lors que beaucoup voient le métavers comme l’avenir du shopping, une étude récente de ConsumerX révèle que les consommateurs préfèrent d’autres technologies émergentes pour leurs expériences d’achat en ligne. L’étude, contrairement au rapport « Metaverse Almanac » de RetailX qui prédit un impact profond du métavers sur le commerce, place ce dernier derrière d’autres options innovantes.
La réalité augmentée et le live shopping en avant-garde
Le graphique ci-dessous illustre le classement des consommateurs concernant les nouvelles technologies qu’ils souhaitent voir développées par leurs marques préférées :
- Réalité augmentée (RA) : superposer des vêtements ou du maquillage sur l’image du client a déjà fait ses preuves et augmente les ventes.
- Live shopping : ces diffusions en direct de tutoriels beauté, démonstrations produits, etc. se sont popularisées pendant la pandémie et s’affirment comme un moyen viable de vendre.
- Super applications : combinant diverses fonctionnalités comme le shopping, le paiement et la communication directe avec les marques, ces applications connaissent un grand succès en Chine (ex : WeChat).
- Métavers : bien que des marques y soient présentes, il s’agit plutôt d’une plateforme publicitaire ou de vente de biens numériques (NFT).
Pourquoi le métavers n’est pas (encore) en tête ?
Technologie moins familière : La RA et le live shopping sont déjà utilisés et appréciés, contrairement au métavers encore méconnu du grand public.
Manque d’utilité palpable : L’essayage virtuel via RA répond à un besoin concret, tandis que le métavers propose (pour l’instant) des expériences moins tangibles.
Focus sur le divertissement : Actuellement, le métavers est davantage associé aux jeux et au social qu’au shopping pur.
L’avenir du métavers pour le shopping
34% des retailers y sont déjà présents, mais souvent sous forme de publicité virtuelle. D’autres vendent des biens numériques (NFT), notamment dans la mode et le luxe, avec des résultats variés. Certains organisent des événements spéciaux pour susciter l’intérêt et vendre des NFT, comme des défilés de mode virtuels ou des pop-up stores. Le métavers a du potentiel pour révolutionner le shopping, mais il doit encore répondre aux besoins concrets des consommateurs et proposer des expériences plus attrayantes que les technologies déjà plébiscitées.
