Que vous soyez en train de former vos employés ou de collaborer en interne, le métavers est devenu une option intéressante pour la gestion des ressources humaines, en particulier dans les domaines du recrutement, de la formation continue et de l’intégration. Découvrez pourquoi les ingénieurs technophiles peuvent être recrutés plus facilement et quels sont les avantages du métavers dans la gestion d’équipes distribuées. Dr. Tanja Matt, experte en matière de travail dans le futur, répond à vos questions pour Metavers Tribune.
Metavers Tribune : Le métavers est un terme très en vogue, mais tout le monde ne lui donne pas la même définition. Quelle est la vôtre ?
Dr. Tanja Matt : Le métavers est un monde virtuel actuellement développé et amélioré par des entreprises technologiques telles que Meta, Alphabet ou Microsoft. Il offre une expérience immersive, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent plonger dans un environnement entièrement numérique et interagir avec d’autres visiteurs en temps réel. Le concept du métavers est encore en développement et il existe différentes interprétations et visions de ce qu’il pourrait devenir.
La gestion des ressources humaines doit devenir plus numérique
Comment le métavers va-t-il changer la gestion des ressources humaines ?
La gestion des ressources humaines doit et va devenir plus numérique, ce qui inclut également les nouvelles technologies telles que le métavers. C’est à la fois une nécessité pour les entreprises de répondre aux attentes modernes en matière de gestion des ressources humaines et une pression extérieure. Les jeunes employés et les talents très recherchés dans le contexte de la pénurie de main-d’œuvre ont des attentes plus élevées en matière d’utilisation de la technologie numérique dans le cadre de services de ressources humaines numériques. Cependant, le métavers ne doit jamais être une fin en soi, mais plutôt être utilisé là où il est utile et crée de la valeur ajoutée. Cela peut être dans l’ensemble de la gestion des ressources humaines, du recrutement et de l’intégration à la formation et à la qualification en passant par la gestion de la performance et la gestion de la santé au travail. Le métavers touche donc potentiellement l’ensemble de l’expérience employé.
Quels sont les exemples concrets d’utilisation dans la gestion des ressources humaines ?
L’entretien d’embauche dans l’espace virtuel est l’exemple le plus évident de l’utilisation de la technologie du métavers dans la gestion des ressources humaines. Les candidats et les recruteurs peuvent ainsi se faire une meilleure idée l’un de l’autre que ce n’était jusqu’à présent possible à distance. Les avatars transmettent une image plus complète de la personne à l’autre bout de la ligne grâce à leur expression faciale et leur langage corporel clairement reconnaissables. Les jumeaux numériques de bureaux permettent également aux candidats, dans le cadre de visites virtuelles, d’avoir un aperçu de l’environnement de travail d’un employeur potentiel et de se faire une idée de l’ambiance qui y règne. Les réunions dans l’espace virtuel créent ainsi un cadre pour des conversations plus ouvertes et personnelles dans le processus de recrutement, ce qui charge la communication interpersonnelle avec plus d’émotions et conduit à une meilleure expérience globale pour le candidat.
La même chose peut s’appliquer à l’intégration. Les nouveaux employés peuvent se familiariser avec leur nouveau lieu de travail dans l’espace virtuel, apprendre à connaître les locaux et rencontrer des collègues et participer à des formations interactives. Cela contribue de manière significative à ce que les nouveaux employés s’habituent rapidement à la culture et aux processus de l’entreprise.
Dans le domaine de la formation et de l’apprentissage, les employés existants bénéficient de la technologie du métavers de manière similaire. Les applications pratiques peuvent être explorées de manière plus réaliste que dans les paramètres précédents. Les formations virtuelles créent un espace de contact grâce à des simulations et à des possibilités d’interaction étendues, où les gens peuvent apprendre davantage les uns des autres et se regarder par-dessus l’épaule numérique. Cela conduit à plus d’échanges, également informels, et à une approche plus directe. La gamme d’applications possibles s’étend des formations à la modération dans des situations réelles simulées, des simulations pour les agents de service à la clientèle, dans lesquelles les employés interagissent avec des clients virtuels, à la pratique d’opérations techniques et de procédures médicales complexes.
