Même s’ils sont à peine effleurés, les métavers dans le Ecommerce ont déjà révolutionné l’industrie. Des géants du secteur comme Warby Parker ont adopté la technologie AR dans leur activité (une composante du métavers), laissant leurs clients essayer la monture avant de l’acheter, comme le rapporte Forbes.
Des marques innovantes de commerce électronique ont porté l’intégration des expériences numériques et physiques à un niveau supérieur. Elles ont fusionné les deux mondes de manière transparente, permettant aux utilisateurs de s’immerger totalement dans les environnements numériques. Cela a été rendu possible grâce à l’utilisation de technologies de pointe et à l’accent mis sur la création d’une expérience utilisateur transparente. Ainsi, les utilisateurs peuvent désormais interagir avec des outils numériques dans un espace physique, et vice versa, en toute simplicité.
Les détaillants prennent des mesures importantes pour introduire l’innovation pour leurs clients, tout cela grâce à l’essor du développement de l’e-commerce dans les métavers, encore plus capable de redéfinir l’e-commerce tel que nous le connaissons. Ces nouvelles stratégies visant à améliorer l’expérience d’achat en ligne comprennent des recommandations personnalisées, des options de livraison améliorées, et bien plus encore.
Comme indiqué précédemment, les entreprises adoptent de plus en plus la réalité augmentée et la réalité virtuelle (AR/VR) pour offrir des expériences d’achat immersives à leurs clients. Pour continuer sur cette trajectoire, l’alignement technologique est nécessaire pour une stratégie eCommerce futuriste. La prochaine étape logique pour y parvenir est le métavers. En intégrant l’AR/VR au métavers, les entreprises peuvent créer une expérience d’achat en ligne transparente, à la fois immersive et interactive.
C’est dans le métavers que l’on trouve la promesse d’une expérience d’achat en ligne personnalisée et immersive, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une étude de Gartner indique que plus de 25 % des consommateurs passeront au moins une heure par jour dans le métavers pour travailler, faire des achats, s’instruire, se connecter à des réseaux sociaux ou se divertir.
En outre, selon Statista, le métavers sur le marché du commerce électronique devrait atteindre une valorisation de 201,80 milliards de dollars d’ici 2030 en progressant à un taux de croissance annuel composé de 36,62 %.
Cet article vous aidera à comprendre tout ce qui concerne les métavers dans le domaine du eCommerce. En outre, nous examinerons également diverses façons dont le développement du métavers en eCommerce jouera un rôle important dans la façon dont nous pouvons virtuellement redéfinir l’expérience de la marque.
Comprendre le métavers dans le commerce électronique
« Le métavers va supprimer la plupart des barrières physiques qui existent encore pour les entreprises »- Vishal Shah, VP, Metavers – Meta.
Pour donner plus de contexte, le métavers est une extension de technologies telles que la RA, la RV, la blockchain, les crypto-monnaies et le commerce social qui s’unissent pour donner naissance à un monde virtuel qui permet aux clients de faire des achats, de jouer à des jeux et d’interagir avec leurs pairs sans avoir à contourner des barrières physiques.
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) sont des technologies émergentes qui ont le potentiel de transformer la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure. Les technologies de réalité augmentée permettent de superposer des informations numériques à une vue du monde réel, tandis que les systèmes de réalité virtuelle remplacent la vue de l’utilisateur par un environnement virtuel synthétique.
Aujourd’hui, les métavers immersifs permettent aux avatars numériques personnels de s’engager dans des actions et des interactions qui ne sont limitées que par l’imagination du développeur de l’espace 3D du métavers. Alors que nous continuons à explorer les possibilités de cette nouvelle réalité numérique, nous pouvons nous attendre à voir émerger encore plus de cas d’utilisation et d’applications.
Si vous cherchez à comprendre le concept du métavers en détail, notre dernier blog sur Qu’est-ce que le métavers vous aidera à obtenir toutes les informations pertinentes.
Le modèle actuel de commerce électronique en 2D empêche les marques de créer des liens physiques avec les utilisateurs, car il ne permet que la consommation d’informations plutôt qu’une expérience. Ainsi, le développement des métavers représente une opportunité pour l’industrie du commerce numérique de capitaliser sur cette technologie.
