Le métavers a un grand potentiel pour augmenter les profits des entreprises, mais il n’y a pas assez de succès prouvés pour que les entreprises y investissent beaucoup d’argent maintenant, selon une enquête de KPMG.
« Pour les entreprises [de technologie, de médias et de télécommunications], cela pose le dilemme classique de l’investissement : où et combien investir, pour éviter d’être pris de court par un pionnier du métavers, mais aussi pour minimiser le risque d’injecter des fonds dans des projets qui deviennent redondants », a déclaré Mark Gibson, responsable TMT pour KPMG U.S., dans le rapport.
Le métavers désigne de manière générale le concept d’un monde numérique où les gens vivent, travaillent et se divertissent, et interagissent les uns avec les autres sous la forme d’avatars par l’intermédiaire de plateformes de réalité virtuelle.
L’enquête de KPMG a montré que 60 % des cadres du secteur des TMT pensent que le métavers peut générer des revenus et des bénéfices et réduire les dépenses d’exploitation à mesure que les transactions passent de la sphère physique à la sphère virtuelle. Ils pensent qu’il peut également améliorer la satisfaction des clients grâce à des expériences interactives, selon l’enquête.
Mais une proportion similaire reconnaît que, malgré le potentiel du métavers, il a encore besoin d’être affiné et développé, a déclaré KPMG.
« La majorité des cadres des TMT qui ont participé à notre enquête estiment que le métavers n’est pas prêt de devenir un écosystème commercial prospère dans plusieurs années », indique le rapport.
La plupart des entreprises internationales interrogées – soit 70 % – investissent moins de 5 % de leur budget technologique en 2023 dans le métavers, et 27 % n’ont alloué aucun fonds au métavers.
Le rapport a pris en compte les réponses de 767 cadres des secteurs de la technologie, des médias et des télécommunications travaillant dans des entreprises dont le chiffre d’affaires annuel est supérieur à 250 millions de dollars. Ces entreprises sont originaires de 13 pays différents et de cinq continents.
Pas encore de succès
Selon le rapport de KPMG, de nombreux acteurs du secteur des technologies, des médias et des télécommunications souhaitent voir des preuves d’une plus grande utilisation du métavers avant de procéder à des investissements importants.
Selon 40 % des personnes interrogées, il n’y a pas assez de cas d’utilisation réussie pour montrer un retour sur investissement pour le métavers.
Les cadres des TMT interrogés sont restés sceptiques quant à la viabilité du métavers, 27 % d’entre eux estimant qu’il s’agit d’une « chimère irréalisable » et 20 % le décrivant comme « une mode qui ne sera jamais à la hauteur de son battage médiatique ».
Selon le rapport, près de 50 % des personnes interrogées ont indiqué que leurs entreprises « observent et attendent » ou évaluent la valeur commerciale à long terme avant de procéder à des investissements majeurs.
En fait, les dirigeants de Meta ont déjà admis que « de nombreux produits pour le métavers ne seront pleinement réalisés que dans les 10 à 15 prochaines années ».
Entre-temps, Disney aurait supprimé sa division métavers dans le cadre des licenciements annoncés la semaine dernière. L’entreprise n’a jamais explicitement décrit ses projets en matière de métavers.
« Il suffit de dire que nos efforts à ce jour ne sont qu’un prologue à une époque où nous serons en mesure de relier encore plus étroitement les mondes physique et numérique, ce qui permettra de raconter des histoires sans limites dans notre propre métavers Disney », a déclaré l’ancien PDG de Disney, Bob Chapek, lors de la conférence téléphonique sur les résultats de 2021.
Pas prêts
De nombreuses personnes interrogées par KPMG affirment que leur entreprise n’est pas suffisamment préparée au métavers.
« Les plus grands obstacles à l’investissement et à l’adoption du métavers sont le manque de technologie pour soutenir les expériences, le coût élevé du développement et la pénurie de compétences appropriées chez les employés », a déclaré KPMG.
Environ la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’il n’y avait pas de technologie appropriée pour soutenir le métavers, tandis que 50 % ont déclaré que le coût élevé du développement du métavers empêchait leur entreprise d’investir pleinement dans une stratégie et de l’adopter.
Moins de la moitié des personnes interrogées, soit 49 %, ont indiqué que leur entreprise ne disposait pas des compétences nécessaires pour gérer le métavers.
« Il existe également un fort potentiel de retour sur investissement pour des résultats tels qu’une meilleure fidélisation des employés – qui est devenue un objectif stratégique essentiel pour de nombreuses entreprises – et d’autres applications d’entreprise similaires », indique le rapport de KPMG.
