Le concept de métavers est passé d’un sujet de science-fiction spéculatif à une réalité imminente. Alors que ce monde virtuel immersif commence à prendre forme, il présente une frontière unique pour les professionnels et les agences de relations publiques (RP). Le métavers offre une occasion sans précédent de créer, d’interagir et de s’engager d’une manière jamais imaginée auparavant, obligeant les agences à repenser et à innover leurs stratégies de RP. Avec les géants de la technologie investissant massivement dans cet espace et les expériences virtuelles devenant de plus en plus sophistiquées, la question se pose : est-il temps pour les agences de relations publiques de concevoir des stratégies innovantes spécifiquement adaptées au métavers ?
Le bon moment est-il arrivé ?
Absolument, déclare Aman Gupta, associé directeur de SPAG FINN Partners. Selon lui, le métavers n’est pas seulement un concept pour l’avenir ; c’est une réalité en plein essor où les grandes marques réalisent déjà des investissements importants.
« Pour les agences de relations publiques, c’est un moment crucial pour innover. Nous devons créer des expériences immersives et interactives qui vont au-delà des médias traditionnels. Les stratégies doivent inclure des événements et des expériences virtuels, des espaces virtuels de marque et l’utilisation d’avatars pour la narration et l’engagement. Les agences qui peuvent exploiter le potentiel du métavers seront à la pointe d’une nouvelle ère dans la communication numérique, offrant aux clients des moyens sans précédent de se connecter avec leur public », dit-il.
Partageant l’avis d’Aman Gupta à ce sujet, Priya Sharma, co-fondatrice de PRZSM Communications, affirme que le métavers peut aider les marques à se démarquer.
« Absolument, c’est le moment idéal pour les agences de créer de nouvelles stratégies de relations publiques pour le métavers. Imaginez un endroit où les marques peuvent se connecter avec les gens de manière virtuelle et passionnante.Ce monde numérique offre des opportunités uniques aux marques d’interagir avec leur public. Par exemple, Airtel a utilisé le métavers pour son lancement de la 5G, et de nombreuses marques indiennes organisent déjà des événements virtuels pour fidéliser leurs clients. En utilisant des avatars pour construire des communautés, les agences de relations publiques peuvent atteindre les consommateurs férus de technologie qui passent beaucoup de temps dans ces espaces virtuels et créer des liens significatifs avec le public. Cette approche permettra d’améliorer la portée des campagnes et d’aider les marques à toucher de nouveaux publics. Embrasser le métavers peut aider les marques à se démarquer et à établir des liens plus forts avec leur audience », ajoute Mme Sharma.
Vishaal Shah, co-fondateur de Moe’s Art, pense également qu’il est temps pour les agences de relations publiques de commencer à développer des stratégies innovantes adaptées au métavers. « Alors que de plus en plus de marques s’établissent dans les mondes virtuels, les professionnels des relations publiques doivent être prêts à aider leurs clients à naviguer efficacement dans cette nouvelle frontière. Cela implique de se familiariser avec les caractéristiques uniques,la culture et les communautés des différentes plateformes du métavers pour éclairer leur approche, car ce qui fonctionne dans un monde virtuel peut ne pas se traduire dans un autre. »
Selon M. Shah, l’accent devrait être mis sur la narration, les expériences de marque et la construction de communautés,qui seront probablement les piliers des relations publiques dans le métavers. « Elles peuvent aider les marques à créer des récits captivants et des activations immersives qui engagent le public de manière inédite. Il sera crucial de tirer parti de la nature sociale et interactive du métavers, peut-être par le biais de partenariats avec des influenceurs virtuels,d’événements virtuels ou de la création d’avatars et d’objets de collection numériques de marque. De plus, les stratégies de gestion des problèmes et de communication de crise doivent être adaptées à la nature en évolution rapide et riche en contenu généré par les utilisateurs du métavers », explique-t-il.