Le commerce électronique métavers ou méta-commerce permet aux acheteurs de s’immerger totalement dans la culture, le design et les éléments de la marque d’une entreprise. Cela crée une différenciation significative de la marque au-delà de l’impact limité des logos et des bannières. En faisant l’expérience de l’identité unique d’une entreprise, les clients sont plus susceptibles de développer un sentiment de loyauté et de confiance. Cela peut finalement augmenter les ventes et la reconnaissance de la marque pour le commerce électronique sur métavers.
Comment les métavers redéfinissent-ils l’expérience d’achat du e-commerce ?
Le rôle du eCommerce dans l’espace métavers et vice versa a explosé récemment, permettant ainsi aux utilisateurs de prévisualiser les produits et services avant d’effectuer un achat en ligne. En conséquence, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont commencé à utiliser des services de développement de métavers pour maintenir l’intérêt de leurs clients. Cette technologie s’est avérée efficace pour augmenter la satisfaction des clients et les ventes.
Examinons les différentes opportunités créées par les métavers dans l’industrie du commerce électronique :
1. Une expérience d’achat en ligne immersive
Les clients sont l’objectif principal de toute entreprise. Avec l’approche du métavers eCommerce, les clients peuvent interagir avec les marques en temps réel tout en faisant leurs achats sur les sites eCommerce. L’utilisation d’un magasin de commerce électronique métavers numérique élimine les limitations physiques et garantit une expérience d’achat immersive pour les utilisateurs du début à la fin. Passer plus de temps dans l’univers du métavers peut inévitablement changer la perception qu’ont les clients des magasins physiques.
2. Des transactions faciles
Les métavers dans l’eCommerce ont révolutionné la façon dont les transactions en ligne sont effectuées. Par exemple, l’utilisation de crypto-monnaies et de portefeuilles électroniques a permis aux vendeurs et aux acheteurs de faire des affaires en ligne.
Un autre avantage clé pour une entreprise de commerce électronique sur le métavers de s’engager avec la monnaie numérique est qu’il n’est pas nécessaire de lier le compte crypto avec les services bancaires du monde réel de l’utilisateur. En outre, la transparence offerte par les métavers en matière de transactions en ligne permet d’offrir aux utilisateurs la preuve de leurs achats dans le monde virtuel. Ainsi, ce niveau de transparence est capable d’améliorer l’engagement global dans les transactions en ligne.
3. Une personnalisation accrue
Une expérience client personnalisée est essentielle pour réduire les taux d’abandon de panier. En offrant une expérience virtuelle sur mesure, les clients peuvent personnaliser leur recherche en explorant l’avatar du consommateur. Ils peuvent ainsi essayer des produits qui renforceront leur confiance et les aideront à prendre des décisions éclairées. Ainsi, pour les entreprises d’e-commerce sur les métavers, la mise en œuvre de cette technique de personnalisation de premier ordre augmente l’engagement global des clients et favorise leur fidélité.
4. Amélioration de la narration
La plateforme métavers est idéale pour le storytelling qui est plutôt crucial dans la création de la sensibilisation et l’établissement de l’identité de la marque. En utilisant l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et d’autres technologies de pointe, vous pouvez immerger complètement votre public et le transformer d’observateur ou d’auditeur passif en participant actif qui peut vivre l’histoire en temps réel. En outre, vous pouvez tirer parti d’événements virtuels en organisant des concerts dans un univers virtuel qui offre une expérience complète de réalité virtuelle.
5. Stimuler le retour sur investissement
Selon une étude de Google, plus de 66 % des acheteurs en ligne utilisent des outils de réalité augmentée pour faciliter leur processus de décision. Le taux de satisfaction des utilisateurs est plus élevé, car le processus leur permet d’essayer et de tester le produit en 3D. Alors que le commerce électronique dans l’écosystème métavers continue de se développer, les clients auront des capacités de visualisation encore plus grandes et la possibilité de communiquer avec les assistants de boutique en ligne, leur offrant ainsi une expérience d’achat immersive qui conduira finalement à un retour sur investissement accru.
6. Capacités de gamification
Les métavers ont gagné en popularité dans le monde du jeu et dans l’écosystème du commerce électronique. Le concept play-to-earn (jouer pour gagner) est la principale caractéristique des jeux métavers, où les joueurs gagnent des points de jeu en échange de récompenses. La collaboration avec d’autres joueurs est également facile dans l’environnement immersif du commerce électronique. Les entreprises de commerce électronique sur le métavers mettent désormais en œuvre ces techniques pour maintenir l’intérêt des utilisateurs et les inciter à faire des achats avec les récompenses qu’ils ont gagnées.
