Kowin Kulruchakorn, directeur de l’innovation de Central Retail, Nithee Seeprae, gouverneur adjoint de l’Autorité du tourisme de Thaïlande (TAT) chargé du développement numérique, et Thanawat Lertwattanarak, PDG de J Ventures, ont présenté leur point de vue lors d’une conférence intitulée « Game Changer for Thai Business », le dernier jour de la « Thailand Metaverse Expo 2022 ».
Les trois intervenants ont convenu que les métavers sont essentiels pour les entreprises qui se lancent dans le monde numérique, car nombre de leurs clients potentiels s’y trouvent déjà.
Selon Strategic Market Research, le marché mondial des métavers représente aujourd’hui 47,48 milliards de dollars (1,7 trillion de bahts). Et ce chiffre devrait atteindre 678,80 milliards de dollars d’ici 2030.
En tant que représentants des principaux détaillants du pays, Central et Jay Mart, Kowin et Thanawat ont admis que le métavers est relativement nouveau pour leurs entreprises. Ils ont toutefois ajouté qu’il était essentiel d’apprendre à fonctionner avec cette nouvelle technologie pour développer les sources de revenus.
M. Kowin a fait remarquer que les métavers n’en sont encore qu’aux premiers stades de leur adoption à l’échelle mondiale. Les entreprises ont donc dû procéder par essais et erreurs pour trouver les meilleurs moyens d’utiliser les métavers.
« La clé est de changer l’état d’esprit de nos dirigeants afin qu’ils reconnaissent que leur entreprise physique ne suffit plus. Nous avons besoin que les mondes réel et virtuel fusionnent afin de proposer de nouvelles expériences agréables et un engagement avec nos clients », a déclaré M. Kowin.
M. Thanawat a décrit les métavers comme une version avancée du commerce électronique où les gens peuvent profiter de plus de fonctionnalités lorsqu’ils sont en ligne.
« Ce que les entreprises doivent faire maintenant, c’est trouver le bon équilibre entre la technologie des métavers et le comportement des utilisateurs. Il n’existe pas de solution unique. Chaque entreprise doit développer sa propre stratégie d’utilisation des métavers. Soyez agile. Continuez à tomber et à apprendre. »
En attendant, M. Nithee a déclaré que pour la TAT, l’agence d’État thaïlandaise responsable de l’image et de la promotion du tourisme du pays, les métavers constituent un autre outil de marketing à l’ère de la transformation numérique.
Il permettrait à la TAT d’atteindre un plus grand nombre de visiteurs potentiels dans le monde entier en comprenant mieux leurs besoins spécifiques et leurs intérêts généraux.
Mais il a déclaré que des règles étaient également nécessaires pour promouvoir le tourisme thaïlandais via le métavers.
« L’application de la technologie des métavers doit être soumise à des règles claires afin que toutes les parties tendent vers les mêmes objectifs. De même, la collaboration est très importante pour accroître la valeur du métavers. »
Les trois intervenants ont conclu en exhortant les secteurs public et privé à en apprendre davantage sur les métavers. Bien que la technologie virtuelle ait encore un long chemin à parcourir, ceux qui l’ignorent finiront par périr, ont-ils averti.
