Trois facteurs que les entreprises technologiques, grandes et petites, devraient prendre en compte lors de la conception d’expériences métavers.
Dans le monde réel, on entend dire que les visions du métavers s’estompent en raison des impasses dans lesquelles se trouvent les produits dégoûtants et du marketing mal géré.
La semaine dernière, Mark Zuckerberg, cofondateur et PDG de Facebook – excusez-moi – Meta, a été critiqué pour avoir investi plus de 10 millions de dollars dans des graphiques décevants et des attentes exagérées. Et ce n’est que la dernière d’une longue série de moqueries et de scepticisme à l’égard des métavers. Mais voici où les « experts » se trompent : le métavers n’est pas en train de mourir, tout le monde a simplement regardé dans la mauvaise direction.
Si vous évoquez le concept de métavers dans une conversation, ce qui vous vient à l’esprit, ce sont des casques VR encombrants et coûteux et des lieux de rencontre virtuels qui ressemblent à des salons de discussion animés et ringards. De plus, la promesse d’une « évasion du monde réel » ressemble beaucoup à une promenade dans votre salon avec un bandeau sur les yeux. Dans la réalité – et la réalité virtuelle – on nous a promis des holodecks et on nous a remis une version au rabais de SecondLife.
Mais l’objectif de la création d’un métavers n’est pas de générer des graphiques au néon, mais plutôt des expériences numériques de haute qualité de toutes formes et tailles. En fait, Jensen Huang, PDG de NVIDIA, définit l’itération idéale du métavers comme « l’Internet en 3D » et pense que l’expérience définira la perception et l’adoption par les utilisateurs.
Alors, comment faire en sorte que cette expérience soit positive ? Voici trois facteurs que les entreprises technologiques, grandes et petites, devraient prendre en compte :
Laisser les gens utiliser le matériel qu’ils possèdent déjà
La commercialisation auprès d’un petit sous-ensemble rend le coût d’acquisition des utilisateurs beaucoup plus élevé et réduit le nombre de clients potentiels. Alors que plus de 150 millions d’Américains possèdent des smartphones, relativement peu d’Américains possèdent des casques de RV. Pourquoi les entreprises limiteraient-elles leurs offres de métavers aux utilisateurs de matériel plus obscur ?
La réalité ultime (jeu de mots) du métavers est que la facilité de l’expérience utilisateur sera le moteur de son succès à court et à long terme. Une expérience qui est à portée de main, facilement accessible et simple à emporter avec soi conduira à une adoption plus rapide par les gens ordinaires, ce qui permettra davantage d’innovation par la suite. Prétendre que « la technologie nécessaire pour accomplir cet exploit n’est pas prête avant des années » est mal informé ; nous possédons déjà « un portail vers d’autres mondes directement dans notre poche ». Pourquoi imposer une nouvelle technologie quand les clients peuvent utiliser ce qu’ils ont déjà entre les mains ?
Commencez par le monde réel
Les meilleures versions du métavers utiliseront la technologie pour améliorer le monde dans lequel nous vivons déjà. C’est pourquoi l’application d’immobilier virtuel ATLAS : EARTH décolle, alors même que l’immobilier basé sur la blockchain s’effondre depuis le début de l’année civile. Elle se situe au-dessus du monde réel avec un gameplay basé sur la localisation dans le monde réel.
Les gens sont liés à l’endroit où ils travaillent, jouent et vivent. Ainsi, les joueurs qui participent au monde virtuel avec des liens avec le monde réel sont plus contraints de s’engager dans cette réalité virtuelle. Pourquoi ? Parce qu’elle n’est pas entièrement étrangère, qu’il y a déjà une connexion intégrée et qu’ils sont déjà investis s’il s’agit du monde réel qu’ils ont choisi. Il est beaucoup plus facile de les convaincre d’améliorer leur vie actuelle que de leur enseigner les mécanismes et la physique d’un « nouveau » monde. Si vous passez moins de temps à enseigner et plus de temps à permettre aux gens de s’impliquer, vous obtiendrez un meilleur engagement.
Rencontrer l’utilisateur là où il se trouve
Les grandes entreprises technologiques veulent construire des jardins clos parce que cela leur rapporte plus d’argent. Mais les gens veulent-ils des jardins clos ? Veulent-ils quitter cette réalité pour jouer dans le monde imaginaire d’une entreprise technologique ? Les entreprises doivent comprendre ce que les gens aiment le plus dans leurs marques du « monde réel » et améliorer ces expériences, et pas seulement créer une expérience pour générer plus de revenus et d’activations.
Prenons l’exemple de Quibi. L’entreprise a gaspillé des dizaines de millions de dollars en poursuivant quelque chose que les gens ne voulaient clairement pas. Chez ATLAS : EARTH, nous sommes suffisamment agiles pour nous adresser à nos clients de manière cohérente. L’adaptation de notre produit à leurs besoins nous a permis d’obtenir plus de cent mille utilisateurs actifs hebdomadaires tout en levant seulement 8 millions de dollars. Se frayer un chemin vers l’adoption n’est ni une réponse ni une option. Les entreprises doivent être authentiques dans leur approche et comprendre les besoins et les désirs de leurs clients.
Tout ceci continue de démontrer que les gens sont déjà impatients d’entrer dans cet univers virtuel, mais cela ne peut se faire qu’en les rencontrant là où ils sont et en augmentant leur vie quotidienne. Le métavers n’est ni mort ni moribond, il est en plein essor. Il suffit de savoir où regarder.
