Le métavers est l’internet en 3D – un espace dynamique, ouvert et interopérable où les gens peuvent se rencontrer, travailler et jouer à travers leurs avatars en utilisant des casques de réalité virtuelle (RV). On peut dire que lorsque Mark Zuckerberg a révélé son nouvel univers en 2021, la réaction des passionnés de technologie a été mitigée. Les utilisateurs du métavers étaient remontés contre le manque de jambes de leur avatar et les investisseurs étaient plus enthousiastes quant aux possibilités de l’IA générative.
Bien que les métavers ne fassent pas l’objet du même engouement que l’IA, qui a été comparée au développement d’Internet et qui est déjà utilisée dans de nombreuses entreprises (comme les services professionnels, la banque et le commerce de détail), certaines industries font preuve d’un certain amour pour l’univers virtuel, car elles cherchent à améliorer leurs opérations et à accroître leur rentabilité.
De nombreux secteurs, des soins de santé à la défense, utilisent déjà les métavers en tirant le meilleur parti d’applications telles que le jumeau numérique. Ce dernier crée une réplique numérique d’un objet physique, d’un processus ou d’un environnement, ce qui permet aux entreprises de simuler des situations qu’il serait difficile d’imiter dans la réalité.
Même si l’adoption généralisée prendra un certain temps, de nombreuses entreprises voient les avantages que le métavers pourrait apporter à des domaines tels que le marketing et l’engagement des clients grâce à l’interactivité qu’il offre.
Cependant, bien que le métavers puisse bouleverser le mode de fonctionnement des entreprises, il s’accompagne d’une série de défis que les entreprises et les consommateurs doivent relever pour que l’univers virtuel atteigne son plein potentiel.
Quels sont les secteurs qui tirent parti des métavers jusqu’à présent ?
Le marketing
Les spécialistes du marketing sont très enthousiastes quant aux possibilités offertes par le métavers – et il est facile de comprendre pourquoi. Bien que le fait de se trouver dans un monde virtuel où l’on peut vous joindre n’importe où et à n’importe quel moment semble quelque peu inquiétant, c’est le rêve de tout spécialiste du marketing. Pouvoir créer des publicités personnalisées avec des expériences immersives sans interrompre la session du métavers est le moyen idéal d’engager un client.
Le format étant numérique, les spécialistes du marketing ont une totale liberté dans la manière dont ils souhaitent interagir avec les utilisateurs, ce qui leur permet d’adopter l’approche qui convient le mieux à leur public. Ils peuvent choisir de commercialiser des choses qui se rapportent à des expériences du monde réel ou qui correspondent à ce que la marque fait déjà dans le monde réel. Les objets de collection sont un autre moyen clé pour les spécialistes du marketing de tirer parti du métavers pour susciter l’intérêt des clients – certaines entreprises ont caché des articles en édition limitée qui ne peuvent être trouvés que dans le métavers.
Le métavers ne plaira cependant pas à tout le monde – et surtout pas aux générations plus âgées. Il est fort probable que l’univers numérique se compose essentiellement de millennials et de membres de la génération Z, du moins à court terme, car les personnes plus âgées prennent leur temps pour s’adapter à un changement technologique d’une telle ampleur. Il est essentiel que les spécialistes du marketing et les autres entreprises utilisant le métavers gardent cela à l’esprit et s’assurent de cibler le public approprié. Cela dit, certaines maisons de retraite proposent déjà la RV à leurs patients pour leur faire vivre l’expérience d’un voyage autour du monde.
Logistique
Les entreprises de logistique ont connu des temps difficiles ces dernières années, essayant de gérer la volatilité de l’offre et de la demande. Les métavers peuvent leur apporter une aide précieuse dans ce domaine, notamment lorsque les entreprises doivent rapidement augmenter ou réduire leur stock d’actifs physiques, ce qui est un processus complexe avec de nombreuses pièces en mouvement.
Les entreprises peuvent désormais mettre en œuvre des simulations numériques et des interactions de niveau expert dans le métavers, qui peuvent contribuer à éclairer le développement d’une infrastructure de chaîne d’approvisionnement flexible. L’utilisation du jumeau numérique permet également d’augmenter rapidement les niveaux de personnel, les entreprises utilisant des visites virtuelles des différents écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement pour une intégration et une formation rapides. Les entreprises logistiques qui ne parviennent pas à suivre ces évolutions risquent d’être distancées à long terme.
Quels sont les défis à relever par les utilisateurs de métavers ? Défis en matière de sécurité
Le problème le plus flagrant qui vient à l’esprit est celui de la sécurité. La création du métavers s’accompagne de grandes quantités de données qui risquent d’être violées. Bien que la plateforme soit exposée aux mêmes risques de cybersécurité, comme les logiciels malveillants, que les organisations modernes, la nature transparente du produit, qui permet aux utilisateurs de faire tout ce qu’ils veulent dans le monde virtuel, apporte de nouvelles vulnérabilités. Quelqu’un pourrait pirater un compte et accéder à des messages personnels, des informations bancaires, des photos, des avatars, des NFT et d’autres actifs numériques.
