Le métavers nécessitera de nouvelles solutions de paiement, et Worldline développe des systèmes de monnaie numérique pour répondre à cette demande. Le Web 3.0 a le potentiel d’améliorer la validation des données, l’accessibilité et la rentabilité des paiements.
La façon dont nous payons est sur le point de révolutionner. De l’essor du métavers à la puissance croissante de la blockchain, les nouvelles technologies remodèlent le paysage des paiements. Mais comment ces tendances affecteront-elles l’avenir de l’argent et des transactions ? Dans cette exploration, nous nous pencherons sur ces avancées passionnantes et découvrirons comment Worldline, un leader des solutions de paiement, est à la pointe de la construction d’un avenir sûr et efficace pour les paiements.
Dans une interview exclusive avec Dataquest, Jagdish Kumar, Directeur Technique (CTO) Inde, Worldline partage ses réflexions sur l’avenir des paiements dans le métavers, l’intégration de technologies de pointe et le rôle pionnier de l’entreprise dans la façonnement de l’économie numérique. Des innovations blockchain aux applications de réalité augmentée, découvrez comment Worldline ouvre la voie à un écosystème de paiement numérique transparent et sécurisé.
Comment envisagez-vous que le métavers change l’avenir des paiements, et quel rôle Worldline jouera-t-il dans cette transformation ?
Salué comme « le prochain chapitre d’Internet » par Mark Zuckerberg, le métavers n’est plus un concept lointain aujourd’hui. Il redéfinit la façon dont nous interagissons avec les espaces numériques et, tout comme dans le monde réel,les utilisateurs peuvent acheter des actifs dans le monde virtuel. Faciliter ces transactions nécessite un système de paiement rapide et évolutif capable de gérer simultanément une multitude de transactions.
Le métavers crée un besoin de systèmes de paiement rapides et évolutifs pour gérer les transactions dans le monde virtuel.Ceux-ci seront probablement numériques et sans frontières, les crypto-monnaies et les monnaies fiduciaires numériques jouant un rôle clé. Worldline propose des solutions de création et de gestion de systèmes de monnaie numérique et travaille avec les banques centrales sur des initiatives de monnaie numérique. Nous jouerons un rôle essentiel en permettant aux utilisateurs de convertir leurs devises traditionnelles en formats utilisables dans le métavers.
Quelles nouvelles technologies et cas d’utilisation sont intégrés aux modes de paiement existants chez Worldline ?
Les systèmes embarqués et les paiements sans contact se développent autour de nous aujourd’hui. En tant que société de paiement polyvalente qui prend en charge les modèles en magasin, en ligne, in-app ou par abonnement, Worldline fait constamment évoluer son offre pour répondre à une multitude de points d’intersection entre les canaux commerciaux et les points de contact client de nos marchands/clients.
Pour citer quelques cas d’utilisation :
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Worldline peut aujourd’hui prendre en charge le parcours d’achat d’un client final, commençant par un magasin physique et se terminant par un paiement à domicile en utilisant son smartphone ou vice-versa.
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Ou envisagez une entreprise ou un produit basé sur un abonnement ou un mandat. Worldline peut prendre en charge un programme d’assurance de mandat transcendant à la fois le monde numérique et physique pour l’intégration d’un client final par nos marchands et le soutenir avec un programme de gestion du cycle de vie des transactions avec un benchmarking des taux de conversion parmi les meilleurs du secteur. Cela contribue grandement à compléter la suite de produits de paiement existante et à stimuler des conversations basées sur la valeur avec notre clientèle.
Pouvez-vous nous en dire plus sur les solutions innovantes de point de vente (PDV) et de QR code que Worldline développe, telles que la carte à la livraison, le PDV pour smartphone et le QR code dynamique ?
Nous proposons des solutions de codes QR dynamiques et statiques pour les transactions. Nous permettons également aux commerçants d’initier des paiements via une application Web ou mobile et de les finaliser à la livraison en utilisant des cartes ou UPI.
Le « Tap on Mobile » de Worldline est une offre qui peut être utilisée par les commerçants et leurs agents de collecte/vente pour transformer leur smartphone en un terminal de paiement entièrement fonctionnel pouvant commencer à accepter des paiements en utilisant UPI, UPI QR ou des cartes via NFC. Cela peut être exploité par une pléthore de commerçants à travers les canaux de vente en magasin ou en ligne.
Le paiement à la livraison peut être facilité de plusieurs manières :
- Une fois la commande confirmée, un lien de paiement peut être envoyé au client depuis l’application web/mobile du commerçant ou en utilisant le TPE Worldline selon que l’achat
se fait en ligne ou en magasin. Le client peut effectuer un paiement au moment de la livraison en utilisant des cartes ou tout autre mode de paiement préféré.
