Apple a annoncé le Vision Pro, un nouveau casque pour les métavers. Il pourrait changer la donne sur le marché quelque peu stagnant des casques de réalité virtuelle (VR). Il s’agit d’une déclaration audacieuse. Il pourrait redéfinir cette catégorie de niche et attirer davantage de personnes dans ce nouveau monde. Certains commentateurs ont affirmé que cet appareil coûteux (3 500 dollars) est un casque de réalité mixte, c’est-à-dire qu’il est censé combiner des éléments de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée.
Il est intéressant de voir que Tim Cook, le PDG d’Apple, qui a prononcé cet important discours d’annonce de Vision Pro lors de la Worldwide Developers Conference, n’a pas fait une seule mention du métavers au cours de son intervention, ni même de l’intelligence artificielle (IA). Tim Cook a plutôt parlé de l’informatique spatiale comme point d’arrivée de ce nouveau gadget.
Ces lunettes élégantes, mais coûteuses, portant le logo d’Apple, ne seront qu’un repère pour la nouvelle ère envisagée par Apple. Il n’y a pas de métavers avec cette chose. Croyez-le ou non, le métavers n’est pas la quête principale d’Apple dans cette première itération, du moins.
La Vision Pro crée un changement de paradigme pour cette nouvelle interface utilisateur (UI). Grâce à ce nouveau dispositif, les utilisateurs peuvent interagir avec les éléments situés dans leur champ de vision immédiat, avec un minimum de distraction visuelle. De nombreux capteurs permettent de suivre les yeux, la voix et les gestes.
L’utilisateur peut utiliser cet appareil d’une manière totalement différente, en s’appuyant sur un nouveau système d’exploitation appelé VisionOS, qui est lié à l’écosystème Apple. Cela créera certainement une expérience spatiale différente que nous n’avons jamais vue auparavant. Dans les mois à venir, nous verrons plus d’applications pratiques pour ce nouvel appareil et quel sera le contenu clé. L’informatique spatiale pilotée par la Vision Pro d’Apple devrait également apporter une nouvelle dimension à notre expérience d’achat.
Même si Apple hésite à utiliser des termes spécifiques comme le métavers ou l’IA, ils sont là pour rester. Les technologies qui sous-tendent les métavers et l’IA évoluent chaque jour et elles promettent d’apporter de nombreux changements positifs dans notre vie quotidienne. La vitesse d’innovation est phénoménale. Des applications pour l’énergie et l’ingénierie aux industries lourdes, en passant par la défense, la fabrication, l’automobile et bien d’autres encore. Non seulement pour cette génération, mais aussi pour les nombreuses autres à venir.
Le métavers est un espace collectif partagé qui inspire un nombre croissant d’engagements virtuels et de modèles commerciaux pour le jeu, la socialisation et le shopping. Cette nouvelle métacouche visuelle et cognitive est alimentée par diverses nouvelles technologies mentionnées ci-dessus, telles que l’informatique spatiale, la réalité mixte, la blockchain, les crypto-monnaies, etc.
Le commerce de détail est l’une des industries qui peuvent bénéficier de cette merveilleuse nouvelle aventure dans le métavers et l’IA, car elles offrent de nouvelles façons de se connecter avec les gens, de créer des expériences immersives et de générer de nouvelles sources de revenus. À l’instar de ce nouveau dispositif informatique spatial d’Apple qui inspire les développeurs, les artistes et les entrepreneurs à s’efforcer de réaliser leurs rêves, les détaillants doivent subir de nombreux changements positifs en adoptant au plus tôt les nouvelles technologies de l’ère du métavers.
Les métavers et l’IA vont accélérer la création d’expériences » phygitales » (physiques et numériques) hautement interconnectées dans les magasins. Nous verrons de plus en plus de détaillants créer des magasins hybrides et combiner le meilleur des mondes physique et numérique. Des vendeurs virtuels (comme un personnage non joueur dans un jeu en ligne) seront connectés à divers types de technologies d’IA générative ; une base de données massive d’assistance à la clientèle peut s’avérer plus qu’utile pour permettre aux clients d’identifier ce qu’ils recherchent et de compléter efficacement leur parcours d’achat.
Elle aidera également les clients à se déplacer en toute transparence entre les magasins du monde virtuel et la vie réelle. Les clients peuvent essayer de nouveaux vêtements virtuellement sur leurs avatars dans le métavers, recueillir les réactions des autres membres de leur réseau social dans un premier temps, puis les essayer dans la vie réelle. Si l’article leur plaît, ils finiront par l’acheter plus tard dans le confort de leur maison, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais ces types d’acheteurs du commerce métavers sont beaucoup plus engagés que jamais.
Les métavers et l’IA permettront d’étendre la présence des marques. Les détaillants peuvent étendre la portée de leur marque au-delà du magasin physique en créant des vitrines virtuelles, des pop-ups ou des événements d’engagement des clients dans le métavers à une fraction du coût. Les détaillants peuvent encourager la participation et distribuer la propriété dans l’esprit du Web3 afin de réduire le coût d’acquisition des clients. Les clients peuvent mieux interagir avec les marques et acheter des produits exclusifs uniquement dans le métavers, où ils peuvent le revendre sur le marché secondaire avec un bénéfice, s’ils le souhaitent.
L’IA contribuera à renforcer la fidélité des clients. Les détaillants peuvent tirer parti du métavers et de l’IA pour créer des expériences plus personnalisées, plus engageantes et plus mémorables pour les clients. Cela permettra également de favoriser un sentiment de communauté et d’appartenance parmi les fans fidèles de la marque, car le métavers crée un nouveau lieu où les gens peuvent s’exprimer et interagir les uns avec les autres. Les clients peuvent explorer, jouer à des jeux avec d’autres et accéder à des contenus exclusifs, ce qui constitue un attrait majeur de ce nouveau média.
Les détaillants doivent tenir compte de certains défis et incertitudes. Les détaillants devraient savoir comment protéger leurs droits de propriété intellectuelle, comment se conformer aux réglementations et aux questions éthiques et comment mesurer et optimiser leurs principales performances commerciales dans le métavers. Mais surtout, ils doivent apprendre à rendre ce nouveau lieu plus humain en modérant activement le dialogue et l’interaction avec les clients, ce que l’IA n’est pas encore parvenue à faire.
Les détaillants font la course pour remporter la compétition des métavers. De nombreuses marques ont commencé à créer des articles virtuels vendables ainsi que des produits de base par le biais du commerce métavers. D’autres investissent également dans leur stratégie métavers, dans l’ensemble, de nouvelles expériences d’achat sont créées dans le métavers. Si vous ne le faites pas, quelqu’un d’autre le fera. Les détaillants doivent être agiles, innovants et centrés sur le client pour réussir sur ce nouveau marché frontière. Les détaillants doivent toutefois commencer par instaurer la confiance. Dans toute relation, la confiance doit toujours primer. La confiance ne répond pas seulement aux attentes des consommateurs, elle contribue également à la croissance de l’entreprise.