Les relations publiques dans le métavers font face à des défis uniques, notamment en matière de modération de contenu et de protection de la propriété intellectuelle. La nature vaste et en temps réel du métavers complique la surveillance à grande échelle et la vérification de l’identité, tandis que la prise en compte de la sensibilité culturelle ajoute une couche supplémentaire de complexité. La protection des actifs numériques, des marques et du contenu généré par les utilisateurs contre la contrefaçon est difficile dans cet environnement décentralisé, en particulier avec l’évolution des cadres juridiques et des problèmes d’application. D’autres défis incluent la garantie de la confidentialité et de la sécurité des données, la prise en compte des considérations éthiques et le maintien de la conformité réglementaire. Pour naviguer dans ces problèmes, des stratégies innovantes et une compréhension approfondie de la dynamique du métavers sont nécessaires.
Écoutons les professionnels des relations publiques
Selon Aman Gupta, la navigation dans les relations publiques dans le métavers présente des défis uniques qui exigent des stratégies agiles. La fluidité et la nouveauté de l’environnement exigent une adaptation constante de la part des professionnels des relations publiques. La création d’un récit de marque cohérent dans ce paysage dynamique nécessite de l’authenticité et de la confiance pour engager un public à la recherche d’interactions authentiques dans les espaces virtuels.
« Garantir des campagnes de relations publiques inclusives et accessibles à travers différents niveaux de littératie numérique, tout en répondant aux préoccupations éthiques de confidentialité et de sécurité des données dans le métavers étroitement surveillé, nécessite de trouver un équilibre entre l’innovation et les pratiques de communication responsables. De plus, la mesure de l’impact et de l’efficacité des initiatives de relations publiques est complexe en raison de l’incapacité des mesures traditionnelles à capturer avec précision l’engagement et le sentiment virtuels, ce qui nécessite le développement de nouvelles méthodes d’analyse et d’évaluation », explique M. Gupta.
Priya Sharma observe que les relations publiques dans le métavers présentent des défis uniques, en particulier en ce qui concerne la modération de contenu et la protection de la propriété intellectuelle (PI).
« Imaginez un marché numérique animé où tout doit refléter les valeurs de la marque. S’assurer que le contenu généré par les utilisateurs correspond aux directives de la marque nécessite des outils avancés et une surveillance attentive. La nature décentralisée et anonyme des espaces virtuels rend cela plus difficile. La protection de la propriété intellectuelle est un autre problème important. Les actifs numériques peuvent être facilement copiés et partagés, ce qui entraîne des problèmes de propriété intellectuelle. Les agences et les marques doivent travailler avec des experts juridiques pour gérer la propriété numérique et faire valoir leurs droits, en aidant à créer un filigrane numérique qui empêche la copie ou la mauvaise utilisation de votre travail. Des politiques claires et l’utilisation de la technologie blockchain pour suivre les actifs numériques peuvent aider à réduire ces risques », explique Mme Sharma.
Vishaal Shah souligne que la modération de contenu est un défi important dans le métavers en raison de sa nature immersive et en temps réel. « Lutter contre le harcèlement, les discours haineux, la désinformation et autres contenus problématiques est encore plus difficile dans les mondes virtuels que sur les plateformes sociales traditionnelles. »
Selon M. Shah, la protection de la propriété intellectuelle dans le métavers est complexe, car la frontière entre hommage, culture du remix et violation de la propriété intellectuelle peut être floue dans les mondes virtuels générés par les utilisateurs. « Les marques devront décider du degré de contrôle qu’elles souhaitent exercer sur leur propriété intellectuelle dans le métavers et développer des stratégies appropriées. La mesure et le retour sur investissement pourraient également être difficiles dans les premiers jours du métavers, car les plateformes et les outils sont encore en développement. La définition des bons indicateurs de performance clés (KPI) nécessitera de l’expérimentation et de la flexibilité. De plus, le risque pour la réputation est accru dans le métavers, étant donné son stade naissant. »
Alors que le métavers passe du concept à la réalité, les professionnels des relations publiques sont confrontés au défi de redéfinir la façon de mesurer le succès des campagnes dans cette nouvelle frontière numérique. Les indicateurs traditionnels peuvent ne plus s’appliquer, ce qui nécessite des approches innovantes pour évaluer l’engagement, la portée et l’impact au sein d’environnements virtuels immersifs. Les parties prenantes doivent concevoir des outils et des techniques avancés qui permettront aux praticiens des relations publiques de mesurer efficacement le succès de leurs campagnes et de naviguer dans les complexités de ce paysage en évolution rapide.
