Le rayon métavers de la chaîne de fast-fashion Forever21 est une réalité. Vous – en tant qu’avatar – entrez dans une institution financière de fans et de photographes en adoration, comme si vous étiez une vedette d’Hollywood. Vous avez ensuite le choix entre 5 étages : certains avec des vêtements numériques à acheter avec des devises numériques, d’autres avec un espace pour se faire faire les cils. Une fois arrivé sur le toit, vous êtes propulsé dans une bulle pour revenir au niveau inférieur. Des détaillants comme Forever21, Nike et Chipotle s’empressent de créer des boutiques numériques dans l’espoir d’améliorer les revenus réels. Cependant, s’agit-il d’un gadget passager et d’un simple effet d’annonce, ou le métavers permettra-t-il la création d’entreprises de commerce électronique à faible coût et à marge élevée, susceptibles de remodeler le commerce de détail international ?
« Une grande partie de l’expertise du métavers sera axée sur la capacité de se téléporter d’une expertise à une autre », a déclaré Mark Zuckerberg, chef du gouvernement de Meta, à propos de son imagination et de sa prescience. « Donc, avec la capacité de disposer principalement de vos articles numériques et de votre stock et de les produire d’un endroit à l’autre, cela va être un financement énorme que les individus font. »
- 54 milliards de dollars sont dépensés chaque année en biens virtuels – presque le double du montant dépensé pour acheter de la musique Socialisation
- 60 milliards nombre de messages envoyés sur Roblox chaque jour (environ)
- Revenus 80 millions de dollars ont été versés aux créateurs de Second Life, une plateforme multimédia en ligne. Le CA de la société pour 2021 était d’environ 650 millions de dollars.
- 41 milliards de dollars, c’est la capitalisation boursière actuelle des jetons non fongibles (NFT), qui sont des jetons cryptographiques pouvant être utilisés pour représenter des objets du monde réel tels que des œuvres d’art et des biens immobiliers.
- Expérience 200 Nombre de partenariats stratégiques conclus à ce jour avec The Sandbox, dont Warner Music Group pour le lancement d’un monde virtuel sur le thème de la musique.
Le magasin de Forever21 se trouve actuellement dans Roblox, l’immense monde numérique de mini jeux vidéo et de lieux de rencontre numériques qui compte environ 55 millions de clients actifs chaque jour. Forever21 a demandé à la société Digital Manufacturers Group, qui s’est autoproclamée « créateur de métavers », de concevoir et de construire la boutique. Selon les statistiques de Roblox, plus de 200 000 clients ont visité la boutique depuis son ouverture fin décembre. « Digital Model Group n’est pas une société de promotion », insiste son directeur général, Justin Hochberg. « Nous sommes un constructeur d’entreprises au sein du métavers. Nous concevons les vêtements, nous vous donnons les méthodes publicitaires, nous travaillons avec les influenceurs, et nous construisons tout votre monde pour eux. »
Dans cette veine, Nike a récemment lancé Nikeland, également sur Roblox, où les consommateurs recherchant des produits Nike numériques sont accueillis par une réincarnation numérique de la star du basket-ball LeBron James. Chipotle a lancé son propre « restaurant », où les 30 000 premiers clients recevaient un bon pour un vrai burrito, tandis que le modèle de chaussures Vans a pris la voie apparente avec sa base d’acheteurs – et a ouvert un skate park. « La façon dont vous vous présentez ou dont vous permettez à votre modèle d’être utilisé dans cet environnement est cruciale », déclare Steve Rendle, directeur général de VF Company, qui possède Vans, North Face et Timberland. « Nous allons être très prévenants et vraiment prudents dans la façon dont notre modèle est représenté contenu dans le métavers. » Ces gadgets [de réalité virtuelle/augmentée] vont être superbes pour étudier ce que nous considérons comme le monde. Cependant, il a ajouté : « Je pense qu’il y a du travail à faire sur la façon dont on relie cela au commerce. »
