Flipkart, le marché indien du commerce électronique, a annoncé son entrée dans le domaine de l’expérience d’achat immersive révolutionnaire avec les mondes virtuels pour améliorer l’expérience et l’engagement des clients. Après le lancement des fonctionnalités 3D et AR en 2021, et l’introduction des essais beauté/maquillage, Flipkart se concentre sur le shopping immersif avec ce lancement. Ces espaces permettent aux utilisateurs de visualiser les produits d’une manière plus réaliste, d’accroître l’engagement grâce à des éléments interactifs et amusants et, en fin de compte, de prendre une décision d’achat plus éclairée.
Flipkart a réalisé la plus grande activation de métavers de commerce électronique au monde avec Flipverse, testé l’année dernière. Pendant six jours, des habitants de 2 300 villes se sont réunis virtuellement pour découvrir des produits d’une manière unique et s’immerger dans l’expérience. Un nombre impressionnant de 20 000 heures de Flipverse ont été diffusées en continu, avec 300 à 500 utilisateurs se connectant au verset sur leur téléphone chaque minute. Notamment, les utilisateurs qui ont créé des avatars ont passé six fois plus de temps dans Flipverse que l’utilisateur moyen, ce qui souligne l’engagement et l’attrait de la plateforme. Sur la base de ces observations, Flipkart a mis en place une offre substantielle qui permet aux marques de développer des mondes Metaverse virtuels personnalisés au sein de la plateforme Flipkart.
Flipkart propose deux formats d’expérience d’achat immersive :
Le premier format consiste en des mondes virtuels dédiés et personnalisés créés par des marques telles que Coca-Cola, Mondelez, etc. sur l’application Flipkart. Ces espaces immersifs en 3D s’inscrivent dans la nouvelle génération d’achats et invitent les utilisateurs à vivre une expérience immersive.
Le second format comprend la co-location de marques dans le propre monde virtuel de Flipkart, connu sous le nom de Flipverse. En outre, Flipkart a lancé sa propre salle d’exposition virtuelle d’ordinateurs portables, qui permet aux utilisateurs de découvrir 45 à 50 ordinateurs portables dans un environnement immersif similaire à celui d’un magasin hors ligne.
Flipverse (2022)
Commentant cette offre, Ravi Krishnan, directeur de Flipkart Labs, a déclaré : « Nous avons lancé l’expérience Virtual World Metaverse sur notre plateforme afin d’offrir une expérience d’achat immersive. Flipkart continue d’innover en mettant l’accent sur les clients, et ce lancement renforce notre volonté d’améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs. Dans cet environnement en 3D, les utilisateurs peuvent explorer les produits, les essayer et ressentir l’excitation du shopping. Les marques ont la possibilité de présenter virtuellement leurs caractéristiques uniques, ce qui permet d’établir des relations plus étroites avec les clients. La fonction de co-location au sein des Metaverses de Flipkart permet aux marques de présenter une variété de produits dans un espace 3D partagé, préparant ainsi le terrain pour l’avenir du shopping.
Sumeli Chatterjee, responsable – Integrated Marketing & Experiences (IMX) chez The Coca-Cola Company India and South West Asia, a déclaré : « Alors que l’excitation monte pour la très attendue ICC Men’s Cricket World Cup, Thums Up est ravi d’être le partenaire officiel du tournoi en matière de boissons. Grâce à des technologies de pointe telles que la 3D et la blockchain, le lancement de l’expérience Thums Up Virtual World renforce l’immersion dans le shopping, en approfondissant les liens entre les marques et les acheteurs. Tout comme le cricket unit les fans, notre partenariat avec Flipkart rapproche les acheteurs de la dégustation de leurs produits préférés. »
Desmond D’Souza, Senior Director- Sales, Mondelez India, a déclaré : « Une expérience virtuelle en 3D a été créée pour célébrer les 75 ans de Cadbury en Inde en emmenant les acheteurs sur Flipkart à travers un parcours de marque engageant et en les conduisant à une boîte vintage d’édition collector. Nous avons toujours cru qu’il fallait être là où se trouvent nos consommateurs et cette collaboration étroite entre les équipes de Flipkart et de Mondelez India est une réitération de notre approche axée sur le consommateur pour offrir des expériences uniques et immersives, cette fois-ci pour la nouvelle génération d’acheteurs. »
Flipkart Labs a prévu de nombreux lancements de mondes virtuels, notamment des mondes spécifiques à des marques et Flipverse à l’approche des fêtes de fin d’année. Flipkart Labs est le centre pionnier dédié à l’exploitation des technologies émergentes pour créer des expériences immersives pour les clients. Flipkart Labs exploite activement des technologies telles que la 3D, la RA, la blockchain et l’IA générative pour améliorer l’expérience d’achat de 450 millions de clients. Pendant les fêtes de fin d’année, Flipverse sera réactivé pour offrir aux marques une occasion spéciale de permettre à leurs utilisateurs d’explorer les produits en 3D dans cet espace partagé.
Flipkart Labs met en place les expériences du monde virtuel en collaboration avec les équipes de Flipkart en contact avec les marques, notamment les équipes Ads & Category, et un partenaire technologique externe clé – Layer-E. Layer-E construit une infrastructure immersive pour le commerce Web3 avec des marques et des créateurs mondiaux, ainsi qu’avec des IP dans les domaines de l’art, des médias et du divertissement.
