Les métavers au service du développement commercial

Deux cadres de l’entreprise américaine Calibre décrivent comment ils ont utilisé les métavers pour organiser une réunion de capture et, même si la technologie n’est pas encore prête pour le primetime, l’avenir nous réserve bien des surprises.

Le 30 septembre, Charles Onstott et moi-même avons organisé une réunion de capture chez CALIBRE Systems. Ce n’était pas une réunion comme les autres, car elle s’est déroulée dans le métavers. Charles Onstott, directeur de la technologie chez CALIBRE, a travaillé avec moi, un directeur du développement commercial et de la capture, et d’autres participants pour organiser notre réunion dans les salles de travail Horizon de Meta. Nous étions impatients de voir ce qui se passait. En parlant avec des collègues du secteur des marchés publics, j’ai entendu dire que c’était la première fois qu’une réunion de capture se déroulait dans les métavers.

Charles et moi avons des avis partagés sur les métavers. D’une certaine manière, il s’agit de la technologie la plus médiatisée de l’année. D’un autre côté, nous pouvons déjà voir certaines applications directes et nous pouvons voir le potentiel de cette technologie pour une utilisation future. Je pense que la réalité augmentée (RA) l’emportera sur la réalité virtuelle (RV), surtout dans le cadre professionnel. Je parie que 80 % des gens utiliseront la RA et la RV comme l’internet est utilisé aujourd’hui. Les 20 % restants l’adopteront pleinement et vivront dans le métavers, comme dans la sous-culture des jeux vidéo aujourd’hui.

Mais attendez, qu’est-ce que le métavers et comment peut-il être utilisé pour le développement commercial ?

Comme pour beaucoup de technologies en vogue, il n’existe pas de définition claire du métavers. Metaverse est un portmanteau de « meta » – qui signifie « au-delà » – et « univers ». De nombreuses entreprises technologiques, comme Microsoft, Meta, Nvidia et Unity, ont leur propre vision de ce qu’est le métavers.

Il y a ensuite des auteurs comme Matthew Ball qui, dans « Metaverse : How It Will Revolutionize Everything », donne une définition très complète des métavers. Le métavers de Ball ressemble à la « matrice » de The Matrix ou même au « métavers » de Snow Crash, un autre monde en 3D hautement immersif, qui relie simultanément des millions de personnes en temps réel. Cathy Hackl, grande spécialiste des métavers et auteur de « Navigating the Metaverse : A Guide to Limitless Possibilities in a Web 3.0 World », affirme que le métavers est « une convergence de nos vies numériques et physiques », mais admet que la définition évolue.

Réunion de capture dans le métavers

Charles et moi avons enfilé nos casques Meta Quest 2 depuis nos bureaux à domicile, puis plusieurs autres membres de l’équipe CALIBRE nous ont rejoints depuis leur domicile via le navigateur Web Meta Horizon Workrooms. Nous avons essayé cette approche pour voir les avantages et les inconvénients de la collaboration dans un espace virtuel afin de conseiller les clients de CALIBRE sur l’utilisation de cette technologie.

L’expérience de la réunion dans Meta Horizon Workrooms – une fois que tout le monde s’est retrouvé dans l’espace – était en fait assez chouette. Il y a quelques bugs et il n’était pas facile d’entrer dans la salle de travail. Charles et moi avons estimé que le fait de participer à l’espace de travail dans un casque 3D rendait l’expérience beaucoup plus immersive et réelle qu’une interface Web en 2D. Meta suit les mouvements du corps et du visage pour les refléter dans la salle de travail Meta. Ainsi, lorsque vous regardez votre collègue, vous voyez les expressions faciales en temps réel. La salle de travail nous a permis d’autoriser facilement nos collègues sans casque à participer à distance. Ils avaient essentiellement une vue de réunion Teams dans notre espace de travail et pouvaient voir Charles et moi assis à la table de conférence.

Dans les salles de travail, il y a également un tableau blanc virtuel que Charles a utilisé pour écrire quelques notes sur les objectifs de la réunion de capture. Pour ce faire, il a utilisé la manette du Meta Quest 2 qui se transforme en une craie virtuelle avec laquelle on peut dessiner sur le tableau. Comme dans une vraie salle de conférence, vous devez marcher physiquement jusqu’au tableau. Pour mon briefing de capture, j’ai présenté des diapositives depuis mon ordinateur, et elles sont apparues sur le tableau blanc virtuel. C’était une discussion très intéressante et beaucoup plus interactive qu’une réunion d’équipe normale, car il fallait marcher jusqu’au tableau blanc et être plus engagé avec ses coéquipiers sous forme d’avatar.

Charles et moi sommes intéressés à refaire une réunion de capture dans le métavers pour voir comment la technologie se développe, mais surtout parce qu’il est agréable de varier entre les réunions en personne et les réunions Teams/Zoom. De plus, les réunions d’Horizons Work sont immersives. Étant donné que nous vivons dans un monde en 3D, cela semble plus naturel que les interfaces web en 2D. Si nous arrivons à l’avenir à un point où cette technologie peut nous aider à créer de véritables relations avec des clients géographiquement dispersés, alors le potentiel et l’analyse de rentabilité pour notre industrie sont énormes.

Dans l’ensemble, Charles et moi avons pu voir certaines des promesses du métavers, mais cette expérience nous a rappelé les premiers jours de la navigation sur le Web. Nous pouvions voir comment cela mènerait à quelque chose de mieux, mais ce n’est pas encore tout à fait ça, mais nous sommes impatients de voir où cela va nous mener.

 

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