Un nombre croissant de professionnels des ressources humaines se tournent vers ce que l’on appelle le métavers pour embaucher et s’engager auprès des employés nouveaux et existants. Ce phénomène s’est accéléré avec la pandémie qui pousse les entreprises à travailler à distance, ce qui amène les responsables des RH à déployer les dernières technologies pour engager les employés.
En 2020, peu avant l’épidémie de covid-19, le cabinet de conseil mondial Accenture a créé une plateforme immersive d’engagement des employés appelée le Nth floor. Construite à l’aide de la plateforme de réalité mixte (RM) Mesh de Microsoft, elle a permis aux employés d’Accenture de se réunir pour des présentations, de socialiser entre eux et de participer à des sessions de formation sans se rencontrer en personne.
Dans un billet de blog publié en novembre 2021, Microsoft a indiqué que le processus d’onboarding consiste généralement à « réunir les cohortes de nouveaux employés et les cadres supérieurs dans un bureau pour vivre une série d’expériences qui aident les gens à comprendre et à se connecter personnellement à la culture d’Accenture, à planter les graines des relations professionnelles et à les préparer à réussir dès leurs premiers projets ».
La plateforme immersive d’Accenture a été le précurseur des nouveaux modes de fonctionnement des professionnels des RH. De plus, poussées par les fermetures provoquées par le covid, les entreprises font des entretiens « Zoom call » et expérimentent l’engagement des employés dans le métavers en utilisant des technologies comme la réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (RA) et la RM. La RV crée des espaces tridimensionnels que les utilisateurs peuvent visualiser et avec lesquels ils peuvent interagir à l’aide de casques. La RA, quant à elle, intègre des éléments virtuels tels que des hologrammes dans le monde réel. La réalité mixte, ou RM, est un amalgame de RA et de RV qui aide les entreprises à créer des simulations numériques du monde réel et à améliorer ces expériences.
Le cabinet de comptabilité et de conseil PwC a conçu ses PwC Virtual Parks en mai de l’année dernière, permettant aux utilisateurs de créer des avatars, de se promener dans l’espace virtuel et de participer à des événements. Ils peuvent également se rencontrer virtuellement et créer des réseaux avec d’autres personnes. Mark Zuckerberg, de Facebook, avait également présenté l’année dernière les Horizon Workrooms, avec lesquels la société vise à faire entrer toute l’expérience du bureau dans le monde virtuel.
Alors que PwC et Accenture essaient la RV et la RM pour l’engagement et le recrutement des employés au niveau mondial, les entreprises indiennes prennent le train en marche du métavers. Incluzon, une plateforme de recrutement et d’acquisition de compétences basée à Mumbai et pilotée par l’IA, cherche par exemple à numériser le processus d’entretien en mettant en œuvre des métavers. L’entreprise construit une plateforme qui, selon elle, permettra aux professionnels des RH d’évaluer le langage corporel et le niveau de confiance de la personne interrogée. « L’Inde en est actuellement aux premiers stades de l’adoption du métavers, en particulier dans les pratiques RH. Bien que le potentiel soit énorme, les entreprises qui envisagent la transition investissent dans la recherche et le développement et dans l’élaboration de processus dorsaux », a déclaré Naveen Jangir, cofondateur d’Incluzon.
Cependant, le principal obstacle au déploiement des solutions metaverse est la disponibilité et le coût du matériel nécessaire pour offrir des expériences immersives significatives. Incluzon a déclaré qu’elle étudiait la possibilité de mettre des casques de RV à la disposition des étudiants des petites villes. Selon Neeti Sharma, vice-présidente senior de la société de recrutement numérique TeamLease Services, l’industrie pourrait revisiter un vieux concept pour surmonter ce défi. Vers 2009, les candidats se rendaient dans des centres de visioconférence pour assister aux entretiens de premier tour, avant de se rendre sur le lieu de travail pour les entretiens préliminaires. Mme Sharma a déclaré qu’elle s’attendait à ce que les « parloirs métavers » se multiplient au cours des prochains mois en Inde, ce qui permettra de pallier le manque d’infrastructures pendant que les startups et autres entreprises s’efforcent de mettre les casques de RV et de RA à la portée de tous.