Sur la base de ce qui précède, le métavers offre également des cas d’utilisation pour la gestion de la performance. Dans le cadre de l’évaluation des performances, des espaces virtuels peuvent être conçus pour faciliter des conversations ouvertes et constructives sur les performances et les objectifs. En outre, le métavers pourrait fournir des données précieuses sur l’engagement des employés, les modèles de collaboration et les métriques de performance, ce qui permettrait au département des ressources humaines de prendre des décisions basées sur les données et d’apporter des améliorations.
Enfin, les offres de santé, allant des activités sportives aux initiatives pour la santé mentale, peuvent également être transmises dans le cadre de la gestion de la santé au travail de la même manière que la formation et l’apprentissage dans le métavers.
Le métavers pour les ingénieurs
Le métavers est-il particulièrement adapté pour recruter des ingénieurs technophiles ?
Les talents particulièrement technophiles se sentiront certainement attirés par les mesures de recrutement dans le métavers. Indépendamment de cela, il est également concevable que le métavers devienne une nécessité absolue pour le recrutement de postes à profil de rôle très complexe. Dans l’espace virtuel, par exemple, des conditions techniques peuvent être simulées à l’aide de jumeaux numériques, sur la base desquelles les connaissances et les compétences des candidats technophiles peuvent être testées.
Quels sont les avantages du métavers dans la gestion d’équipes distribuées ?
Grâce à l’échange dans des environnements virtuels immersifs, les dirigeants peuvent atteindre une présence de leadership plus personnelle et dynamique auprès de leurs employés. Une interaction plus réaliste dans le métavers peut également renforcer le sentiment de connexion et d’engagement, même dans un environnement distribué. Les réunions dans le métavers peuvent également faciliter la prise de décision décentralisée, car tous les parties prenantes pertinentes peuvent être réunies dans un espace virtuel. Cependant, ces avantages ne doivent pas faire oublier les défis potentiels, tels que la compétence numérique requise, l’accès aux environnements virtuels et la nécessité de maintenir un équilibre entre les interactions virtuelles et réelles. Les dirigeants ne doivent pas perdre cela de vue.
Quelles sont les opportunités dans le domaine de la fidélisation et du développement des employés ?
Aujourd’hui, où le travail à distance dans des équipes distribuées est devenu la norme, les mesures de fidélisation des employés sont plus importantes que jamais. Les événements en présentiel restent la référence en la matière, à laquelle aucune visioconférence ne peut se comparer. Les activités de renforcement d’équipe virtuelles, les réunions ou les rétrospectives dans le métavers sont donc une solution prometteuse. Elles rendent l’expérience employé beaucoup plus personnelle et peuvent créer des souvenirs captivants qui renforcent le sentiment de connexion et de communauté entre les employés et contribuent à une culture de travail positive.
Où en est le sujet dans notre pays ? Quels sont les préjugés qui existent ?
Le métavers est souvent présenté comme une sorte de réinvention de l’interaction humaine à l’ère numérique, ce qui, à mon avis, est un peu exagéré. Oui, il a le potentiel de rapprocher l’espace virtuel et physique. Pour atteindre cet objectif de manière cohérente, cependant, les technologies nécessaires et leur interaction doivent atteindre un niveau de maturité encore plus élevé. Ce n’est qu’alors que de nouveaux cas d’utilisation deviendront possibles. Bien que le métavers soit encore en développement, des applications initiales peuvent déjà être testées sur diverses plateformes de réalité virtuelle. Les conditions technologiques préalables sont en place avec la réalité virtuelle, la réalité augmentée, l’intelligence artificielle, le cloud, l’IoT, la technologie des capteurs et le 5G. De grandes entreprises technologiques dans la Silicon Valley et en Asie investissent déjà des milliards de dollars dans la mise en œuvre. Meta a investi, selon Zuckerberg, dix milliards de dollars américains en recherche et développement dans ce domaine en 2021.
Accès au métavers
Quels sont les obstacles que vous voyez ?
Malgré tous les efforts, il reste des obstacles importants pour rendre le métavers vraiment « vivable » – en général et en ce qui concerne la gestion des ressources humaines. Tout d’abord, tous les participants doivent avoir accès à une connexion Internet stable et rapide – et nous atteignons déjà ici des limites dans la vie quotidienne dans les visioconférences régulières. De plus, un casque de réalité virtuelle ou des lunettes de réalité augmentée sont nécessaires pour accéder au métavers. En plus du fait que tous les candidats n’ont pas un tel appareil chez eux, leur confort de port laisse encore à désirer, surtout en utilisation continue. Et les personnes ayant une vision réduite sont malheureusement laissées de côté.
