Au sein de la plateforme Horizon Worlds, Meta s’efforce de maintenir l’intérêt des utilisateurs avec des fonctionnalités défectueuses et des mondes vides.
Avec un prix de 400 $ pour accéder à la plateforme via le casque Quest 2, le métavers n’est pas encore accessible à l’utilisateur occasionnel. Ceux qui ont la chance d’essayer la technologie sont confrontés à un contenu de marque déconcertant, à des bugs persistants et à des mondes vides sans interaction avec l’utilisateur. Même les employés semblent ne pas apprécier la plateforme, affirmant qu’il y a un problème de « qualité ».
Le mois dernier, en réponse aux plaintes des utilisateurs, Meta a mis la plateforme Horizon en « lockdown », c’est-à-dire qu’elle a suspendu le déploiement de nouvelles fonctionnalités pendant qu’elle travaillait à l’amélioration de l’expérience utilisateur des éléments existants dans le monde de la réalité virtuelle, a rapporté le Wall Street Journal.
Les utilisateurs ont critiqué l’absence curieuse de jambes des avatars, ainsi que le fait qu’il y ait peu d’autres utilisateurs avec lesquels interagir. Des statistiques internes, selon le WSJ, indiquent que seuls 9 % des mondes construits par les utilisateurs sont visités par au moins 50 personnes, tandis que la plupart ne reçoivent jamais aucune visite.
Certaines utilisatrices signalent également des cas de harcèlement sexuel et de tripotage numérique, ce qui a incité Meta à mettre en place un dispositif de sécurité qui crée une zone tampon virtuelle d’un mètre autour des avatars sur la plateforme. Le WSJ a rapporté que les hommes sont deux fois plus nombreux que les femmes sur la plateforme et que, lors d’un reportage, une employée du WSJ s’est vu demander de s’exposer par un utilisateur avec lequel elle a interagi en ligne.
Des documents internes montrent que Meta est loin d’avoir atteint ses objectifs en matière d’utilisateurs mensuels réguliers, a rapporté le WSJ Journal. L’entreprise avait initialement fixé un objectif de 500 000 utilisateurs mensuels pour la fin de 2022, mais ce chiffre a été ramené à 280 000. Les documents montrent que la plateforme compte moins de 200 000 utilisateurs actuels. La plupart des utilisateurs ne reviennent généralement pas sur l’application après le premier mois, tandis que plus de la moitié des casques Quest 2 sont hors d’usage dans les six mois, a rapporté le WSJ.
« Un monde vide est un monde triste », a déclaré le WSJ dans un document résumant les efforts de l’entreprise pour attirer les utilisateurs dans des mondes où ils en trouveraient d’autres.
À la lumière de la faible rétention des utilisateurs, des pépins de fonctionnalités et du coût d’accès élevé, Insider a précédemment rapporté que certains investisseurs ont soulevé des questions sur l’investissement de 15 milliards de dollars de Métavers dans Reality Labs, le secteur d’activité responsable du métavers.
« Actuellement, il n’est pas clair où le métavers s’inscrit dans le cadre d’investissement », a rapporté WSJ Dare Obasanjo, chef de produit principal pour Horizon et la plate-forme métavers, a écrit dans un mémo. « Nous n’avons que trop tardé à réévaluer notre façon d’investir et d’allouer les ressources.
Les représentants de Meta n’ont pas répondu immédiatement à la demande de commentaire d’Insider.
