Pour aider ses clients à trouver leur place dans le métavers, Accenture Interactive a lancé « The Metaverse Continuum ». Voici à quoi il ressemble, où le cabinet de conseil voit les plus grandes opportunités pour les clients, et pourquoi nous pouvons nous attendre à beaucoup de « jumeaux numériques » d’entreprise.
Préparez-vous votre organisation à son jumeau numérique dans le métavers ? Faites-vous l’intégration des employés à l’aide de casques de réalité virtuelle (RV) ? Vous devriez peut-être le faire. Selon Mark Curtis, responsable de l’innovation et de la réflexion chez Accenture Interactive, ce sont là deux exemples de la manière dont les entreprises peuvent commencer à tirer parti du Web3 et de tout ce qu’il peut offrir.
Accenture, le plus grand cabinet de conseil aux entreprises du monde, a lancé The Metaverse Continuum, un nouveau groupe commercial conçu pour aider les clients à découvrir et à établir une niche fructueuse dans le metaverse.
Le nouveau Metaverse Continuum, selon le site Web d’Accenture, « rassemble 800 de nos professionnels spécialisés dans les métavers et des capacités de pointe de tout Accenture au sein d’un groupe dédié à la conception, à l’exécution et à l’accélération des voyages de nos clients dans les métavers ». Ces voyages seront aussi diversifiés et dynamiques que le metaverse lui-même, d’où la métaphore du « continuum » – plutôt que de considérer le metaverse comme un espace monolithique dans lequel des solutions à l’emporte-pièce peuvent être appliquées à chacun de ses clients, Accenture voit le metaverse comme « un spectre de mondes, de réalités et de modèles d’entreprise améliorés par le numérique ».
« Nous l’appelons le continuum des métavers pour un certain nombre de raisons », explique M. Curtis. « Surtout, parce qu’il est appelé à évoluer. Ce qui se passe aujourd’hui… par rapport à ce que nous allons faire dans 10 ou 20 ans, cela aura l’air complètement différent. Nous sommes donc en plein voyage. Et le continuum, dans une certaine mesure, est un signal à la fois interne et externe indiquant que nous reconnaissons ce voyage. »
Bien que le développement du métavers n’en soit qu’à ses débuts, les marques se sont empressées de revendiquer leurs droits dans un espace virtuel qui devrait être évalué à près de 800 milliards de dollars au cours des deux prochaines années, selon Bloomberg.
Jumeaux numériques et employés vêtus d’Oculus
Le métavers représente une opportunité révolutionnaire pour les marques, non seulement en ce qui concerne la manière dont elles s’engagent auprès des consommateurs, mais aussi en ce qui concerne la manière dont elles se structurent en interne, explique M. Curtis. « D’ici quelques années, la plupart des entreprises auront un jumeau numérique d’elles-mêmes. Ce jumeau se situera effectivement dans le métavers et l’organisation sera gérée à partir du métavers à bien des égards … Je ne pense pas que cela signifie que le PDG sera assis avec l’équipe de direction et portera des casques d’écoute en permanence. Cela signifie simplement que nous allons créer des modèles de l’entreprise dans le métavers. Et cela va profondément affecter la manière dont nous gérons nos entreprises ».
L’équipe d’Accenture a récemment commencé à embarquer de nouveaux employés dans le métaverse via des casques Oculus. C’est, selon Curtis, le genre d’immersion technologique à laquelle les marques devraient se livrer avant de tenter de se positionner comme des experts du métaverse. En d’autres termes, avant de pouvoir prétendre guider leurs clients dans cet espace virtuel, elles doivent prendre des mesures concrètes pour s’assurer que leur propre entreprise et organisation peut y naviguer en toute confiance.
La nature dynamique du métavers sera exacerbée par ce que M. Curtis appelle « un objectif industriel très fort ». La présence de chaque industrie au sein du métavers, dit-il, « variera énormément ». Par exemple, « le rôle du métavers pour les sciences de la vie sera très différent de celui du métavers pour le commerce de détail, et il sera différent de celui des biens de consommation emballés ». En gardant à l’esprit ces différences propres à chaque secteur, Curtis affirme que l’objectif du Metaverse Continuum sera de rencontrer les clients là où ils se trouvent et de travailler avec eux de manière curative, au cas par cas. « Les conversations que nous avons avec les clients ont tendance à être fortement colorées par le niveau de connaissance et d’expérience que le client a déjà du métavers… le degré de leur ambition, [et] le degré auquel ils veulent s’engager dans l’expérimentation. »
Curtis et ses collègues se sont également engagés à aider leurs clients à « sauter par-dessus l’évidence ». Un tel changement mental a été nécessaire à de nombreux moments de l’histoire où un nouveau média radical a envahi la culture. Curtis nous rappelle que lorsque la télévision a fait son apparition, beaucoup de gens la percevaient comme une sorte de « radio avec des images », sans saisir l’énorme potentiel de narration, de divertissement et de marketing que ce nouveau média avait introduit. « La différence cette fois-ci [avec l’avènement du métavers] est qu’il y a beaucoup plus de gens qui sont familiers avec la technologie et qui sont versés dans le numérique qui commencent à penser à cela. Nous allons donc voir le phénomène s’accélérer très rapidement. »