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Les commerçants Worldline peuvent utiliser le flux d’autorisation et de capture où une autorisation peut être obtenue sur les cartes lors de la confirmation de la commande et la capture de la transaction sur la même carte au moment de la livraison.
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Les commerçants Worldline peuvent utiliser notre TPE Android ou le produit Tap on Mobile et l’utiliser pour percevoir le paiement du client au moment de la livraison. Là encore, le mode de paiement peut être la carte ou UPI.
Comment les avantages du Web 3.0 se traduisent-ils par des options de paiement plus efficaces et plus rentables, notamment en termes de validation des données, d’accessibilité et d’évolutivité ?
Les options de paiement basées sur la blockchain offrent les avantages suivants :
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Fournir des détails clairs sur la propriété de l’actif/jeton numérique avec la possibilité de vérifier l’authenticité et l’historique de propriété.
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Facilité de monétisation par les développeurs ou les créateurs de contenu (dans le cas des NFT) car elle peut aider à réduire les intermédiaires.
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Sécurité contre la fraude et la contrefaçon. Une fois l’inscription au grand livre effectuée, la propriété est gravée en permanence dans les registres.
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Avec la disparition des frontières régionales et de celles imposées par les monnaies fiduciaires, la valeur devient universelle, ce qui contribue à contrôler les coûts et à améliorer la vitesse des transactions et la réalisation des paiements.
Quels avantages la blockchain offre-t-elle à l’écosystème des paiements, et comment Worldline met-elle en œuvre cette technologie pour améliorer les paiements transfrontaliers et la sécurité ?
La blockchain permet aux entreprises de se développer à l’international et d’acquérir des clients dans le monde entier sans avoir besoin de configurations d’acceptation régionales ou de se soucier des coûts de conversion de devises. Worldline s’efforce activement d’obtenir une certification pour les paiements transfrontaliers et travaille sur l’intégration des monnaies numériques de banque centrale (CBDC) comme option de paiement transfrontalier sûre et efficace.
Comment la 5G, la 6G et l’IdO peuvent-elles être exploitées pour améliorer les processus de paiement et le service client dans l’industrie ?
Ces technologies amélioreront considérablement la vitesse et la capacité de traitement, permettant des transactions plus rapides. De plus, la sécurité accrue du réseau minimisera la fraude. Grâce à l’IdO, les paiements sans contact se généraliseront encore plus, les paiements étant possibles à l’aide de divers appareils connectés. Cela nécessitera des progrès dans le service client pour suivre le rythme des transactions. L’automatisation basée sur les données peut personnaliser l’expérience client grâce à une meilleure analyse des données utilisateur.
Quel potentiel voyez-vous dans l’intégration de la réalité augmentée et virtuelle dans la fintech, et comment ces technologies pourraient-elles impacter le paysage des paiements ?
Les entreprises de technologie financière ou de paiement peuvent tirer parti de la réalité augmentée ou virtuelle pour créer des centres d’expérience où les clients potentiels peuvent avoir une interaction immersive avec les différentes applications et flux, créant ainsi une proposition de valeur convaincante qui devient plus tangible par nature.
Les cas d’utilisation peuvent en outre couvrir l’intégration autonome de nouveaux clients et permettre aux clients existants de bénéficier de modèles en libre-service pour la résolution des requêtes et des FAQ.
Ces technologies peuvent également être utilisées pour stimuler l’innovation au sein du nouveau processus d’idéation et de développement de produits et servir d’aide visuelle/outil pour aider à valider les avantages et à établir des bases pour la création et la remise en question d’hypothèses.
Pouvez-vous discuter des défis spécifiques rencontrés lors de la mise en œuvre de ces technologies de pointe et comment Worldline les aborde ?
Les défis incluent la volatilité des crypto-monnaies et le coût potentiel de l’infrastructure 6G/IoT. Worldline se concentre sur les CBDC pour un système de paiement métavers plus stable et utilise les capacités 6G/IoT de manière sélective pour des programmes spécifiques en fonction des besoins de l’industrie.
En quoi la couverture complète de la chaîne de valeur des paiements par Worldline profite-t-elle à ses partenaires marchands et à ses clients en Inde et ailleurs ?
Nous couvrons l’étendue des services et des capacités de paiement sur tous les modes, canaux, ponctuels/récurrents,nationaux ou transfrontaliers. Cela aide nos marchands/partenaires à nous considérer comme un guichet unique pour répondre à tous leurs besoins en matière de paiement et à concentrer leurs énergies sur la construction de leurs propres produits et leur stratégie de croissance. En d’autres termes, tous les aspects de la conformité et des capacités de collecte/versement des paiements peuvent être externalisés en toute sécurité à Worldline en tant que partenaire unique et omniprésent à travers le monde pour nos marchands.
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