à se sentir autonomes et plus à même de faire face aux exigences de la gestion de leur maladie. Cela peut réduire les problèmes de santé mentale et améliorer la satisfaction du patient3.
Si l’éducation des patients peut se faire au cabinet du médecin, à l’hôpital, à la maison ou par le biais de lectures et de vidéos, ces options d’éducation sont limitées dans leur capacité à impliquer les patients dans leur éducation. Les mondes virtuels offrent aux patients la possibilité de participer activement à leur éducation dans un environnement immersif et très engageant. Permettre aux patients de créer des jumeaux numériques, de pratiquer des compétences, de répéter des leçons ou de rejoindre des communautés de patients qui offrent un soutien contribue à des expériences d’éducation des patients de qualité.
Créer une capacité d’engagement interactif pour les professionnels de la santé
Les métavers offrent aux médecins toute une série de possibilités d’accès à l’information, à la formation et au développement professionnel dans un environnement virtuel. Un cas d’utilisation simple est la possibilité d’organiser des conférences et des événements virtuels, auxquels peuvent participer des médecins du monde entier. Toutefois, le véritable avantage du virtuel réside dans le fait qu’une plateforme peut offrir une expérience plus immersive où les professionnels de la santé peuvent faire l’expérience de simulations virtuelles de procédures et de scénarios médicaux. Un exemple de ce potentiel immersif est la vidéo traditionnelle sur le mécanisme d’action (MOA). Grâce aux métavers, ces sujets peuvent être présentés dans des formats 3D engageants. Grâce à la technologie du métavers, les traditionnelles cartes de combat des patients peuvent avoir une réplique interactive, et l’eDetailing par représentant commercial a le potentiel de se faire dans un monde virtuel avec des représentants commerciaux virtuels ou en utilisant un chat bot alimenté par des technologies d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle.
Se projeter dans l’avenir avec les métavers
Le contenu réglementé n’a pas encore été mis sur une plateforme métavers, et les mondes virtuels ont un long chemin à parcourir pour devenir plus réalistes. Mais adopter les métavers maintenant comme un canal viable pour les entreprises nous permettra d’optimiser son développement et d’expérimenter des façons de gérer la technologie afin qu’elle puisse le plus efficacement possible conduire le changement dans l’industrie des sciences de la vie pour les entreprises, les HCP et les patients.
