En fait, c’est une période pleine de nouveaux concepts : Web 3.0, NFTs, DAOs. Il est fort probable que vous ne passiez pas un jour sans voir l’un d’entre eux flotter sur vos fils sociaux. Mais pour être clair, le metavers et le concept qui lui est associé – contrairement à certaines tendances qui vont et viennent – sont bien plus qu’une mode.
Il existe de nombreuses définitions de ce qu’est exactement le métavers, mais il s’agit essentiellement d’un ensemble de mondes virtuels immersifs que les utilisateurs peuvent explorer via des avatars ou des casques. C’est ainsi que nous allons explorer les nouvelles technologies qui sont à l’origine de la prochaine évolution de l’internet, le Web 3.0. Alors que j’ai grandi en faisant défiler un internet en 2D, la nouvelle génération se promène dans des expériences immersives en 3D.
Ces nouvelles expériences s’accompagnent de nouvelles attentes et de nouveaux comportements. Lorsqu’un cinquième des jeunes s’attendent à voir davantage de vêtements de marque pour leurs avatars et que de nouveaux modèles de dépenses émergent avec 15,7 milliards de dollars dépensés en NFT en 2021, il est temps pour les marques de commencer à prêter attention.
Certaines des plus grandes marques mondiales ont déjà franchi le pas, consacrant temps et argent à définir leur place et leur point de vue. La stratégie Web 3.0 gagne en importance pour les entreprises qui souhaitent élaborer des stratégies durables à court, moyen et long terme. La question est de savoir par où commencer.
Le Web 3.0 ajoute une nouvelle couche à votre stratégie omnicanale
Depuis longtemps, les marques réfléchissent à la manière de combiner le monde réel et le monde numérique. Le monde « virtuel » est simplement une nouvelle couche à prendre en compte. Nous pensons que les gagnants seront les « marques à réalité mixte » qui permettront aux consommateurs de découvrir les produits et services dans chaque « réalité » et de passer de l’une à l’autre sans effort.
Rendre les écosystèmes clients fluides n’est pas nouveau, mais cela devient plus complexe avec le Web 3.0. La raison en est que de nombreux canaux existants ont le potentiel de devenir des expériences plus profondes, qui doivent à leur tour être créées et gérées. La préparation au Web 3.0 n’est pas un travail à temps partiel, c’est un département et, en fin de compte, une fonction commerciale entièrement dédiée.
Bien que le métavers soit encore un espace hautement expérimental, l’avantage des premiers utilisateurs était très clair pour nous, chez R/GA, et c’est pourquoi nous avons investi dans le lancement d’une capacité D2A (Direct to Avatar) sur mesure. Nous avons prévu qu’à mesure que l’avenir du commerce de détail évolue et que les stratégies D2C traditionnelles sont perturbées par le métavers, les marques vont chercher de plus en plus à explorer le potentiel créatif et commercial des nombreux espaces virtuels émergents.
Et bien d’autres canaux numériques seront touchés et perturbés : les stratégies de produits devraient envisager des lignes de produits virtuelles ; dotcom peut être augmenté d’expériences immersives AR/VR ; les stratégies CRM peuvent s’étendre aux NFT en tant que jetons d’adhésion. Les possibilités de susciter un engagement plus profond sont de plus en plus nombreuses et permettent une nouvelle création de valeur.
La lenteur et la régularité gagnent la course
Mais il n’y a pas grand-chose à gagner à se lancer dans le métavers sans feuille de route. On peut ressentir un sentiment d’urgence en regardant des entreprises comme Nike et Adidas se lancer dans l’aventure, mais cela ne signifie pas que vous devez immédiatement suivre le mouvement. Les clients auxquels nous nous adressons se trouvent tous à des stades différents : certains en sont au stade de l’apprentissage et de la stratégie, tandis que d’autres sont en train de construire et de tester la prochaine étape de leur feuille de route.
Le tremplin vers le succès réside dans l’investissement de temps supplémentaire pour développer une meilleure compréhension et l’impact. Bien sûr, pour ceux qui sont impatients, les plans peuvent aussi être établis rapidement grâce à des sessions de formation, à la cartographie des opportunités, à la préparation organisationnelle et à des projets pilotes mesurés.
Ce qui est passionnant, c’est que nous n’en sommes encore qu’au début de ce cycle d’évolution, même si les progrès sont rapides. En fait, il existe plus de 180 mondes virtuels et je suis sûr qu’au moment où j’écris ces lignes, d’autres sont en train de prendre vie.
La communauté avant tout
Bien qu’il n’en soit qu’au début de son évolution, le métavers va être alimenté par de nombreuses communautés et sous-cultures. La clé pour les entreprises est de penser d’abord à la communauté et de s’attacher à lui apporter de la valeur. Posez-vous la question suivante : pourquoi devraient-ils s’y intéresser ? Comment pouvez-vous ajouter du sens à leur expérience virtuelle – et comment les expériences du monde réel peuvent-elles se compléter ?
En établissant un partenariat avec les communautés auxquelles vos produits et expériences sont destinés afin d’influencer vos stratégies, vous avez la possibilité de renforcer la loyauté de l’ensemble de l’écosystème de la marque.
La course est donc lancée pour construire le métavers et les marques sprintent pour saisir l’occasion. Mais dans le tourbillon du jargon, des nouvelles marques et des promesses, il est important de se rappeler que le métavers est un marathon. En prenant leur temps et en comprenant ce qui fait sens pour leurs produits et leurs consommateurs, les entreprises verront qu’elles ne sont pas laissées pour compte. Au contraire, elles seront les premières à proposer des expériences durables et significatives qui ont un sens et apportent une valeur ajoutée.
