Imaginez que vous êtes confortablement assis sur votre canapé à Genève et que vous entrez virtuellement dans votre chambre d’hôtel au Maldives pour vos prochaines vacances. Cela ressemble à un film de science-fiction ? Eh bien, c’est ce que le métavers peut éventuellement faire. Même si le métavers reste encore très théorique, il est fort possible qu’il ouvre de nouvelles opportunités. Il existe une opportunité pour les métavers dans le secteur de l’hôtellerie.
Comment l’industrie hôtelière peut-elle bénéficier du métavers ?
L’un des principaux défis du secteur de l’hôtellerie est de répondre aux attentes en constante évolution des clients. Qu’il s’agisse de processus de réservation transparents, d’expériences de séjour uniques ou d’offres forfaitaires intéressantes, il existe une forte demande pour une expérience client optimisée. Comme la plupart des voyageurs d’aujourd’hui sont férus de technologie, le métavers pourrait transformer le secteur de l’hôtellerie et redéfinir l’expérience client.
L’expérience du client commence par la recherche d’un logement. Dans le métavers, on pourrait faire passer le processus de réservation d’un hôtel au niveau supérieur. Avec le métavers, les clients pourraient obtenir des informations essentielles sur la réservation de leur chambre, comme la taille, le prix et les caractéristiques de la chambre, comme ils le font actuellement. Mais les voyageurs pourraient également faire l’expérience de visites virtuelles d’hôtels en 3D. Les voyageurs pourraient se transformer en avatars numériques et se promener virtuellement dans l’hôtel ou le complexe hôtelier avant de s’enregistrer. Une visite guidée en 3D pourrait permettre aux voyageurs de vivre une expérience immersive des chambres, de la décoration et des équipements de l’hôtel que les images statiques ne peuvent offrir. Une visite d’hôtel en 3D pourrait donner aux clients un sentiment de confiance dans leur prise de décision concernant l’hôtel et augmenter les taux de réservation directe et de conversion.
La satisfaction des clients étant la mesure du succès de tout hôtelier, l’exploitation du métavers pour offrir une expérience interactive dans la chambre d’hôtel ou une expérience locale et culturelle authentique pourrait faire pencher la balance en votre faveur. Ce niveau de service pourrait vous permettre de devancer vos concurrents et de donner à vos clients le contrôle de leurs prochains voyages.
Le monde futuriste que promet le métavers a le potentiel de transformer le secteur du voyage et de l’hôtellerie, frappé par une pandémie. Cependant, la construction d’un monde de réalité alternative sera un véritable défi. Le métavers nécessitera de solides collaborations entre les entreprises technologiques, les innovateurs et les décideurs politiques. Il sera intéressant de voir dans quelle mesure le métavers enflamme le secteur du voyage et comment, dans les années à venir, le métavers estompe les frontières entre le monde physique et le monde numérique.
