Le métaverse offre aux clients des expériences uniques et la possibilité de s’engager avec les marques d’une manière entièrement nouvelle
Le métavers ouvre de toutes nouvelles possibilités pour le monde du commerce. En tant que nouveau support numérique, il a le potentiel de remodeler l’expérience du client avec les marques qui ont le courage de s’aventurer sur cette nouvelle frontière. Alors que le métavers continue de mûrir et d’évoluer pour devenir un marché mondial accessible et dynamique, il peut alimenter la prochaine itération du shopping et de l’expérience client de manière inédite.
Le commerce électronique et le métavers
Malgré le succès mondial du commerce électronique utilisant l’itération actuelle de l’internet, plusieurs processus et expériences clients peuvent être améliorés pour générer une croissance encore plus importante. L’un des inconvénients du commerce électronique est que le client perd certaines perspectives sur les produits physiques. L’interaction avec les détaillants par le biais d’une interface numérique bidimensionnelle modifie la façon dont les clients peuvent voir les produits et interagir avec eux.
Le métavers rétablit ce paradigme tridimensionnel – la perspective originale que les clients avaient à l’origine avec les expériences de commerce en brique et mortier. À mesure que de plus en plus d’entreprises et de marques pénètrent dans le métavers pour tirer parti de ce support numérique tridimensionnel, les clients commenceront à voir se combiner le meilleur des expériences d’achat numérique et physique au sein d’un nouveau support.
Tout d’abord, les clients qui pratiquent le commerce électronique dans le métavers continueront à bénéficier des avantages de l’achat numérique en termes de rapidité et de commodité. En outre, le métavers offre également des avantages que l’on retrouve dans les magasins physiques en termes de personnalisation et d’expérience en 3D, ce qui permet aux clients d’avoir une meilleure vue d’ensemble des produits. Par exemple, les clients qui achètent des véhicules pourront voir des véhicules personnalisés et modélisés avec précision dans le métavers par rapport à de simples sites web en deux dimensions. Il en va de même pour les marques de vêtements et d’autres produits. Le métavers offre aux clients des expériences uniques et la possibilité de s’engager avec les marques d’une manière entièrement nouvelle.
Perspectives actuelles du commerce électronique à l’ère du métavers
La remarque la plus importante à faire sur le commerce électronique et le métavers est qu’il existe déjà une demande substantielle dans le métavers pour le commerce de détail numérique. L’un des meilleurs exemples à ce jour est celui des efforts déployés par la marque mondiale de vêtements Nike. Nike a ouvert un magasin basé sur le métavers et, en 2022, a attiré près de sept millions de visiteurs uniques, générant des millions de dollars de revenus.
Un autre excellent exemple dans le secteur de la vente au détail de vêtements est le succès de la Decentraland Fashion Week. Cet événement a attiré des dizaines de marques de mode mondiales dans le métavers, en installant des boutiques et des vitrines qui ont attiré plus de 300 000 visiteurs uniques pendant les trois jours du festival. L’événement s’est achevé sur un taux de conversion de 70 % pour les articles numériques et a généré plus de 5 millions de dollars de revenus par le biais de la location et de la création.
Ces deux exemples montrent que la demande de commerce numérique est réelle dans le métavers et qu’elle peut déjà être fructueuse. Comme de plus en plus d’entreprises et de marques commencent à adopter le métavers comme un moyen de communication légitime, cela conduira à la création d’expériences de métavers encore plus sophistiquées, accessibles dans le monde entier et adaptées au commerce électronique. Au fil du temps, les utilisateurs du métavers disposeront ainsi de beaucoup plus d’options pour participer au commerce électronique basé sur le métavers. Non seulement cela continuera à alimenter la croissance du commerce électronique en tant que pourcentage du commerce mondial, mais cela commencera également à permettre au métavers de croître en tant que pourcentage plus important des ventes en ligne en général.
Les pionniers seront plus performants que le marché
Alors que le métavers continue de susciter l’intérêt, l’adoption et le développement à l’échelle mondiale, il continuera d’évoluer pour devenir la plateforme privilégiée des utilisateurs pour découvrir et acheter de nouveaux produits et services physiques, numériques et phygitaux de grandes marques. Le métavers étant un espace immersif, numérique et tridimensionnel, il offre des possibilités tout à fait uniques de connexion et de coordination humaines, en particulier entre les clients et les marques. Il permet de nouer des relations beaucoup plus étroites entre les parties prenantes et représente la meilleure occasion pour les marques de créer une empreinte distincte et mondiale dans le cadre de l’évolution technologique la plus importante depuis l’apparition d’Internet.
D’innombrables recherches ont été menées qui suggèrent que le métavers, en tant que nouveau support numérique, représentera des billions de dollars en valeur future. La légitimité et l’importance du commerce électronique ne cessant de croître dans le commerce mondial, le commerce électronique sera sans aucun doute un facteur majeur de cette croissance à l’ère du métavers.
