Depuis que Facebook a changé de nom pour devenir Meta l’année dernière, tout le monde parle du métavers, en particulier les entreprises et les marques qui s’efforcent de déterminer comment elles vont jouer sur la plateforme. Mais les entreprises pharmaceutiques devraient-elles se lancer dans le métavers, quel qu’il soit ?
Oui et non, selon les experts du secteur. Les entreprises pharmaceutiques peuvent commencer à utiliser la réalité augmentée ou virtuelle pour mieux montrer l’action d’un médicament ou la sensation des tremblements de la maladie de Parkinson. L’avenir du métavers est encore très lointain, tout comme ses principales utilisations dans le secteur biopharmaceutique en matière de R&D, de communication avec les patients, de lancement de médicaments, de fabrication et de marketing. Mais il est en marche.
« Même les technologues sont encore en train de se mettre au diapason, de sorte que toute personne qui se dit experte en métavers ne l’est peut-être pas encore », a déclaré Andrew Grojean, directeur associé de l’innovation chez Intouch Solution. « Pour l’instant, nous faisons de notre mieux pour comprendre ce que nous ne savons pas, et comment construire des espaces et des expériences pour les consommateurs et les patients qui soient significatifs. Mais il y a encore un long chemin à parcourir. » Alors, qu’est-ce que le métavers ? De manière très générale, il s’agit d’expériences virtuelles communes où les gens font des achats, jouent et interagissent comme ils le font dans le monde réel. Le métavers comprend des technologies comme la réalité virtuelle, qui utilise des casques ou des écouteurs pour immerger les gens dans une expérience – pensez au jeu vidéo Oculus – et la réalité augmentée, qui utilise des smartphones ou des lunettes pour superposer des objets virtuels sur des scènes de la vie réelle – pensez à Pokemon Go ou aux filtres Snapchat.
« Il s’agit de jouer, de faire du shopping, de passer du temps avec des amis, de rechercher des soins de santé et des informations, de relier tous ces éléments de votre vie réelle d’une manière numérique qui est une expérience assez transparente », a déclaré Andrew Grojean. Pourtant, même la définition du métavers évolue. Comme l’expliquait Wired après que Facebook soit devenu Meta l’année dernière, « Parler de ce que signifie le métavers est un peu comme avoir une discussion sur ce que signifie ‘l’internet’ dans les années 1970. Les éléments constitutifs d’une nouvelle forme de communication étaient en train d’être construits, mais personne ne pouvait vraiment savoir à quoi ressemblerait la réalité. Ainsi, s’il était vrai, à l’époque, que « l’internet » allait arriver, toutes les idées de ce à quoi il ressemblerait ne sont pas vraies. »
Ce qui nous ramène au point de vue des experts en marketing pharmaceutique selon lequel l’industrie pharmaceutique devrait étudier et considérer le métavers comme une forme de communication à venir.
Justin Freid
Justin Freid, directeur des médias et de l’innovation chez CMI Media Group, a comparé le métavers aux innovations qui ont changé le monde au début des années 2000, en disant qu’il pourrait affecter « tout ».
« Je repense au dernier grand point d’inflexion de la technologie, qui a été la création de l’iPhone et la possibilité de tout mettre dans notre poche », a-t-il déclaré. « Je pense que le concept de métavers va être le prochain grand changement dans la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure ».
Les entreprises pharmaceutiques pourraient par exemple créer des communautés de patients dans le métavers. Au lieu de se parler en ligne ou par Zoom, les patients du monde entier pourraient s’asseoir virtuellement avec d’autres personnes atteintes de la même maladie dans une pièce du métavers et partager ce qu’ils vivent, a expliqué M. Freid.
Andrew Grojean convient que les communautés de patients sont un bon point de départ pour les pharmacies. Une autre utilisation est la réalité virtuelle ou augmentée pour aider les médecins ou les membres de la famille à faire l’expérience de conditions telles que les migraines. La marque Excedrin de GlaxoSmithKline a créé ce qui est devenu une expérience primée de casque de RV pour simuler la migraine pour les proches des malades. Un autre exemple similaire est le dispositif d’empathie SymPulse de Klick Health qui stimule les muscles et les nerfs du bras d’une personne pour reproduire les tremblements d’un patient atteint de la maladie de Parkinson.
La publicité est un autre domaine que les entreprises pharmaceutiques pourraient explorer dans le métavers. Il existe un précédent historique : De 2005 à 2010, les marques ont afflué sur le jeu vidéo Second Life de Linden Lab, autrefois très populaire, pour y installer des magasins et des panneaux d’affichage. Selon Andrew Grojean, Second Life a peut-être été en avance sur son temps. « Il y a dix ans, c’était vraiment juste pour le plaisir. On pouvait faire du shopping et passer du temps avec ses amis », a-t-il déclaré. « Mais aujourd’hui, nous sommes tous connectés virtuellement et ce n’est pas près de disparaître. Après une pandémie, il y a toujours un besoin de connexion humaine d’une manière qui n’est pas satisfaite par un appel Zoom qui peut être intégré dans ces espaces. La technologie et les plateformes vont décoller en raison de ce qu’elles peuvent faire. «
