L’idée des jumeaux numériques – des représentations numériques de systèmes, produits ou processus physiques qui servent d’équivalents indiscernables à des fins telles que les simulations, les essais, le suivi et la maintenance – existe depuis un certain temps. Mais tout porte à croire que le moment est venu d’adopter plus largement ce concept pour soutenir les applications commerciales.
« Avec l’adoption rapide des jumeaux numériques, nous assistons à l’émergence de deux catégories d’applications pratiques : les cas d’utilisation par secteur d’activité qui résolvent un problème très spécifique, et les cas d’utilisation indépendants du secteur d’activité qui contribuent à une stratégie et à une prise de décision plus larges », a déclaré Frank Diana, prospectiviste principal chez Tata Consultancy Services.
À l’instar de l’intelligence artificielle il y a quelques années, la technologie des jumeaux numériques est passée d’applications très spécifiques à une pratique de gestion généralisée, a déclaré M. Diana.
« Grâce aux informations plus approfondies et plus contextualisées que fournissent les jumeaux numériques, nous comprenons mieux nos produits, nos processus et nos systèmes et nous avons davantage confiance en nos modèles », a déclaré Matt Barrington, responsable des technologies émergentes au sein du cabinet de conseil EY Americas.
« Par exemple, cela permet à davantage d’organisations d’avoir la confiance nécessaire pour expérimenter des modèles de services basés sur l’accès pour des produits complexes ou de nouveaux services basés sur les données », tels que les polices d’assurance basées sur les jumeaux pour les bâtiments intelligents, a déclaré Barrington. « Dans un marché plus dynamique et axé sur l’écosystème, nous nous attendons à ce que toutes les entreprises mettent en place des jumeaux numériques et en deviennent dépendantes pour gérer intelligemment la plupart des aspects de leur activité », a-t-il ajouté.
Des données en temps réel pour donner vie aux produits
Selon M. Barrington, les entreprises utilisent des jumeaux virtuels pour le développement de produits afin d’accélérer plus efficacement les cycles de conception et de développement. « Les jumeaux numériques prennent les modèles dont nous disposons déjà pour les produits, les processus et les systèmes d’aujourd’hui et leur donnent vie en temps réel grâce à des données du monde réel », a-t-il déclaré.
Une application pratique des jumeaux numériques au sein de TCS a été de guider la stratégie de retour au bureau de l’entreprise au cours des dernières étapes de la pandémie, a déclaré Diana. » Pour rouvrir efficacement, nous devions connaître les réponses à des questions telles que : combien de [travailleurs] pourraient être infectés ? Qui devons-nous tester, et quand ? Quelle devrait être la capacité de notre installation de quarantaine ? », a-t-il ajouté.
Pour répondre à ces questions, le TCS a créé un environnement de jumeau numérique doté d’un nouveau « modèle de localité » exploitable par machine, avec pour principal objectif de prédire et de contrôler la propagation du Covid. « Le jumeau numérique sert d’aide quantitative pour expliquer l’état actuel de l’environnement et aider à la prise de décision, permettant un retour au bureau sûr et efficace pour nos associés », a déclaré Diana.
Les jumeaux numériques remplacent également les modèles historiques axés sur les données utilisés pour la stratégie commerciale, a déclaré Diana. « Ces plateformes stratégiques héritées n’ont pas la capacité de tenir compte des écarts et des perturbations, qui sont devenus de plus en plus courants dans le monde post-Covid », a-t-il déclaré.
Parallèlement à l’IA, les entreprises utilisent des jumeaux numériques pour envisager, expérimenter et exécuter des décisions commerciales grâce à des simulateurs qui représentent les principales entités commerciales, les interrelations et les forces externes telles que les concurrents ou les catastrophes naturelles, a expliqué M. Diana.
Dans le domaine des sciences de la vie, les jumeaux numériques sont utilisés pour créer des jumeaux d’organes humains, ce qui permet de nouvelles approches de la recherche et des soins médicaux, a expliqué Mme Diana. Les entreprises pharmaceutiques et cosmétiques peuvent utiliser des jumeaux pour tester la manière d’administrer de nouveaux médicaments ou produits sur la peau humaine dans le cyberespace au lieu de recourir à l’expérimentation animale, a-t-il ajouté. Les chercheurs peuvent utiliser des cœurs numériques pour trouver de nouvelles techniques chirurgicales ou de nouveaux traitements pour les maladies cardiaques.
Des villes plus intelligentes
Les jumeaux numériques sont également utilisés dans le cadre d’initiatives de villes intelligentes, a indiqué M. Diana. Par exemple, Los Angeles utilise la technologie des jumeaux numériques pour modéliser les mouvements et les activités de transport, comme le covoiturage et les drones autonomes, afin de mieux planifier son infrastructure de mobilité.
Une autre application possible concerne les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance. La technologie « exploite d’énormes ensembles de données historiques sur la météo, les déplacements et les infrastructures physiques pour créer un jumeau numérique de n’importe quel lieu physique », a déclaré Dan Versace, analyste des services commerciaux ESG au cabinet de recherche International Data Corp. En utilisant l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, le jumelage numérique peut effectuer des analyses approfondies pour fournir aux utilisateurs des évaluations élaborées, basées sur des scénarios, des conditions environnementales, a déclaré Versace.
« Cette technologie, lorsqu’elle est appliquée de manière appropriée, peut donner un aperçu des risques physiques qui vont de pair avec l’augmentation des catastrophes naturelles liées au climat », a déclaré Versace. « Dans l’année à venir, cette technologie ne peut que gagner en capacités, certaines organisations affirmant qu’elles seront en mesure de rendre compte non seulement des risques directs auxquels elles sont confrontées en raison du changement climatique, mais aussi de l’impact que ces catastrophes auront sur leur clientèle et leur chaîne de valeur. »
Les entreprises pourront ainsi élaborer des plans de résilience et des stratégies de médiation bien avant qu’ils ne soient nécessaires, sans avoir à s’exposer à un quelconque risque matériel, a déclaré Versace.
« Nous allons voir les jumeaux numériques adoptés rapidement en 2023, dans de nombreuses industries différentes », a déclaré Diana. « La volatilité et l’incertitude qui se profilent à l’horizon pour cette année serviront de catalyseur pour pousser les entreprises dans un mode de répétition des futurs incertains. Les jumeaux numériques seront un outil essentiel pour cette répétition. »
Selon M. Barrington, les jumeaux numériques gagnent en popularité et en sophistication, car de plus en plus d’entreprises constatent les résultats positifs des premiers utilisateurs. À mesure que les jumeaux numériques se généralisent, EY prévoit deux grandes tendances. La première est l’hyper-personnalisation, qui consiste à utiliser les jumeaux pour mieux adapter les produits, les services et les expériences dans le but d’améliorer la fidélité et la valeur des clients.
L’autre est celle des chaînes d’approvisionnement dynamiques. « Au fur et à mesure que les jumeaux d’actifs et de processus critiques seront mis en ligne, les dirigeants tireront parti des jumeaux numériques non seulement pour modéliser et simuler leur chaîne d’approvisionnement, mais aussi pour optimiser et automatiser un modèle de chaîne d’approvisionnement dynamique et intelligent – le tout orchestré par des jumeaux numériques », a déclaré Barrington. « De nombreux dirigeants ont appris de la récente pandémie que les chaînes d’approvisionnement linéaires statiques ne suffiront pas à l’avenir et que les jumeaux numériques sont l’un des meilleurs moyens de supprimer les risques. »
