Le monde des métavers, qui connaît une croissance rapide, devrait désormais offrir aux jeunes consommateurs des expériences d’achat réalistes et authentiques. La principale motivation des acteurs du commerce électronique pour ajouter les métavers à leur stratégie de vente est leur capacité à offrir des expériences immersives et multidimensionnelles.
Les rapports de l’industrie soulignent le potentiel de croissance des achats sur les métavers. Le marché mondial de la vente au détail en ligne axé sur les métavers devrait dépasser 60 milliards de dollars d’ici 2026. Les données du secteur montrent que le marché pourrait connaître un taux de croissance annuel composé de 36 % entre 2021 et 2026.
Il n’est donc pas surprenant que les marques élargissent leur marché adressable en lançant des magasins dans le métavers.
« Le shopping en ligne est aujourd’hui populaire auprès des jeunes car ils sont prêts à expérimenter davantage. Cette tendance va se poursuivre et devenir encore plus forte, car les technologies immersives rendent le shopping virtuel encore plus réel », a déclaré Piyush Gupta, président-directeur général de VOSMOS, une start-up spécialisée dans la technologie du métavers.
Avec les grandes entreprises technologiques qui se font les champions des technologies et des dispositifs de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR), les vendeurs en ligne auront une place plus importante dans le métavers. Ils permettront une interaction plus facile et plus rapide des acheteurs avec des objets, des personnes et des environnements virtuels. La 5G est un autre facteur important. Des vitesses plus rapides et une faible latence stimuleront davantage la croissance du commerce électronique dans le monde virtuel.
Piyush Gupta a affirmé que ces tendances favoriseront l’innovation et l’efficacité de l’expérience d’achat des acheteurs.
« Les métavers rendront le shopping plus immersif et plus proche de la vie réelle. Des fonctionnalités telles que l’essayage virtuel, qui permet de voir comment un produit vous va, auront un impact énorme sur la façon dont l’espace évolue. Et grâce aux essais virtuels et aux assistants d’achat virtuels, le taux de retour – l’un des plus grands défis des détaillants en ligne – sera considérablement réduit », a-t-il déclaré.
Et en tirant parti de la technologie et des données, le processus décisionnel des acheteurs et des vendeurs deviendra meilleur et plus rapide.
« Les données joueront un rôle important. Chaque magasin du métavers sera personnalisé en fonction de qui vous êtes et de ce que vous êtes le plus susceptible d’acheter. En ayant accès à des données de qualité, les vendeurs en ligne seront en mesure d’accélérer chaque élément de leur cycle de vente. Les expériences d’achat seront plus efficaces. Un acheteur sera en mesure d’interagir avec les responsables des ventes pour prendre des décisions plus éclairées, contrairement à l’achat en ligne actuel, qui est principalement une expérience individuelle », a déclaré Gupta.
Selon lui, le commerce sur les métavers n’est pas prêt à être accepté en masse, du moins dans un avenir proche.
Il ajoute que « le cadre réglementaire existant autour des cryptomonnaies n’est toujours pas clair, il est donc difficile de corroborer que les cryptomonnaies deviendront aussi populaires que les modes de commerce conventionnels sur les métavers ».
En attendant, nous pouvons nous attendre à voir de jeunes consommateurs mener le commerce sur le métavers et le faire passer au niveau supérieur. Et cela ne se limitera pas au commerce en ligne.
« Les galeries d’art ou d’exposition seront une autre niche qui peut bénéficier de la présence sur Metaverse. Dans le domaine des services, l’éducation peut devenir beaucoup plus évolutive grâce à la technologie, et plus accessible à un public plus large. La raison pour laquelle l’éducation en bénéficiera particulièrement est que l’apprentissage en ligne doit avoir un impact et que Metavers dispose de tous les outils pour y parvenir », a ajouté M. Gupta.
