Selon une étude, plus de la moitié des Canadiens croient que le métavers fera partie de la vie quotidienne au cours de la prochaine décennie.
De nombreux Canadiens pensent que le métavers est la voie de l’avenir, selon une nouvelle étude réalisée par la société fintech Afterpay Ltd.
Le métavers est un espace de réalité virtuelle que certains experts appellent la prochaine version d’Internet. De nombreuses entreprises utilisent cet espace pour présenter leurs produits et entrer en contact avec les consommateurs d’une manière beaucoup plus interactive que sur un marché en ligne traditionnel.
L’étude a interrogé plus de 2 000 adultes des États-Unis et du Canada. Elle a révélé que plus de la moitié des Canadiens pensent que le métavers fera partie de la vie quotidienne au cours de la prochaine décennie.
Ce chiffre est encore plus élevé parmi les jeunes générations qui ont grandi à l’ère du numérique : 60 % pour la génération Z et 70 % pour les milléniaux.
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Et cela influence la façon dont les consommateurs font leurs achats. L’enquête a révélé que 60 % des Canadiens sont intéressés par l’achat d’articles du monde réel dans le métavers. Ce chiffre est à comparer aux 70 % des membres de la génération Z et aux près de 80 % des milléniaux en Amérique du Nord.
Selon le rapport, les jeunes consommateurs recherchent une expérience d’achat » omnicanale ou rien « . Essentiellement, ils « veulent plus de façons de faire des achats – peu importe ce qu’ils font ou où ils se trouvent ».
L’enquête a révélé que plus de la moitié (54 %) des membres de la génération Z en Amérique du Nord apprécient les marques qui ont à la fois des magasins en ligne et hors ligne. Un quart de la génération a même abandonné une marque parce que son mode de paiement préféré n’était pas disponible.
Plus de la moitié des membres de la génération Z (57 %) et des milléniaux (50 %) d’Amérique du Nord ont indiqué qu’ils avaient fait des achats vocaux au cours de l’année écoulée. La commodité, ainsi que les commentaires et les évaluations de produits, sont les principales raisons qui poussent les membres de la génération Z à faire des achats en ligne. En fait, 40 % des membres de la génération Z ont déclaré qu’ils étaient susceptibles d’abandonner une marque en raison d’un manque d’avis.
Mais la nouvelle génération de consommateurs ne renonce pas non plus aux magasins traditionnels. Le rapport indique que les membres de la génération Z ont tendance à faire leurs achats en magasin pour les articles qu’ils veulent immédiatement afin d’éviter les temps d’attente et les frais de livraison.
Ils sont également attentifs à la confidentialité des informations lorsqu’ils font leurs achats. Plus de 60 % des membres de la génération Z ont indiqué que la protection des données était essentielle.
En outre, les jeunes consommateurs veulent faire des achats durables lorsque cela est possible. L’enquête a révélé que plus de 20 % d’entre eux ont cessé d’acheter auprès d’une marque pour des raisons de durabilité. En outre, 21 % des membres de la génération Z ont déclaré qu’ils étaient susceptibles de ne plus utiliser une marque ayant une mauvaise réputation en matière de durabilité.
« Les membres de la génération Z ont un ensemble complexe de valeurs. Ils se soucient beaucoup de l’environnement et veulent que les marques agissent avec détermination. Cependant, ils recherchent également des marques qui peuvent offrir des moyens plus transparents et plus pratiques de faire des achats grâce à la technologie « , a déclaré Ryann Carruthers, directrice générale d’Afterpay Canada, dans un communiqué de presse. « Les données suggèrent que c’est compliqué, et qu’il y a un décalage entre la façon dont la génération Z agit et ce qu’elle ressent – les entreprises doivent reconnaître cette disparité. »
L’étude a montré que les consommateurs canadiens semblent accorder plus de priorité à la durabilité que leurs homologues américains. L’engagement d’une marque en matière de respect de l’environnement inspire la fidélité de 49 % des Américains et de plus de 58 % des Canadiens.
La différence est encore plus marquée lorsqu’on compare la jeune génération : 72 % des Canadiens de la génération Z disent essayer de faire des achats durables, contre seulement 50 % de leurs homologues américains.
