Soo Bean Park, étudiante en comptabilité, faisait partie des 2 600 stagiaires qui ont pénétré dans le métavers d’EY pour relever des défis allant de la conception de chaussures de sport à une chasse au trésor virtuelle.
« WeVerse », une expérience de métavers en ligne lancée cette année, est un moyen d’éduquer les stagiaires sur la culture, l’objectif et les valeurs de la société de conseil en comptabilité mondiale d’une manière amusante et mémorable, a déclaré Domhnaill Hernon, responsable mondial des laboratoires de métavers d’EY. Par exemple, la chasse au trésor a connecté les participants aux valeurs fondamentales d’EY en résolvant des énigmes et en cherchant des clés cachées. Un défi sur le thème du jardin, appelé « Rooted in Purpose », a été l’occasion pour les participants de créer une déclaration personnelle qui résonne avec les autres.
« Nos stagiaires sont principalement issus de la génération Z, ce qui signifie qu’ils sont plus à l’aise avec les jeux en ligne », a déclaré M. Hernon. WeVerse « les rejoint là où ils sont et répond à leur besoin d’interagir avec le monde » en leur faisant vivre des expériences amusantes et immersives.
Le défi Kicks auquel Park a participé pendant une semaine, par exemple, a favorisé la créativité, la curiosité et le travail d’équipe en permettant aux stagiaires de concevoir leur propre basket. Le modèle gagnant a été produit en série et offert à la cohorte de stagiaires de l’été 2023.
Le WeVerse, a déclaré Ginnie Carlier, vice-présidente d’EY pour les Amériques, est un moyen d’intéresser les stagiaires à EY, « en leur donnant un aperçu de nos valeurs, de notre objectif, d’une manière interactive ».
EY est peut-être sur la bonne voie. Selon un rapport de Riverbed, une entreprise technologique basée à San Francisco, les membres de la génération Z et les milléniaux ont les attentes les plus élevées en matière de technologie et d’expérience numérique sur le lieu de travail.
L’étude Global Digital Employee Experience Survey 2023 de Riverbed a révélé que la quasi-totalité (91 %) des plus de 1 800 responsables informatiques mondiaux issus de 10 pays s’accordaient à dire qu’il incomberait aux organisations, au cours des cinq prochaines années, de fournir des expériences numériques plus avancées pour répondre aux besoins de la génération Z et des milléniaux. Plus des deux tiers (68 %) ont déclaré que l’incapacité à le faire inciterait les jeunes employés à quitter l’entreprise.
L’expérience WeVerse a trouvé un écho auprès de Park, un étudiant de la Middle Tennessee State University dont les amis développent des jeux vidéo.
« Beaucoup d’entre nous ont grandi en jouant à des jeux vidéo », a-t-elle déclaré. « C’est presque dans notre nature.
Au cours de son stage au bureau d’EY à Nashville, Mme Park est passée par différents services dans différents bâtiments. Le monde virtuel offrait une certaine constance et des environnements pittoresques.
« C’était amusant d’être au travail », dit-elle, « mais d’être dans un univers différent et d’explorer » des sessions d’apprentissage interactives sur des sujets sectoriels tels que les crypto-monnaies. Selon EY, le fait de fournir un contenu intégré de cette manière a permis aux étudiants d’aborder des sujets tels que l’IA générative, la durabilité et le fait de diriger avec un état d’esprit de croissance.
Ethan Petersen, stagiaire EY et étudiant en comptabilité à l’université Brigham Young de Provo, dans l’Utah, aimerait que le métavers soit utilisé pour guider les stagiaires dans leur travail en contact avec les clients.
Il se souvient s’être senti « super-très nerveux » à l’idée d’interagir avec les clients lorsqu’il travaillait dans le bureau d’EY à Sacramento et a noté le potentiel du WeVerse pour préparer les étudiants comme lui à ces interactions, un peu comme le simulateur de vol de bureau que son colocataire utilise lorsqu’il étudie en vue de devenir pilote.
WeVerse « peut être ce genre de simulateur pour les comptables », a suggéré Petersen, qui rejoindra EY en tant qu’employé à plein temps après avoir obtenu son diplôme en avril.
Création de WeVerse
Les graines de WeVerse ont été plantées après qu’une enquête menée par EY auprès de ses employés a révélé que toutes les générations appréciaient les expériences sur le lieu de travail, mais que la façon dont elles définissaient ces expériences variait.
L’initiative a vu le jour en trois mois et a été lancée en juillet. Son environnement de réalité virtuelle se compose de différents portails, avec de nouvelles expériences proposées deux fois par semaine.
Cependant, bien que les métavers aient été le média utilisé, le contenu développé par EY n’était pas entièrement centré sur la technologie, a déclaré Hernon.
« Le travail quotidien en équipe était primordial », a-t-il déclaré, y compris l’exposition aux clients d’EY. « C’est une base sur laquelle ils pourront s’appuyer lorsqu’ils travailleront à plein temps.
L’un des défis consistait pour les stagiaires à travailler en équipe, sous la direction des responsables du développement durable d’EY, afin de trouver des moyens d’aider les clients à construire des entreprises plus durables tout en créant de la valeur.
M. Carlier conseille aux employeurs de prendre en compte le « pourquoi » du développement d’un métavers dans le cadre de l’expérience de stage. EY a lié son programme au leadership, à la technologie et aux compétences futures, a-t-elle déclaré.
« Nous nous sommes engagés, en tant qu’organisation, à mettre en place des équipes hybrides, à trouver un véritable équilibre entre la présence en personne et ce qui peut être fait virtuellement » sur le lieu de travail.
L’entreprise a également examiné où WeVerse apporterait le plus de valeur ajoutée, a déclaré Mme Hernon, « et comment construire une feuille de route afin de pouvoir se développer de manière raisonnable. Nous sommes très attentifs à l’endroit où nous l’appliquons ».
M. Carlier a souligné l’importance des tests. EY a invité les employés des jeunes générations et des stagiaires comme M. Park à tester WeVerse avant son lancement.
« Ce que nous avons retiré de cet investissement a permis d’améliorer l’expérience.