Par conséquent, avant que Meta ne s’attende à ce que les entreprises détenant des informations sensibles rejoignent son univers numérique, elle doit faire davantage pour convaincre les entreprises que leur sécurité est à la hauteur. Les entreprises peuvent néanmoins faire leur part pour rendre le métavers plus sûr, par exemple en adoptant des outils de sécurité basés sur l’IA qui détectent les anomalies et les menaces basées sur le comportement. Cela permet d’identifier les menaces et de prévenir les attaques avant même qu’elles ne se produisent.
Défis en matière de protection de la vie privée
Le métavers a le potentiel de bouleverser la façon dont nous menons nos vies. Bien que cela soit excitant pour certains, nombreux sont ceux qui trouvent cela incroyablement intimidant. Ceux qui ont lu « Ready Player One » s’inquiètent surtout des personnes qui restent enfermées dans leur chambre, dans leur propre monde virtuel. D’autres prédictions se rapprochent davantage du classique de George Orwell, « 1984 », en faisant des comparaisons avec Big Brother, un dirigeant autocratique qui exerce une surveillance 24 heures sur 24 et cherche à exercer un contrôle sur la population.
Même s’il est peu probable que le visage de Zuckerburg soit placardé dans le monde entier pour condamner des personnes pour délit d’opinion, ces inquiétudes concernant la protection de la vie privée ne sont pas infondées. Les entreprises auront la possibilité d’opérer dans le métavers et de recueillir de nombreuses données personnelles fournies par les utilisateurs. Les inquiétudes portent sur la manière dont ces informations seront utilisées.
Les régulateurs ont déjà confirmé que le GDPR (le règlement de l’UE sur la confidentialité des données) s’appliquera aux métavers. Toutefois, les cadres de mise en œuvre restent préoccupants par leur manque de financement et de personnel. Les entreprises qui souhaitent tirer parti du métavers peuvent néanmoins rassurer les utilisateurs en mettant en œuvre des lois de protection des données et de conformité réglementaire pour renforcer la confidentialité des données et limiter la collecte de données.
Où est l’enthousiasme pour les métavers ?
Depuis que Zuckerberg a annoncé sa vision du monde numérique il y a près de deux ans, un silence gênant s’est installé chez les observateurs, qui se demandent s’il s’agit vraiment de l’avenir qu’ils souhaitent.
Bien que les métavers aient réussi à convaincre les gens qu’il y a de la place pour un tel développement à l’avenir, faire en sorte qu’ils utilisent la plateforme est un autre défi. Le problème le plus flagrant est celui de l’équipement. Actuellement, il faut utiliser le casque Oculus, un équipement encombrant, peu flatteur et très coûteux.
Cela dit, Meta a dévoilé ses nouveaux avatars Codec VR lors d’un podcast animé par Lex Fridman en 2023 ; ils utilisent des modèles 3D du visage de l’utilisateur pour offrir une expérience photoréaliste. Ces avatars utilisent des modèles 3D du visage de l’utilisateur pour offrir une expérience photoréaliste, ce qui contraste fortement avec les premiers avatars de l’entreprise, qui étaient moqués pour leur apparence caricaturale et sans jambes. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un jeu vidéo, les gens font tout de même la comparaison. L’amélioration des visuels et de l’esthétique contribuera grandement à attirer les gens dans les métavers.
Qu’est-ce qui nous attend ?
À l’heure actuelle, il existe de nombreuses inconnues lorsqu’on tente de prédire la trajectoire du métavers. Cependant, avec son potentiel de générer jusqu’à 5 000 milliards de dollars de valeur d’ici 2030, selon McKinsey and Company, le métavers est trop grand pour que les entreprises l’ignorent. C’est particulièrement vrai pour les entreprises des secteurs des services financiers, de la santé et de l’industrie, qui sont particulièrement intéressées par l’amélioration de l’expérience client et des opérations à l’aide du métavers.
Les investisseurs l’ont remarqué et sont optimistes, adoptant une approche à long terme et ne se laissant pas décourager par le fait que l’adoption à grande échelle du métavers ne se fera pas avant plusieurs années. La majorité des investisseurs en capital-risque et des investisseurs institutionnels prévoient même d’augmenter leurs investissements dans les métavers au cours des cinq prochaines années, comme le révèle une enquête de KMPG. Tous ces financements aideront les entreprises à surmonter les obstacles à l’adoption généralisée des métavers, notamment l’absence de technologie appropriée, les coûts de développement élevés et le manque de compétences des employés.
Compte tenu de toutes les possibilités qu’offre le métavers, notamment dans les domaines du marketing, de la distribution et de la logistique, il est facile de comprendre pourquoi les investisseurs sont enthousiastes et cherchent à profiter rapidement de la tendance. Cependant, entre-temps, Meta doit s’efforcer de convaincre le monde que son univers numérique est bien loin du futur dystopique de 1984 où la vie privée appartient au passé. Mais si tout se passe comme prévu par Meta, il se peut que nous finissions par adopter les métavers en dépit de leurs défauts.
