Le métavers révolutionne notre perception du monde. Cet espace virtuel alternatif permet de travailler, de faire ses courses, d’interagir avec d’autres utilisateurs et même de coexister avec les marques, enrichissant ainsi l’environnement.
Selon Gartner, un cabinet d’études informatiques, d’ici 2026, 25 % de la population passera au moins une heure par jour dans le métavers, entraînant la création de nouveaux modèles économiques. Bloomberg Intelligence estime quant à lui que ce nouveau canal de communication atteindra une valeur de 800 milliards de dollars américains d’ici 2024.
Dans ce contexte, Antonio Calvo, directeur du pôle Retail & CPG chez SAS, une société de solutions logicielles et d’analyse, souligne que les marques prennent conscience de l’importance grandissante du métavers sur le plan socio-économique et agissent en conséquence, en renforçant leur présence dans cet espace virtuel.
Il insiste également sur le fait que pour qu’une stratégie et un modèle économique fonctionnent dans le métavers, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et de l’analyse avancée en temps réel pour interagir avec les clients est essentielle.
« C’est la technologie la plus avancée qui a permis la naissance et l’essor du métavers. On parle d’intelligence artificielle, de big data, d’apprentissage automatique, etc. » précise Antonio Calvo.
Le spécialiste explique que la maturité des technologies de réalité virtuelle et de réalité augmentée est essentielle à la construction du monde virtuel, mais aussi parce qu’elles ouvriront la porte à de nouvelles opportunités économiques qui redéfiniront l’engagement avec les marques, la découverte de nouveaux produits et les conversations en ligne.
M. Calvo ajoute que dans le métavers, les actions, les achats et les décisions se prennent à la volée ; les entreprises ont donc besoin d’une technologie capable d’agir au même rythme que les consommateurs afin de disposer des informations nécessaires.
Stratégie omnicanale
D’autre part, le responsable souligne que grâce au métavers et sa dimension « phygitale », les marques peuvent offrir aux consommateurs des expériences immersives et multisensorielles, donnant lieu à des moments uniques jusque-là impossibles.
« Si les stratégies omnicanales devaient déjà jouer un rôle majeur, avec le métavers elles le deviennent encore plus. Le métavers doit être pleinement intégré aux autres canaux, et la stratégie doit être cohérente et holistique. »
Enfin, il indique que c’est l’union entre l’omnicanalité et la technologie qui permettra d’offrir des expériences personnalisées aux utilisateurs, puisque chaque interaction au sein du métavers sera unique. Les marques devront donc être réactives pour proposer aux clients ce dont ils ont besoin au moment précis où ils en ont besoin.
Le métavers ouvre ainsi une ère passionnante pour les entreprises, à condition de miser sur l’innovation et l’adaptation pour capter l’attention des consommateurs dans ce nouvel univers virtuel.
Des défis à relever pour conquérir le métavers
L’arrivée du métavers est porteuse d’immenses promesses pour les entreprises, mais la conquête de ce nouvel espace virtuel ne se fera pas sans défis. Voici quelques obstacles que les marques devront surmonter pour réussir leur implantation dans le métavers :
1. Comprendre les attentes des consommateurs
Le comportement des consommateurs dans le métavers reste encore largement méconnu. Il est crucial pour les marques de mener des études approfondies pour comprendre les attentes et les préférences des utilisateurs dans cet environnement virtuel. S’agit-il de divertissement pur, de nouvelles expériences d’achat ou d’interactions sociales innovantes ? Répondre à ces questions permettra aux marques de développer des stratégies pertinentes et de proposer des expériences attrayantes.
2. Construire la confiance
La question de la sécurité et de la protection des données est primordiale dans le métavers. Les utilisateurs seront naturellement réticents à interagir avec des marques s’ils craignent pour la confidentialité de leurs informations personnelles. Les entreprises devront donc mettre en place des mesures de sécurité robustes et transparentes pour gagner la confiance des consommateurs.
3. Lutter contre la saturation
Le métavers risque de devenir un espace publicitaire envahissant. Pour se démarquer, les marques devront faire preuve de créativité et d’innovation. Il ne s’agira pas simplement de reproduire des expériences du monde réel en ligne, mais de proposer des interactions uniques et immersives qui tirent parti des spécificités du métavers.
4. Investir dans les compétences
La réussite dans le métavers nécessitera de nouvelles compétences et expertises. Les entreprises devront investir dans la formation de leurs équipes pour maîtriser les technologies de réalité virtuelle et augmentée, le développement d’avatars et d’expériences interactives.
5. Garantir l’accessibilité
L’accès au métavers ne doit pas être réservé à une élite. Pour assurer une adoption généralisée, les marques devront proposer des expériences accessibles à tous les utilisateurs, quel que soit leur budget ou leur équipement technologique.
En conclusion, le métavers ouvre un champ immense de possibilités pour les entreprises. Toutefois, la réussite dans cet espace virtuel nécessitera une adaptation stratégique, une compréhension fine des attentes des consommateurs et un investissement continu dans l’innovation et la sécurité.
