Casques vissés sur la tête, les passionnés d’automobile ne s’aventurent plus seulement sur les routes goudronnées, mais aussi sur les pistes virtuelles du métavers. Ce monde en 3D, accessible via la réalité virtuelle et augmentée, connaît un engouement croissant auprès des constructeurs automobiles, et à juste titre. Selon une récente étude d’OpenPR, le marché du métavers automobile devrait grimper à 16,5 milliards de dollars d’ici 2030, propulsé par une croissance annuelle moyenne de 48,2 %. Un véritable virage à prendre pour les acteurs du secteur qui ne veulent pas se retrouver hors course.
Un cocktail de facteurs propulse le métavers automobile
Plusieurs éléments contribuent à l’accélération de cette manne virtuelle :
- L’essor des technologies immersives : La miniaturisation et la baisse des coûts des casques VR et AR les rendent plus accessibles, ouvrant la voie à une adoption massive.
- L’expérience client réinventée : Les constructeurs automobiles y voient l’opportunité de créer des showrooms virtuels où les clients peuvent explorer les modèles en 3D, effectuer des essais de conduite immersifs et personnaliser leurs véhicules en temps réel.
- De nouveaux modèles économiques : Le métavers ouvre la porte à de nouvelles sources de revenus, comme la vente d’objets virtuels (jantes exclusives, peintures personnalisées) ou la publicité ciblée.
Du showroom virtuel à l’assistance 2.0 : le métavers, un terrain de jeu à multiples facettes
Concrètement, à quoi peut ressembler l’expérience client dans cette nouvelle dimension ? Prenons quelques exemples :
- Plongez dans un showroom virtuel : Hyundai et BMW ont déjà ouvert leurs portes virtuelles, permettant aux clients de découvrir les moindres détails des véhicules et de les manipuler virtuellement.
- Testez avant d’acheter : Ford et Porsche proposent des essais de conduite immersifs sur des circuits légendaires, offrant un avant-goût des sensations au volant.
- Personnalisez votre bolide en un clin d’œil : Audi et Mercedes-Benz permettent aux clients de configurer leur future voiture en temps réel, choisissant la couleur, les jantes, et bien plus encore, le tout dans un environnement virtuel.
Le métavers ne s’arrête pas là et promet également de révolutionner le service après-vente :
- Maintenance prédictive : Des « jumeaux numériques » des véhicules peuvent être créés pour surveiller leur état en temps réel et anticiper les pannes, évitant ainsi les incidents et les immobilisations.
- Assistance à distance simplifiée : Les clients pourront bénéficier d’une assistance virtuelle, où des techniciens présents dans le métavers pourront les guider à distance pour résoudre des problèmes techniques mineurs.
Se positionner sur la grille de départ du métavers
Face à ce marché en plein boom, les constructeurs automobiles ont tout intérêt à intégrer le métavers dans leur stratégie de développement. Toutefois, pour ne pas caler au démarrage, il est crucial de se poser les bonnes questions :
- Quels sont les objectifs de l’entreprise dans cet univers virtuel ?
- Quelles technologies sont les plus adaptées pour les atteindre ?
- Comment créer une expérience client unique et engageante qui se démarque de la concurrence ?
- Quels sont les risques et les défis à prendre en compte ?
En répondant à ces questions et en élaborant une stratégie claire et cohérente, les constructeurs automobiles pourront s’assurer une place de choix sur la grille de départ du métavers et profiter de ce nouveau marché prometteur.