Les principales technologies du métavers qui peuvent améliorer votre activité : Comprendre les cas d’utilisation du métavers de commerce électronique
Il existe trois éléments constitutifs du métavers, à savoir la blockchain, la réalité étendue et les NFT. Passons en revue chacun d’entre eux individuellement afin de comprendre le contexte dans lequel ils s’inscrivent pour redéfinir le métavers eCommerce.
La blockchain
La blockchain est l’élément fondamental du métavers, sans lequel l’eCommerce dans le métavers tomberait à l’eau. La sécurité est l’un des défis les plus importants associés aux achats en ligne, et la blockchain fournit un système transparent et décentralisé qui élimine d’un seul coup toutes ces préoccupations en matière de sécurité. Étant donné que la blockchain peut offrir une passerelle de paiement fiable et sûre pour effectuer des transactions, il est désormais possible d’éliminer les problèmes de sécurité une fois pour toutes.
Faciliter la chaîne d’approvisionnement et améliorer l’efficacité globale est un défi crucial auquel de nombreuses entreprises sont confrontées. Plusieurs organisations utilisent désormais la technologie blockchain pour résoudre ces problèmes. Par exemple, la blockchain est capable de connecter les acheteurs, les vendeurs, les prestataires logistiques et d’autres entités pour une plateforme commerciale B2B, ouvrant ainsi la voie à une efficacité opérationnelle accrue.
La blockchain est également un aspect fondamental du web 3.0, qui partage de nombreuses similitudes avec les métavers. Le web 3.0 et les métavers se rejoignent aujourd’hui pour renforcer l’économie numérique et notre dernier article de blog sur le sujet vous aidera à comprendre tous les aspects de l’évolution des tendances du marché, si vous cherchez à aligner vos stratégies de main-d’œuvre en fonction de celles-ci.
Réalité étendue
Un autre cas d’utilisation du métavers du commerce électronique est la réalité étendue ou XR, qui décrit des expériences immersives telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR). Le métavers, un tout nouveau niveau d’expériences virtuelles, ne serait pas possible sans XR. Ces technologies portent les expériences immersives du monde virtuel à un niveau supérieur en les mettant directement en présence de nos sens. Par exemple, la RA peut fournir des images en 3D, tandis que la RV peut créer une expérience sonore environnante en 3D. Sans la RA, les métavers resteraient un simple concept de science-fiction.
NFT
Les jetons non fongibles (NFT) sont utilisés par de grandes marques de mode, de jeux, de sport et de musique pour démontrer qu’elles possèdent des actifs numériques uniques. Par exemple, sur sa plateforme de commerce électronique métavers, Nike a lié une paire de baskets physiques à son homologue numérique. Les NFT ont diverses applications, notamment la vente d’objets de collection numériques, le pré-lancement de produits, la création de duplicatas numériques et le renforcement de la fidélité des clients grâce à des jetons de fans ou des cartes de fidélité basées sur la blockchain.
Pionnier du commerce virtuel : Comprendre les défenseurs des métavers
L’écosystème mondial des métavers prend actuellement de l’ampleur, et plusieurs marques à travers le monde adoptent une approche proactive majeure pour développer une expérience de commerce virtuel pour leur base d’utilisateurs. Ces expériences immersives offertes par le commerce électronique dans le métavers sont capables de fournir aux clients une expérience d’achat transparente tout en offrant à ces organisations une nouvelle voie pour augmenter leur revenu global. Voyons ci-dessous quelques-uns des exemples les plus célèbres de métavers dans le commerce électronique :
Boutique de réalité virtuelle Charlotte Tilbury
Charlotte Tilbury est l’un des exemples les plus recherchés d’une marque qui promeut le commerce électronique métavers. La plus célèbre marque de produits de beauté a récemment mis en place une boutique virtuelle immersive alimentée par la plateforme de réalité augmentée Obsess. Le magasin d’e-commerce métavers offre une fonctionnalité unique appelée « Shop with Friends », qui permet aux utilisateurs d’inviter leurs amis à se connecter ensemble en temps réel tout en faisant place au shopping et en interagissant les uns avec les autres.
