Alors que l’intelligence artificielle (IA) poursuit son évolution – on prévoit que le marché de l’IA continuera à croître d’au moins 120 % par an – il n’est pas surprenant que le métavers ait vu le jour. Alors qu’il fait rapidement son entrée dans l’espace B2B comme moyen d’améliorer les événements par des expériences immersives et interactives, les experts s’accordent à dire que, malgré quelques difficultés de croissance, le métavers est en passe de devenir un élément permanent.
Ashley Crowder, PDG et cofondateur de la plateforme de commerce électronique en 3D et en réalité augmentée VNTANA, rappelle les premiers jours de l’internet : Alors que les organisations de la fin des années 90 et du début des années 80 créaient des sites web pour la première fois, « ils étaient terribles, mais nous ne le savions pas » – ainsi, alors que le métavers et la scène 3D vont beaucoup changer, ils vont devenir une force dans l’industrie.
« Le metaverse est là pour rester », a expliqué M. Crowder. « Il suffit de penser qu’il y a 10 ans, la vidéo était devenue une option pour se démarquer sur le web. Aujourd’hui, l’intégration de vidéos dans vos stratégies de marketing est presque un impératif commercial. C’est la même chose avec le mobile : Si votre site web ne fonctionne pas sur les appareils mobiles, vous êtes fichu. C’est en comprenant à quoi ressemble une « bonne » expérience virtuelle que nous verrons les hauts et les bas. »
Le marché mondial des métavers devant atteindre 678,8 milliards de dollars d’ici 2030, il est impératif que les spécialistes du marketing s’efforcent d’intégrer ce média dans leurs stratégies événementielles globales, même si les métavers recèlent encore quelques inconnues.
Comprendre le métavers
Alors, comment le métavers s’applique-t-il exactement au B2B ? S’il semble être un monde virtuel pour les amateurs d’évasion (il est vrai que je l’ai d’abord assimilé à la seconde vie de Dwight Schrute), il est loin d’être aussi intimidant ou déconnecté de la réalité qu’il n’y paraît.
« La plupart des gens voient le métavers et croient qu’il s’agit d’un monde de joueurs dont ils ne font pas partie, mais le métavers est littéralement l’Internet spatial – au lieu d’être en 2D, il est en 3D », explique Crowder. « La première étape consiste généralement à rendre un site web plus immersif et interactif ; il s’agit de rencontrer les gens là où ils ont déjà l’habitude d’aller, comme votre site web ou vos canaux sociaux, et de leur permettre d’interagir avec votre produit d’une manière plus immersive et interactive. Il n’est pas nécessaire d’acheter un casque de réalité virtuelle (RV) ».
Cela ne veut pas dire que le métavers n’est pas utilisé pour les jeux ou les mondes virtuels (voir : Fortnite et Decentraland), mais les spécialistes du marketing B2B peuvent prendre des notes de l’espace de jeu et en tirer parti pour organiser des événements et créer des expériences plus immersives, que ce soit par le biais d’une façade de magasin numérique lors d’un salon professionnel ou en parlant « face à face » avec un client à l’autre bout du monde.
« Le métavers est constitué d’espaces virtuels, y compris d’expériences immersives en 3D, qui sont tous interconnectés afin que vous puissiez facilement vous déplacer entre eux et vous engager avec d’autres personnes qui ne se trouvent pas dans le même espace physique que vous », explique le porte-parole de Meta. « Notre philosophie a toujours été que la technologie est un outil pour favoriser la connexion. Au fur et à mesure que la technologie s’améliore, les possibilités de se connecter aux personnes et aux choses qui vous intéressent de manière plus convaincante et plus immersive augmentent. Il ne s’agit pas de remplacer les expériences en personne ; il s’agit de rendre ce que nous faisons en ligne meilleur et plus significatif. »
Introduire le métavers dans le marketing événementiel
Pour la technologie B2B, en particulier, le métavers présente le plus fort potentiel pour les événements virtuels. Si le côté B2C présente l’avantage de permettre aux acheteurs d’essayer virtuellement des vêtements ou de placer des meubles chez eux, le B2B présente généralement des éléments moins tangibles, de sorte que les spécialistes du marketing peuvent s’y fier pour combler les lacunes en matière de communication.
« L’une des caractéristiques les plus prometteuses du métavers est sa capacité à renforcer le sentiment de proximité, quelle que soit la distance physique », explique le porte-parole de Meta. « Ce fondement débloque d’innombrables possibilités pour les personnes et les communautés lorsqu’il s’agit d’événements virtuels, qu’il s’agisse de concerts en direct organisés dans Horizon, d’ateliers et de salons professionnels virtuels de marque, ou d’événements en direct de marque réunissant des marques et des créateurs. »
Les événements du métavers sont conçus pour offrir des connexions entre humains qui transcendent les barrières géographiques et financières, ce qui est d’autant plus important que 61 % des spécialistes du marketing prévoient d’augmenter leurs investissements dans les événements numériques.
« Nous pensons que les possibilités des événements en direct s’étendent bien au-delà des fonctions tape-à-l’œil – être capable d’offrir des expériences immersives et engageantes signifie que davantage de personnes pourront choisir d’étudier, de se former et de découvrir des endroits qui leur semblaient inaccessibles en raison de leur lieu de résidence ou de leurs moyens financiers », a déclaré le porte-parole de Meta.
Conception des expériences numériques
Mme Crowder, de VNTANA, a fait part de son expérience lors d’un événement de RV et a expliqué que, lorsqu’ils sont correctement orchestrés, les événements organisés dans le métavers reproduisent le sentiment de se promener lors d’une conférence et de discuter avec ses pairs. Elle a expliqué qu’elle avait fait l’expérience de deux types d’événements virtuels : Ceux des plateformes immersives et leurs équivalents sur le web.
« Il y a typiquement des plateformes comme Rec Room et VRChat qui sont ouvertes et tout le monde peut y organiser un événement », explique-t-elle. « Mais il existe aussi une version web où vous cliquez sur un lien et où il s’agit d’objets 3D plus spatiaux et interactifs. C’est toujours vous sur votre ordinateur portable, mais vous pouvez vous promener et c’est un peu plus engageant et interactif. Il y a donc une sorte de spectre de ce qui est possible ».
À l’heure où les spécialistes du marketing s’efforcent d’impliquer les participants à distance et de se connecter avec des prospects éloignés de manière personnalisée, il est clair que le marketing événementiel dans le métavers offre des possibilités apparemment infinies. Et, compte tenu de la relative jeunesse de ce média, il est prêt à étendre sa portée et à devenir universel à mesure que les gens se sentent plus à l’aise pour interagir dans le métavers.
