Les problèmes croissants de sécurité des utilisateurs et les risques de fraude devenant plus palpables, il est plus important que jamais pour les entreprises d’investir dans les métavers en adoptant une approche privilégiant la sécurité des utilisateurs.
Imaginez ceci : Vous marchez dans la rue la nuit quand quelques rôdeurs inconnus commencent à faire du chahut. Vous les ignorez, mais ils persistent. Vous commencez à vous sentir menacé. Vous essayez de trouver un moyen de sortir de cette situation, mais vous ne marchez pas dans votre ville habituelle. Au lieu de cela, cela se passe dans le métavers. En tant que nouvel utilisateur, vous ne savez pas comment bloquer ces inconnus.
Ce scénario n’est pas rare : les menaces d’agression sexuelle, les brimades et autres harcèlements sont monnaie courante dans le métavers. À tel point que les ingénieurs ont été contraints de mettre en place des fonctions de confidentialité, comme un anneau de confidentialité qui empêche les utilisateurs d’approcher l’avatar d’une autre personne. Mais celles-ci ne peuvent toujours pas vous protéger des railleries verbales et des expressions obscènes.
Avec un nombre croissant de projets ajoutés chaque jour, les métavers sont appelés à devenir un nouveau point de contact pour les clients. Les chercheurs et les experts estiment que cette technologie devrait pénétrer tous les grands secteurs industriels et toutes les zones géographiques, créant ainsi un marché potentiel de plus de 1 000 milliards de dollars de revenus annuels. Mais comme les problèmes croissants de sécurité des utilisateurs et les risques de fraude deviennent plus palpables, il est plus important que jamais pour les entreprises d’investir dans les métavers en adoptant une approche privilégiant la sécurité des utilisateurs.
Le concept des mondes virtuels et des métavers repose sur le principe de la vraisemblance. Cela signifie qu’ils essaient de reproduire le monde réel aussi fidèlement que possible. Les avatars du monde virtuel n’ont peut-être pas de jambes, mais ils essaient de suivre fidèlement la physionomie et les mouvements humains, et aucune interaction n’est interdite. Mais le monde réel ne se résume pas à un ciel immaculé et à des promenades matinales dans le jardin. Il contient d’innombrables coins de rue ombragés et des taux de violence contre les femmes en hausse depuis la pandémie. Il n’est guère surprenant que les comportements misogynes se soient également propagés dans le monde virtuel. Les femmes ne sont pas les seules à être visées. Ces attaques touchent toutes les catégories de sexe, de genre, de race, d’ethnie et de nationalité.
Ce qui est surprenant, cependant, c’est que si le blâme des victimes est courant dans le monde réel, il semble particulièrement prononcé dans le cas des cyberattaques ou du harcèlement. L’argument est que, puisque la victime n’est pas blessée physiquement, elle n’a pas de raison crédible de s’alarmer ou de se plaindre. Malheureusement, la nature authentique des mondes virtuels, qui vise à rendre l’expérience plus immersive, peut également rendre l’expérience de ces agressions beaucoup plus viscérale et envahissante que la bonne vieille cyberintimidation bidimensionnelle ou la honte publique sur les canaux sociaux. Ce problème ne peut que s’aggraver, car de nombreuses organisations participent activement au développement de vêtements haptiques pour une expérience plus sensorielle et tactile des métavers.
NOUS DEVONS MIEUX PROTÉGER LES ENFANTS DANS LES MÉTAVERS
L’un des aspects les plus inquiétants de la prolifération incontrôlée des contenus sexuels dans les métavers est que les enfants peuvent facilement y être exposés. Comme l’ont récemment découvert des chercheurs de la BBC, malgré l’âge minimum de 13 ans imposé par les développeurs, une application permettait à toute personne possédant un compte de média social spécifique de se connecter au métavers, sans vérifier l’âge de l’utilisateur. Cela pourrait exposer les jeunes utilisateurs à des contenus sexuels flagrants.
Certains jeunes adultes se livrent à des actes virtuels à caractère sexuel, tels que le strip-tease et les lap dances, dans des clubs de danse à caractère sexuel, pour gagner de l’argent dans le monde réel, voire des objets de jeu ou des devises numériques très convoités. Si les administrateurs sont souvent prompts à fermer les comptes qui ne respectent pas les conditions de service stipulées, il s’agit surtout d’un jeu de massacre. Ces jeunes adultes sont aussi régulièrement menacés de « doxxing », c’est-à-dire de partage de leurs images, vidéos ou informations privées sans leur consentement, par d’autres utilisateurs qui tentent de les contraindre ou de les faire chanter pour qu’ils suivent leurs souhaits.
COMPRENDRE LES RISQUES DE SÉCURITÉ À MULTIPLES FACETTES DE L’UTILISATION DES MÉTAVERS
Un métavers inclusif et équitable doit tenir compte de la sécurité des utilisateurs. Dans sa forme actuelle, la modération des utilisateurs mise en œuvre par les entreprises de médias sociaux impliquées dans la gestion des mondes virtuels reste réactive et inefficace. Ce type de modération intervient après coup et ne permet pas de décourager les comportements indésirables.
Il ne fait aucun doute que les entreprises devront repenser la modération et mettre en œuvre de puissantes solutions de contournement de l’IA pour offrir une aide immédiate aux utilisateurs qui en ont besoin.
La croissance et l’innovation ont été au premier plan de la stratégie des médias sociaux et de la technologie, souvent au détriment de la sécurité des utilisateurs. Si la modération pour le plaisir de la modération est un chemin dangereux et une pente glissante, la modération avec un sens de l’objectif valable sera à la fois utile et nécessaire pour le métavers.
Tout comme les gens sont protégés contre le harcèlement dans le monde réel, nous avons besoin de protections similaires, voire plus, dans le métavers. L’IA pourrait contribuer à renforcer ces initiatives en identifiant automatiquement les comportements agressifs et en créant une « punition » appropriée. Pensez aux médias sociaux : J’ai entendu de nombreux utilisateurs se plaindre d’être dans la « prison des médias sociaux ». Comme les utilisateurs sont encore plus vulnérables dans les métavers, il s’agit d’une mesure essentielle.
L’avantage d’un monde numérique est que l’intelligence artificielle est déjà intégrée et qu’elle peut être facilement manipulée pour se comporter en conséquence ; toutefois, identifier le comportement est une tâche, tandis qu’identifier l’intention de l’utilisateur en est une autre. Comme l’a écrit Aaron Mak, qui s’est porté volontaire pour modérer des événements métavers, dans un article de Slate en mai, « l’un des plus grands défis du rôle de modérateur est de déterminer si quelqu’un perturbe délibérément un événement ou s’il ne comprend simplement pas comment fonctionne la technologie RV. » Par conséquent, le maintien de l’ordre dans les comportements numériques s’avère encore difficile.
L’expérience utilisateur est la clé du succès d’une plateforme. Les leaders du secteur doivent donner la priorité à la sécurité s’ils espèrent voir leur plateforme continuer à se développer, car les utilisateurs agressés ou cyberinfligés ne reviendront probablement pas dans le métavers tant que des mesures ne seront pas prises. La sécurité des utilisateurs doit être une priorité pour les entreprises qui souhaitent miser à long terme sur les mondes virtuels.
