L’impact du métavers sur le secteur financier dépend de l’évolution de la technologie sous-jacente, notamment l’utilisation du Web3, et du degré d’adoption des plateformes dans le cadre de nos interactions quotidiennes.
Selon Mckinsey and Company, les sociétés de services financiers se sont jointes à leurs homologues de tous les secteurs pour explorer les possibilités offertes par les métavers, même si peu d’entre elles s’y essaient encore à grande échelle.
Le rapport indique que l’ampleur future de l’impact du métavers sur le secteur dépend de l’évolution de la technologie sous-jacente, notamment l’utilisation du Web3, et du degré d’adoption des plateformes dans le cadre de nos interactions quotidiennes.
Comment les entreprises utilisent actuellement le métavers
Les institutions financières se sont engagées dans le métavers traditionnel du Web 2.0 et ont expérimenté des métavers compatibles avec le Web3. Dans le contexte du Web 2.0, nous voyons des sociétés de services financiers utiliser la technologie pour la formation des employés (par exemple, la formation RV de la Bank of America) ; créer des « villes financières » virtuelles, des centres de télétravail et des espaces d’interaction (comme la KB Kookmin Bank de Corée du Sud) ; et offrir des services de conseil en investissement virtuels (par exemple, NH Investment & Securities). Bien que ces applications soient arrivées à maturité, leur impact sur le modèle commercial fondamental des services financiers n’a été que modeste.
Dans le métavers du Web3, nous commençons à voir des modèles d’engagement plus créatifs. Par exemple, HSBC a acheté un terrain virtuel dans le Sandbox pour s’engager auprès des amateurs de sport électronique. Sokin, une fintech basée à Londres, met en place une infrastructure pour traiter les paiements, les transactions et les investissements dans les métavers, et la néobanque Zelf lance des services bancaires intégrés pour les joueurs des métavers via son MetaPass dans Discord. Plusieurs entreprises, dont une société technologique nord-américaine, TerraZero, fournissent un support back-end pour le financement de l’immobilier virtuel dans le métavers. Les entreprises de services financiers qui explorent l’utilité de la dernière évolution du métavers ne manquent pas.
Au fur et à mesure que sa fonction passe d’un divertissement pour le consommateur à des applications plus commerciales – et d’interactions sociales de niche à un réseau social – les opportunités pour le secteur ne feront que s’étendre, comme le montrent les exemples suivants :
La création de valeur dans le métavers : Le vrai business du monde virtuel
– Le marketing : Les institutions peuvent créer des branches numériques dans le métavers pour construire leur marque et leur crédibilité auprès des utilisateurs, démontrer leur capacité d’innovation, et même offrir des interactions clients de manière hybride avec des canaux numériques plus traditionnels ou même physiques.
– Infrastructure : Les institutions financières, en particulier les plus traditionnelles, sont particulièrement bien placées pour combler le déficit de confiance qui a traditionnellement freiné l’adoption plus large de services tels que les identifications numériques, les paiements numériques ou la garde de NFT, de crypto-monnaies ou d’autres actifs numériques.
– Produits et services émergents : À mesure que la cyberassurance pour les entreprises et les services similaires se banalisent, les assureurs et les entreprises de cybersécurité sont bien placés pour capter des parties de ce bassin de valeur émergent, peut-être même dans le cadre de collaborations et de modèles inédits.
Ce qui pourrait suivre
À mesure que le métavers s’empare potentiellement d’une part plus importante des interactions humaines quotidiennes, des versions numériques de services bancaires plus sophistiqués pourraient apparaître pour servir ces utilisateurs. Il pourrait s’agir par exemple
– des services de type bancaire intégrés pour les propriétaires de portefeuilles dans les lieux natifs du métavers, comme la gestion de trésorerie multidevises.
– des services d’arrière-plan pour les services financiers, comme le montage et l’entreposage d’hypothèques immobilières virtuelles.
– des services de fonds et d’investissement pour les projets du métavers, tels que des fonds d’investissement spécifiques au métavers.
– l’amélioration de l’engagement des clients, comme l’éducation au crédit par le jeu et les expériences uniques de fidélisation.
– la financiarisation de tout, car davantage d’actifs numériques sont créés avec une utilité dans un contexte de métavers, par exemple en étant utilisés comme garantie pour des prêts.
La croissance de ces cas d’utilisation dépendra de l’ampleur de l’adoption du métavers. Et la valeur et la commodité des services financiers dans le métavers doivent dépasser l’utilité actuelle des services en ligne ou en magasin. Si l’engagement dans le métavers prend de l’ampleur, de plus en plus d’entreprises de services financiers devront décider d’investir et de s’engager à grande échelle, d’établir une position minimale ou de ne rien faire pour le moment.
Cette décision dépend de quatre facteurs : la volonté de parier sur la valeur future du metavers ; le talent, la capacité et l’aptitude à développer une position pertinente ; l’échelle des clients potentiels du metavers et la pertinence pour la base de clients actuelle et future ; et la mesure dans laquelle la vision du metavers correspond à la stratégie et à la culture d’une entreprise et de ses employés.
Ne pas entrer dans le metavers est également un choix stratégique. Mais si l’adoption généralisée des métavers et le développement d’importantes sources de revenus dans les services financiers peuvent prendre du temps, de nombreuses entreprises peuvent décider qu’un investissement précoce est une couverture stratégique intéressante, en particulier avec l’intégration croissante des actifs natifs numériques.
