Les opérations intelligentes sont clairement l’avenir de l’industrie manufacturière. Les fabricants ont déjà investi des sommes considérables dans les technologies clés qui permettent les opérations intelligentes : capteurs, appareils et systèmes IdO ; analyse de données et informatique en nuage ; jumeaux numériques et modélisation 3D.
Mais ces technologies peuvent amener les fabricants encore plus loin, car elles sont à la base de la prochaine grande tendance en matière de compétitivité manufacturière : le métavers industriel. En explorant le métavers, les fabricants peuvent améliorer l’efficacité de toutes leurs opérations – de la production et des chaînes d’approvisionnement aux talents et au service à la clientèle – et porter l' »intelligence » à un nouveau niveau.
Pourquoi passer au métavers ?
Grâce à la numérisation, les fabricants ont utilisé les avancées technologiques étonnantes pour collecter des données importantes à partir de leurs processus, produits, actifs et opérateurs afin de générer des informations précieuses. Ils peuvent augmenter l’intelligence humaine avec l’intelligence machine pour mettre en œuvre des améliorations significatives et durables. C’est la raison d’être des opérations intelligentes : une plus grande efficacité des actifs, une meilleure qualité des produits, une réduction des coûts, ainsi qu’une sécurité et une durabilité accrues.
Le métavers industriel, cependant, peut pousser ces technologies et ces améliorations plus loin – en fait, dans une direction entièrement nouvelle. En faisant converger des technologies individuelles et en les utilisant en combinaison, il est possible de créer un environnement industriel virtuel ou virtuel/physique immersif en 3D. La connectivité à cet espace virtuel étant possible à partir de n’importe quel endroit disposant d’un accès à l’internet, les fabricants peuvent collaborer dans le monde entier.
Travailler dans le métavers industriel peut aider les fabricants à réimaginer des opérations intelligentes, en assurant la continuité numérique de la conception du produit jusqu’à sa maintenance. Près de 80 % des dirigeants de l’industrie manufacturière sont convaincus que Le métavers transformera la recherche et le développement, la conception et l’innovation, permettant ainsi de nouvelles stratégies de produits. L’utilisation du métavers dans le secteur de l’après-vente suscite un intérêt croissant, près d’un tiers des personnes interrogées ayant déjà mis en œuvre ou expérimenté des services virtuels d’après-vente. Cela peut signifier que les temps d’arrêt dus aux réparations et à la maintenance peuvent potentiellement être minimisés en utilisant des technologies virtuelles qui permettent l’assistance à distance.
Bien que le métavers ne soit limité que par notre imagination, il existe des applications très claires qui peuvent aider les fabricants de manière très concrète :
- L’optimisation et le contrôle de la production à l’aide du métavers. Même si c’est souvent la façon la plus évidente dont les fabricants envisagent d’utiliser le métavers. Les simulations d’usine, le prototypage virtuel et la maintenance peuvent aider les fabricants à optimiser et à contrôler les opérations des usines existantes ou nouvelles. Le développement immersif de produits peut réunir des concepteurs, des ingénieurs et des cadres du monde entier pour examiner de nouveaux produits.
- Utiliser la réalité augmentée (RA) pour attirer et retenir les talents. Les employés – et les employés potentiels – étant souvent disséminés dans le monde entier, le métavers peut désormais permettre des expériences virtuelles qui rassemblent les gens.C’est ce que fait un fabricant de technologies spécialisées, qui utilise la réalité augmentée (RA) pour permettre à des spécialistes de différentes régions de « visiter » virtuellement ses installations afin de trouver des possibilités d’amélioration continue. Il en va de même pour la formation aux nouvelles procédures ainsi que pour le recrutement et l’intégration.
- Envisager et optimiser la gestion de la chaîne d’approvisionnement à l’aide du métavers est tout à fait naturel, compte tenu de la complexité et de la portée des chaînes d’approvisionnement d’aujourd’hui. Mais le métavers peut également être utilisé pour l’entreposage et la logistique virtuels. Une entreprise de logistique a mis au point un système virtuel de préparation des commandes dans ses entrepôts en utilisant la réalité augmentée qui guide les employés dans l’exécution des commandes, ce qui améliore à la fois l’efficacité et la précision.
- Offrir aux clients des expériences 3D immersives qui contribuent à informer et à améliorer la conception, le lancement et la vente des produits. Le métavers peut également fournir des services après-vente virtuels, facilitant la tâche des clients qui cherchent à faire réparer leurs produits ou à bénéficier d’une garantie.
La maturité numérique est la clé
Pour franchir le pas vers le métavers, les fabricants doivent toutefois disposer d’opérations qui sont en bonne voie pour atteindre la maturité numérique. La maturité numérique, qui fait référence au parcours de numérisation des entreprises et à la façon dont elles utilisent les technologies numériques et émergentes, y compris celles qui permettent le métavers industriel, pour améliorer les processus et la productivité. Il existe une corrélation évidente entre la maturité numérique et le chiffre d’affaires, les entreprises qui sont numériquement matures étant mieux positionnées pour développer de nouveaux modèles d’entreprise, investir dans de nouvelles plateformes de produits et de services, et améliorer l’efficacité tout au long de leur chaîne de valeur.
Alors que les entreprises cherchent à devenir plus matures sur le plan numérique – et en meilleure position pour explorer le métavers – elles devraient envisager de prendre des mesures dans les domaines suivants :
- Investir dans la compréhension des besoins, des préférences et des points douloureux des clients et tirer parti de la numérisation pour améliorer l’expérience des clients et personnaliser les offres.
- Encourager un changement culturel qui donne la priorité à la transformation numérique en tant qu’impératif stratégique, en développant un état d’esprit favorable à l’innovation, à l’agilité et à l’apprentissage continu.
- Allouer des ressources pour mettre en place une infrastructure et des capacités numériques solides, notamment en modernisant les systèmes informatiques, en mettant en œuvre des solutions basées sur le cloud et en exploitant des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique.
- Encourager une culture de l’expérimentation et de la collaboration, qui favorise également la prise de risque et favorise un environnement ouvert et inclusif où les employés se sentent habilités à contribuer.
Heureusement, une grande partie de ce qui est nécessaire pour devenir numériquement mature l’est aussi pour capitaliser sur le métavers industriel. Construire une culture de l’innovation et avoir les bons talents en place sont deux conditions préalables essentielles pour réaliser le potentiel du métavers.
Il est encore plus important de penser stratégiquement au métavers. Les opportunités sont aussi excitantes que vastes, et à juste titre. Mais si l’imagination fait partie intégrante de l’utilisation innovante du métavers, il est important de trouver les domaines de votre entreprise qui ont atteint une maturité numérique suffisante. Vous pourrez ainsi jeter des bases solides qui vous permettront de trouver des solutions à la fois créatives et réalisables.
