À ce stade de son développement, le métavers peut être aussi bien « une expérience pseudo-technologique dont personne ne veut vraiment » et « juste une énorme publicité » que « ça arrive et c’est une grosse affaire ».
Les dirigeants bancaires du monde entier se sont demandés qui était susceptible d’avoir raison ? Les métavers sont-ils vraiment l’avenir du commerce ?
Personnellement, je pense que les métavers pourraient être la plus importante tendance technologique à toucher le secteur bancaire depuis Internet. Ne vous y trompez pas, nous n’en sommes qu’au début, mais cela ne signifie pas que les banques doivent rester inactives.
Les éléments qui sous-tendent les métavers existent déjà. Certains, comme la bande passante offerte par la 5G, sont déjà assez perfectionnés. D’autres sont en cours d’élaboration. Par exemple, l’acceptation de normes ouvertes pour les métavers, à l’instar de HTTP pour le web, garantirait l’interopérabilité dans l’ensemble du métavers, et une masse critique d’utilisateurs contribuerait à faire progresser les stratégies des banques. De plus, un portefeuille numérique de type smartphone pourrait inciter davantage de clients à participer.
La bonne nouvelle, c’est que nous ne partons pas de zéro et que des acteurs précurseurs apparaissent dans le secteur bancaire. Par exemple, la banque suédoise Mercobank envisage de devenir le dépositaire d’actifs numériques tels que les jetons non fongibles (NFT). Les employés de Bank of AmericaBAC +1,9% peuvent se former en réalité virtuelle. La banque coréenne KB Kookmin offre une expérience bancaire virtuelle complète, y compris des rencontres individuelles avec un conseiller financier.
À long terme, les métavers pourraient révolutionner la manière dont les banques interagissent avec leurs clients, leurs employés et leurs partenaires. Si vous ne savez pas par où commencer, envisagez de vous concentrer sur ces trois domaines :
1. Permettre la fonctionnalité existante en 3D
Près de la moitié des banquiers pensent que les clients voudront utiliser l’ARAR 0,0 % ou la RV comme canal bancaire d’ici 2030, il n’est donc pas surprenant que les banques explorent ce domaine. Comme pour la banque en ligne ou la banque mobile, les métavers sont comme un autre morceau de verre, mais au lieu de visualiser les informations en 2D, les clients les ont en 3D et peuvent créer une vue interactive de leurs opérations bancaires à la manière de Minority Report. La RV et la RA peuvent également transformer l’expérience des employés, ce qui en fait des armes puissantes dans la guerre des talents.
2. S’engager auprès des clients par de nouveaux moyens significatifs
À l’heure actuelle, la banque numérique est trop souvent fonctionnellement correcte mais dénuée d’émotions. Les métavers, ironiquement, offrent aux banques la possibilité de redonner de l’humanité aux expériences qu’elles proposent à leurs clients – et d’atteindre de nouveaux publics. Avec les métavers, une banque peut combiner la commodité du numérique avec les avantages intangibles de l’interaction en personne. Pensez à la façon dont vous pourriez amener l’agence à la maison. Imaginez une conversation avec un conseiller virtuel dans la cuisine du client ou la conclusion virtuelle d’un prêt immobilier.
3. Inventer de nouveaux produits et créer de nouveaux marchés
Les actifs numériques – notamment les NFT – introduisent le concept de propriété dans le monde numérique, et les banques seraient probablement l’entité la plus fiable pour détenir nos actifs numériques. Cela créera des opportunités telles que la création de services de garde et le développement de monnaies stables adossées à des actifs. Cela permettra également aux banques audacieuses de repenser les principes de base. Comment permettre à un client de retirer de l’argent dans les métavers ? Comment l’acceptation de l’argent liquide fonctionnera-t-elle – allons-nous larguer de l’argent par avion ? Quel est l’équivalent d’un porte-monnaie ? Comment allez-vous commercialiser vos produits auprès des consommateurs ? Les entreprises ? Le simple fait de poser ces questions vous aidera à orienter votre stratégie.
En fin de compte, la chose la plus importante que les banques qui entrent dans le métavers peuvent faire est de développer une stratégie qui s’aligne sur leur marque et leur objectif. Être dans le métavers pour le simple plaisir d’y être ou lancer une succursale dans DecentralandMANA 0.0% n’est pas une stratégie. Bien que le désir d’être le premier sur le marché soit toujours élevé, il est moins important qu’on ne le pense. Après tout, vous souvenez-vous qui a été la première banque à émettre une carte de débit ?
La réponse des banques sera déterminante. Joueront-elles un rôle de premier plan dans la définition et la conception de ce nouveau monde ou passeront-elles la prochaine décennie à s’efforcer d’imiter ce que d’autres ont créé ? Je parie sur les banques.