L’avenir de la mesure des relations publiques dans le métavers est encore en développement, mais il s’annonce passionnant à mesure que ce nouveau média arrive à maturité, souligne Vishaal Shah, qui prédit l’émergence de nouveaux indicateurs propres au métavers.
« Certains indicateurs numériques traditionnels tels que la portée, l’engagement et le sentiment seront probablement toujours applicables, mais ils devront peut-être être adaptés pour tenir compte des caractéristiques uniques du métavers,comme la mesure des interactions avec des objets de marque en 3D. De nouveaux indicateurs propres au métavers pourraient émerger, tels que le nombre d’interactions d’avatars, les participants à des événements virtuels ou les objets de collection numériques vendus. La clé sera de lier ces indicateurs à des résultats commerciaux tangibles. À long terme, les indicateurs de réussite pourraient passer de l’accent mis sur des campagnes ponctuelles à l’évaluation de la santé continue de la communauté du métavers, comme la croissance, l’activité et le sentiment positif entourant le quartier virtuel d’une marque ou une expérience de marque persistante. Les professionnels des relations publiques devront rester agiles, expérimentaux et à l’écoute de la façon dont les gens utilisent et perçoivent réellement le monde virtuel pour mesurer efficacement le succès de leurs campagnes dans le métavers », conclut M. Shah.
Selon Priya Sharma, dans le métavers, les indicateurs traditionnels seront amenés à évoluer pour refléter la nature unique de l’engagement virtuel. Elle estime que les professionnels des relations publiques devront utiliser de nouveaux indicateurs de performance clés (KPI) qui capturent les aspects immersifs et interactifs de ces environnements.
« Des indicateurs importants incluront le temps passé dans les espaces virtuels, les taux d’interaction avec le contenu virtuel, le taux de conversion, l’engagement client, le retour sur investissement et la diffusion des expériences numériques. Des outils d’analyse avancés qui suivent le comportement des utilisateurs sur les plateformes virtuelles seront essentiels. L’analyse du sentiment des interactions virtuelles et des commentaires des avatars donnera des informations plus approfondies sur la perception du public. L’utilisation d’indicateurs de réalité augmentée et virtuelle permettra de mesurer l’efficacité des campagnes immersives. Le succès des campagnes de relations publiques dans le métavers dépendra de leur capacité à créer des interactions significatives, mémorables et mesurables qui connectent le public dans ces espaces numériques dynamiques », explique Mme Sharma.
Aman Gupta prédit que la mesure dans le métavers transcenderait les indicateurs traditionnels, en se concentrant sur l’engagement immersif, l’analyse du sentiment en temps réel et les informations comportementales. « Le succès des campagnes sera mesuré par la profondeur de l’interaction des utilisateurs, la résonance émotionnelle des expériences et des analyses avancées qui suivent le comportement et les préférences des utilisateurs. L’intégration de ces indicateurs virtuels avec les indicateurs traditionnels de retour sur investissement fournira une vue d’ensemble de l’efficacité de la campagne, garantissant que les stratégies de relations publiques produisent des résultats commerciaux tangibles dans cette frontière numérique en évolution », ajoute-t-il.
Alors que le métavers continue d’évoluer, il présente une nouvelle frontière passionnante mais difficile pour les professionnels des relations publiques. Alors que les opportunités d’expériences de marque immersives et interactives sont vastes, la navigation dans les complexités de la modération de contenu, de la protection de la propriété intellectuelle et de la mesure efficace nécessite des approches innovantes. Les agences de relations publiques qui embrasseront cette frontière numérique avec agilité et créativité seront bien positionnées pour être à la pointe de cette nouvelle ère. Le voyage dans le métavers ne fait que commencer, et ceux qui peuvent s’adapter et prospérer dans ce monde virtuel établiront de nouvelles normes pour la communication et l’engagement numériques. Le métavers n’est pas seulement l’avenir; c’est le prochain grand bond en avant pour les relations publiques, exigeant un mélange de stratégies audacieuses et d’une exécution méticuleuse.
