Le changement de marque de Facebook en Meta a incité la plupart des consommateurs à conceptualiser le métavers, mais ils pensaient qu’il s’agissait encore de science-fiction, à l’image de la franchise Matrix ou de Ready Player One.
Sans les thèmes dystopiques, ils n’en sont pas loin. Le métavers du « monde réel » et ses représentations hollywoodiennes mettent en scène des acteurs fixes qui évoluent dans un environnement numérique sans les limites du monde physique.
Les graines d’une révolution du métavers ont été plantées il y a longtemps, et les possibilités de croissance sont nombreuses dans un paysage commercial aujourd’hui limité par le fardeau des loyers, les pénuries de main-d’œuvre et les chaînes d’approvisionnement brisées : Les boutiques pop-up virtuelles ou les dépôts de produits ne nécessitent pas de déplacement, de parking ou de file d’attente.
Pour ceux qui souhaitent toujours une expérience physique, les magasins adaptent leurs plans d’étage pour être plus interactifs et immersifs, plutôt que de s’appuyer autant sur les anciens modèles de vente au détail qui ont créé un dégoût pour la consommation élevée de ressources et la mode rapide.
Un changement de paradigme
L’avenir du commerce de détail est plein de possibilités, et les détaillants conceptualisent ce à quoi leur « demain » doit ressembler pour s’aligner sur cet avenir qui se rapproche rapidement dans le métavers.
Par exemple, la possibilité d’élargir l’audience d’une marque dans le métavers est considérablement accrue. Une personne peut prendre des décisions d’achat sous la forme d’un ou de plusieurs avatars virtuels distincts, et la valeur accordée aux achats virtuels peut égaler, voire dépasser dans certains cas, celle des achats dans le monde réel.
Lorsque les consommateurs adoptent des personnalités multiples, les algorithmes de personnalisation d’hier peuvent aussi bien être des pierres et des bâtons. Le contenu immersif et interactif deviendra encore plus crucial pour offrir un environnement de vente en ligne authentique et accueillant, quel que soit le consommateur qui se trouve être ce jour-là dans le métavers.
Les clients s’attendront à une expérience de même qualité, qu’ils interagissent avec un collaborateur d’un magasin physique, l’avatar d’un influenceur dans une boutique pop-up ou un robot dans leur boutique en ligne. Les détaillants devront fournir une transaction transparente, honorer un large éventail de crypto-monnaies, et livrer à travers les supports physiques et numériques au sein d’une seule et même transaction.
Un écosystème prend forme
Les concepts que les consommateurs connaissent déjà, comme les services d’abonnement, les influenceurs et les événements virtuels, trouveront un moyen de s’adapter et de se développer au sein du métavers.
L' »économie de l’abonnement » devrait doubler de volume, pour atteindre 1,5 billion de dollars d’ici 2025. Ainsi, à mesure que le métavers prend forme, les services d’abonnement prennent forme en son sein.
Les consommateurs pourront s’abonner à leurs créateurs et influenceurs préférés et vivre dans le monde virtuel de ces derniers en même temps que dans le leur, en essayant des vêtements et en faisant du shopping à travers le contenu de l’influenceur, comme si le YouTuber préféré de l’abonné se trouvait dans la cabine d’essayage voisine.
Les services d’abonnement pourraient également inclure des modèles sous licence de grands créateurs de mode à porter dans le monde virtuel. Avec les progrès de l’impression 3D, il semble probable que les modèles numériques seront un jour produits à domicile, livrés instantanément et fabriqués sur commande.
La convergence de la conception virtuelle et physique a déjà ouvert la voie à la production de masse de chaussures imprimées en 3D. À mesure que la technologie devient plus accessible au consommateur de tous les jours et qu’elle s’aligne sur la croissance du métavers, nous verrons bientôt les amateurs de baskets imprimer leurs chaussures en 3D depuis chez eux, arborant des modèles fournis en exclusivité par les meilleurs designers, sous licence par des abonnés ou achetés par des fans dans un monde virtuel, avec la possibilité de leur donner vie dans le monde physique.
La croissance du métavers promettait d’être progressive jusqu’à ce qu’un nombre suffisant d’infrastructures, de développeurs et d’utilisateurs créent un point de basculement. Avec Facebook qui innove et Apple qui suit, ce moment décisif est peut-être plus proche que jamais.
Alors que le commerce de détail adopte une suite infinie de biens et d’expériences physiques et numériques, les règles s’écrivent en temps réel et le shopping ne sera plus jamais le même.