Les utilisateurs peuvent également donner des conseils à leurs amis et interagir avec les stylistes virtuels proposés par la marque. La fonctionnalité omnicanale de la marque témoigne de son engagement en faveur de l’expérience numérique.
Boutique virtuelle Forever 21
Roblox, la populaire plateforme de métavers, offre aux fans la possibilité d’explorer le monde de Forever 21. Dans ce monde virtuel, les utilisateurs peuvent s’adonner à diverses activités, notamment acheter des produits virtuels pour leurs avatars et socialiser dans l’une des nombreuses places. Le monde est centré sur le jeu « Top Shop », dans lequel les utilisateurs peuvent créer et gérer leur propre magasin, en rivalisant avec d’autres pour devenir le « top shop ».
En commençant par un magasin en verre vide, les utilisateurs peuvent l’agrandir et ajouter des options telles que des extérieurs et des thèmes architecturaux tout en effectuant des tâches telles que le stockage des stocks et l’embauche d’employés. Forever 21 espère qu’en jouant avec la mode, les utilisateurs pourront exprimer leur individualité et approfondir leur relation avec la marque.
Nikeland Collection sur Roblox
Nike est un autre exemple de marque promouvant le commerce électronique métavers. Nike s’est imposé comme un acteur de premier plan dans le métavers en lançant « NIKELAND » sur Roblox à la fin de l’année 2021. L’environnement virtuel permet aux utilisateurs d’explorer, de jouer, de socialiser et d’acheter des produits numériques dans la salle d’exposition. L’investissement a été rentable, avec près de 7 millions d’utilisateurs dans le monde entier qui ont visité le site et effectué des achats dans le jeu dans les quatre mois qui ont suivi son lancement. Pour renforcer son engagement envers les métavers, Nike a demandé à la légende du basket-ball LeBron James d’offrir des leçons de basket-ball virtuelles aux fans de « NIKELAND » par le biais d’une série de mini-jeux. Cet événement était une stratégie marketing intelligente pour promouvoir la vente des nouvelles chaussures « Chosen 1 » de Nike.
Avatars Balenciaga
Un autre des exemples de métavers dans le commerce électronique est la marque de luxe espagnole Balenciaga. Elle s’est associée à Fortnite pour proposer des tenues et des accessoires pour les avatars du jeu. En outre, un « carnet de bord vivant » a été mis en place dans la boutique Balenciaga du Hub de Fortnite pour coïncider avec le lancement des vêtements numériques. Ce journal affichera les choix de mode de la communauté Fortnite sur des panneaux d’affichage. Les vêtements Fortnite physiques sont également disponibles à l’achat en ligne et dans les boutiques Balenciaga.
Gucci Garden Métavers et Louis The Game
Gucci et Louis Vuitton ont récemment lancé des NFT.Ces jetons numériques permettent aux utilisateurs de créer et de modifier leurs propres vêtements virtuels, offrant un nouveau niveau de liberté dans l’industrie de la mode, redéfinissant ainsi le commerce électronique dans les métavers.
Comment Appinventiv peut-elle aider votre entreprise à devenir l’avenir du commerce électronique ?
Le métavers dans l’écosystème du eCommerce apparaît aujourd’hui comme une technologie prometteuse capable d’offrir une expérience utilisateur immersive tout en comblant le fossé entre le paysage physique et le paysage numérique. Ainsi, les entreprises de commerce électronique utilisent désormais de manière proactive le métavers dans leurs décisions de marque et offrent une expérience holistique à leurs clients.
Il convient de noter que plusieurs détaillants mondialement reconnus, dont Nike, Balenciaga et Walmart, ont adopté la technologie des métavers et en récoltent actuellement les fruits. Avec ces nouvelles avancées, les lignes entre les mondes physique et numérique continueront à s’estomper, faisant du métavers un outil crucial pour les entreprises afin de rester pertinentes et compétitives à l’avenir.
Pour les entreprises qui cherchent à garder une longueur d’avance, Appinventiv est une société de développement d’applications eCommerce dédiée qui offre des conseils d’experts dans l’exploration du métavers. Notre équipe peut vous aider à identifier une niche au sein de cette technologie émergente, vous donnant ainsi accès à un large éventail d’opportunités.
