Les banques s’efforcent de séduire les jeunes clients en redessinant leur image pour paraître plus jeunes et plus dynamiques, en lançant des pop-up stores et des systèmes de paiement mobile conviviaux. Ces efforts s’inscrivent dans le cadre de la concurrence que leur livrent les banques en ligne, qui connaissent une croissance rapide.
À cette fin, une installation spéciale sur le thème de l’avion, gérée par la Hana Bank, a fait son apparition à Seongsu-dong, dans l’est de Séoul.
Un haut-parleur annonce : « Nous souhaitons la bienvenue à tous nos clients qui ont visité l’aéroport international de Seongsu. »
Après cette annonce, des visiteurs enthousiastes commencent à monter les escaliers pour monter à bord de la structure en forme d’avion. À l’intérieur, ils peuvent choisir leur destination parmi 18 pays et se faire délivrer des étiquettes de bagages.
Destiné à présenter le service de change Travlog de la banque, disponible dans les 18 pays, le pop-up a suscité des réactions positives de la part des visiteurs qui apprécient le sentiment de voyager à l’étranger. En deux semaines seulement, il a attiré plus de 16 000 visiteurs.
Les banques séduisent les jeunes clients, car l’essor de la technologie numérique dans les environnements financiers représente un défi malgré la domination historique des banques traditionnelles sur le marché.
Selon une enquête récente menée par Vinu Labs, l’opérateur d’Everytime, une application communautaire destinée aux étudiants universitaires, près de la moitié de ces derniers préféreraient utiliser les applications des banques exclusivement numériques, telles que Toss et KakaoBank.
Le lancement de magasins éphémères est l’une des stratégies les plus courantes et les plus efficaces pour changer l’image d’une marque.
La Woori Bank a ouvert son pop-up store WON THE VIBE à Hapjeong-dong, dans l’ouest de Séoul, en collaboration avec le bureau du district de Mapo. Les visiteurs pouvaient parcourir une sélection d’articles tels que des disques vinyles et des livres d’art, présentés dans le but de soutenir les petites et moyennes entreprises. C’est la troisième fois que Woori collabore au lancement d’un pop-up store, après Musinsa et Everland.
Depuis 2021, la Shinhan Bank a également ouvert quatre succursales phares dans l’intention d’offrir à ses clients une expérience variée allant au-delà des services bancaires traditionnels. Les clients peuvent évaluer leurs tendances financières et même profiter d’expositions d’art dans les succursales.
Les jeunes générations étant plus adeptes des paiements en ligne, les banques se concentrent de plus en plus sur des systèmes de paiement mobile conviviaux.
En mars, Hana s’est associée à Samsung Pay pour lancer une application mobile d’identification des étudiants. Une centaine d’écoles secondaires en partenariat avec Hana peuvent désormais délivrer leurs cartes d’étudiant via Samsung Pay. Ce processus permet d’ajouter une fonction de carte d’étudiant lorsqu’une carte de débit de Hana Bank est enregistrée sur Samsung Pay.
En août dernier, Woori Financial Group a lancé son service Yonsei Pay, qui intègre des fonctions de transaction et de transfert dans l’application de carte d’étudiant pour les étudiants de l’Université Yonsei.
Pendant ce temps, KB Kookmin et Shinhan Banks adoptent toutes deux la technologie des métavers dans les portefeuilles numériques. Par le biais de leurs applications respectives destinées aux étudiants universitaires, Liiv Campus et Hey Young Campus, elles s’engagent activement auprès des universités locales pour émettre des cartes d’étudiant mobiles dotées de diverses fonctions financières, en plus de la technologie métavers.
« L’acquisition d’une nouvelle base de clients est cruciale pour la poursuite du succès. Les banques explorent activement les moyens de mieux s’adresser à la jeune génération par le biais de diverses activités promotionnelles », a déclaré un responsable d’une banque commerciale.
