Le dernier rapport de Deloitte sur les tendances en matière de marketing indique que les directeurs marketing continueront à s’intéresser aux technologies naissantes dans les mois à venir. Ces expériences interviennent alors que le secteur est confronté à l’évolution des attentes des consommateurs à la suite de la pandémie et aux mandats des législateurs qui font de la gestion des masses de données personnelles une perspective plus épineuse qu’auparavant. Les enquêtes du cabinet de conseil ont été menées en juin dernier, tandis que les entretiens ont été réalisés entre juillet et septembre.
Selon Deloitte, la blockchain présente « de nouvelles possibilités pour renforcer la vie privée des consommateurs et leur permettre de contrôler leurs propres données ». C’est ce que l’on promet effectivement depuis que la blockchain a fait son apparition dans les discussions marketing il y a plusieurs années, mais un paysage réglementaire plus strict et une plus grande familiarité avec les tenants et aboutissants des offres de grands livres immuables pourraient conférer une nouvelle crédibilité en 2023.
Les cas d’utilisation peuvent également être spécifiques à certaines catégories. H. Moser and Cie, un horloger haut de gamme interrogé par Deloitte, applique la blockchain pour suivre et authentifier ses produits dans le temps, y compris après leur vente d’occasion – un marché de plus en plus important pour les produits de luxe. Les marques grand public, comme Unilever, investissent pour mettre plus de transparence et de traçabilité dans leur chaîne d’approvisionnement.
Deloitte a noté que les spécialistes du marketing pourraient vouloir garder un « œil sur les leaders de la monnaie numérique » alors qu’ils réfléchissent à leur approche de la blockchain. L’identité de ces leaders pourrait être moins claire après l’implosion spectaculaire de FTX à l’automne, qui a déclenché un refroidissement plus large dont l’espace cryptographique a du mal à se remettre.
De même, le scepticisme à l’égard des métavers est en hausse. Meta Platforms, l’un des principaux défenseurs du concept, a été pressé par les investisseurs au sujet des coûts initiaux élevés et de la faible demande des consommateurs. Des groupes de surveillance ont également soulevé des inquiétudes quant à l’utilisation de la chaîne comme véhicule furtif de marketing auprès des enfants. De nombreuses marques considèrent les métavers comme un outil permettant d’atteindre des groupes tels que la génération Z et la génération Alpha, qui ont une aversion pour les publicités traditionnelles mais sont familiers des jeux en ligne.
Les conclusions de Deloitte indiquent que la plupart des spécialistes du marketing pensent que les métavers seront toujours pertinents pour leur activité, l’intérêt le plus faible étant manifesté dans des secteurs verticaux tels que les sciences de la vie et les soins de santé. Les marques ont certainement été très actives sur des plateformes comme Roblox et Fortnite jusqu’à présent en 2023. En début de semaine, Oreo a lancé un « Oreoverse » sur Horizon Worlds de Meta avec l’aide de la célèbre porte-parole Martha Stewart.
