Maruti Suzuki a lancé la plateforme ARENEVerse qui permettra aux utilisateurs de se livrer à une expérience virtuelle immersive. Il s’agit du deuxième programme de ce type de l’entreprise après le NEXAVerse.
Maruti Suzuki, le plus grand constructeur automobile indien, a annoncé le lancement d’ARENAVerse. Il s’agit d’une plateforme métavers pour le réseau de showrooms Arena de Maruti qui permettra aux utilisateurs de vivre une expérience virtuelle immersive avec leurs véhicules Maruti Suzuki préférés. Il convient de noter qu’il s’agit du deuxième programme de ce type mis en place par la société après le NEXAVerse, lancé au début de l’année.
Selon Maruti Suzuki, le lancement de cette plateforme s’inscrit dans la volonté de l’entreprise de proposer une expérience de vente plus interactive et immersive aux consommateurs d’aujourd’hui. À l’avenir, il sera également possible d’interagir numériquement avec les représentants commerciaux et de configurer les voitures en fonction de ses besoins dans l’ARENAVerse.
S’exprimant sur l’introduction d’ARENAVerse, Shashank Srivastava, Directeur général, Marketing et Ventes, Maruti Suzuki India Limited, a déclaré : » Chez Maruti Suzuki, nous avons veillé à ce que notre parcours numérique déjà solide soit encore renforcé pour répondre aux exigences des clients du nouvel âge. Nous avons mis les roues du métavers en mouvement avec NEXAverse qui a été un succès retentissant, avec plus de 10 000 réservations pour le Grand Vitara provenant du seul NEXAverse. »
Il a ajouté : » Avec ARENAVerse, nous avons fait monter d’un cran ce voyage numérique, en amenant le plus grand réseau de vente d’automobiles du pays, ARENA, dans le métavers et en veillant à ce que les expériences numériques de nos clients soient aussi personnalisées et dynamiques que possible. Il existe un immense potentiel dans l’écosystème en ligne mondial des métavers qui offre aux entreprises une plateforme pour se développer sans frontières géographiques ni fuseaux horaires. »
« Cela nous donne l’occasion de toucher nos clients les plus éloignés en intégrant nos innovations technologiques à notre vaste réseau en Inde. Nous sommes très enthousiastes à l’idée de ce que le méta-univers nous réserve et de la façon dont nous y naviguons pour apporter la meilleure des expériences à nos clients « , a conclu Srivastava.
En 2021, Maruti Suzuki a numérisé 24 des 26 étapes de l’achat d’une voiture et a donné à son écosystème les moyens de s’adapter simultanément pour offrir une expérience transparente de bout en bout. Qu’il s’agisse de son service Smart Finance, du » MS Chatbot » ou de » S-Assist « , l’entreprise affirme qu’elle a toujours donné la priorité à la satisfaction du client tout en favorisant les innovations de la nouvelle ère.
