Les organisations sont appelées à changer radicalement de visage au cours des prochaines décennies. Nous envisageons un monde où les frontières entre les environnements physiques et numériques s’estompent. Chaque actif, processus ou personne au sein d’une entreprise ou en relation avec elle sera reproduit virtuellement et connecté. Par conséquent, presque tous les aspects du travail pourront se dérouler uniquement sous forme numérique ou, du moins, avant qu’ils ne se déroulent physiquement. Les expériences immersives, rendues possibles par la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), permettront aux employés d’acquérir une expérience et une formation réelles en matière de conception de produits depuis leur bureau, en manipulant des répliques numériques en 3D d’équipements. Les simulations de masse et les technologies d’intelligence artificielle utiliseront les flux de données provenant de l’ensemble de l’entreprise et d’ailleurs pour aider les cadres supérieurs à prévoir ce qui va se passer avec une précision extrême et à prescrire le meilleur plan d’action, même dans les périodes les plus turbulentes.
C’est le métavers d’entreprise, un environnement numérique et souvent immersif qui reproduit et connecte tous les aspects d’une organisation pour optimiser les expériences et la prise de décision. Le voyage vers le métavers d’entreprise, bien qu’encore ambitieux, a déjà commencé avec le développement des moteurs qui l’alimenteront : les jumeaux numériques.
Une grande partie du discours actuel porte sur un métavers commercial où les consommateurs et leurs avatars peuvent interagir avec les marques et acheter des produits physiques et numériques. Cependant, nous pensons que l’impact des métavers pourrait être aussi important dans l’entreprise que dans l’espace grand public, si ce n’est plus. Les métavers pourraient permettre d’optimiser la prise de décision, de la suite du conseil d’administration aux lignes de front, d’offrir aux employés et aux clients des expériences personnalisées et immersives grâce à la réalité augmentée et virtuelle, de mettre en œuvre des cas d’utilisation autonomes de l’IA (tels que l’auto-réparation proactive des équipements) qui ne sont pas possibles aujourd’hui, ainsi que des mécanismes et des processus de développement de produits entièrement nouveaux.
Même s’il faudra du temps pour que cette vision se concrétise pleinement, les grandes entreprises du monde entier en construisent déjà les fondations : les jumeaux numériques. À terme, le métavers d’entreprise sera alimenté par des dizaines de jumeaux numériques interconnectés qui reproduiront tout, des actifs physiques (comme les produits et les immeubles de bureaux) aux personnes (comme les clients et les employés), en passant par les processus commerciaux fondamentaux, et interagiront souvent avec l’environnement physique sans intervention humaine.
La technologie et le savoir-faire sont suffisants pour construire des jumeaux numériques dès aujourd’hui, ce qui permet de créer une valeur importante dès maintenant, au lieu de prendre des années. Un acteur du secteur des télécommunications et des technologies, par exemple, a réduit ses dépenses d’investissement et d’exploitation de 10 % grâce à un jumeau numérique de ses actifs réseau. Ce jumeau est capable d’optimiser les dépenses d’investissement, de réguler les modèles d’utilisation, d’identifier les points de défaillance et de lancer automatiquement des interventions numériques sur la base d’informations uniques sur le réseau. Au cours de la prochaine décennie, l’entreprise estime que ses jumeaux numériques auront un impact financier cumulé de plusieurs milliards de dollars, car ils permettent d’autres cas d’utilisation de l’IA et augmentent le nombre de prises de décision basées sur les données dans l’ensemble de l’entreprise.
Dans cet article, nous expliquons comment les entreprises, quel que soit leur niveau de maturité numérique, peuvent entamer le voyage vers le métavers d’entreprise en construisant dès aujourd’hui leur base de jumeaux numériques générateurs de valeur. Il est important de noter que le métavers d’entreprise n’est pas un objectif en soi. Nous pensons que les entreprises ont intérêt à se concentrer sur l’itération, l’évolution et l’ajout de jumeaux uniquement s’ils peuvent avoir un impact réel. De cette façon, de nombreuses entreprises pourraient finalement parvenir à leur version du métavers d’entreprise.