Certains voient le potentiel de l’utilisation des zones comme un moyen de stimuler le commerce électronique et les ventes brutes dans le monde réel en alimentant l’attachement croissant de certains à leur moi numérique. À titre d’exemple, l’article le plus courant dans le magasin Forever21 est probablement un bonnet noir sur lequel est inscrite l’expression « FOREVER ». Il peut être acheté pour 61 « Robux », le forex du jeu acheté avec de l’argent réel. Au prix actuel, le chapeau revient à environ 75 cents. Digital Model Group n’a pas voulu dire combien de chapeaux ont été offerts jusqu’à présent, mais même l’objectif ambitieux de 1 000 000 d’ici la fin de l’année ne peut être qu’un point faible sur l’état des résultats de Forever21, reconnaît M. Hochberg, même s’il présente des avantages notables. « Il n’y a pas de prix marginal. Que je fasse la promotion d’un ou d’un milliard de produits, c’est la même chose. Il n’y a pas de retours, il n’y a pas de défauts. Il n’y a pas de livraison. Il n’y a pas de problèmes de chaîne d’approvisionnement internationale. » La curiosité suscitée par le bonnet numérique a conduit Forever21 à chercher à lancer le produit pour l’hiver prochain, en capitalisant sur un phénomène très apprécié de ceux qui fréquentent les métavers : le concept de « jumelage » avec son avatar, qui consiste à acheter les mêmes vêtements et équipements dans son propre monde réel.
En fin de compte, pour créer une maison de commerce électronique rentable dans un métavers, il faut oublier les codes de la brique et du mortier, déclare Sam Englebardt, un compagnon normal du groupe de capital d’entreprise Galaxy Interactive, axé sur les métavers. « Quel gaspillage d’expertise si vous faites en sorte que, par exemple, le magasin PRADA dans le métavers ressemble au magasin PRADA de la Cinquième Avenue », dit-il. « Ce sera un énorme gaspillage d’une chance de vous spécifier en tant que modèle et de promouvoir auprès d’un acheteur. » L’un des investissements de Galaxy Interactive a été réalisé dans RTFKT – prononcez « artefact » – qui est spécialisé dans le streetwear numérique, parfois des modèles de baskets numériques uniques dans le métavers, échangés sous forme de jetons non fongibles. Lors d’une opération promotionnelle organisée début 2021, 600 paires de baskets ont été vendues pour une valeur totale de plus de 3,1 millions de dollars. RTFKT a été racheté par Nike en décembre pour une somme non divulguée.
« Il me rappelle l’accord Instagram-Fb par son potentiel », a déclaré David Jones, chef du gouvernement de The Brandtech Group et ancien PDG de Havas. « Il a beaucoup de potentiel pour offrir à Nike une énorme longueur d’avance dans le monde des baskets numériques. » Lesquels des énoncés suivants décrivent votre opinion sur le métavers ? Malgré tout le battage médiatique, une évaluation sobre est faite par le biais de sondages qui montrent que le grand public n’est pas prêt à accepter le concept. Les clients de Roblox ont accordé au magasin Forever21 un score d’approbation de 39 %. De manière plus générale, un sondage réalisé par Forrester Analysis l’année dernière a révélé que moins de 1/4 des adultes américains envisageaient de passer du temps dans le métavers. Pour ceux qui s’y plongent, les spécialistes émettent quelques mises en garde sur le type d’expériences auxquelles les acheteurs pourraient être soumis.
« Ces gadgets [de réalité virtuelle/augmentée] seront parfaits pour étudier ce que nous considérons comme le monde », prévient Avi Bar-Zeev, consultant en marketing VR et co-inventeur du casque Hololens de Microsoft, en précisant que l’expertise en étude des machines sera probablement utilisée pour faire des déductions sur les clients.
« En accumulant beaucoup d’informations privées, nous nous exposons à être manipulés. Dès que le système connaît nos boutons et sait comment les actionner, notre autogestion devient beaucoup moins rationnelle. »
