Surnommé « l’avenir de l’Internet », il n’est pas surprenant que cette année ait vu de grandes entreprises technologiques et des institutions financières s’intéresser à une part du gâteau des métavers. Le développement des métavers n’en est encore qu’à ses débuts, et les possibilités qu’ils pourraient offrir aux entreprises désireuses de stimuler leurs ventes sont encore largement inexploitées, mais l’optimisme quant à leur potentiel est général. Si certains acteurs du secteur considèrent que le métavers est caractérisé par la réalité virtuelle (VR) ou la réalité augmentée (AR), d’autres imaginent une nouvelle économie numérique dans le cyberespace où les utilisateurs peuvent créer, acheter et vendre des biens, le tout facilité par des paiements intégrés.
Si cette vision se concrétise, les métavers pourraient bien devenir le prochain canal de commerce grand public. À l’instar des détaillants qui se concentrent sur un mélange de commerce électronique, de commerce physique et de commerce social, les métavers pourraient bien être la pièce manquante du puzzle lorsqu’il s’agit d’optimiser une expérience de commerce véritablement multicanal à l’avenir. Voici comment :
Poser des bases solides
Pour développer réellement les métavers et exploiter tout leur potentiel, il est essentiel d’investir dans les infrastructures. Alors que les entreprises injectent des fonds dans le développement des capacités de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, comme l’investissement de 60 millions de dollars d’Alibaba dans Nreal pour financer les lunettes de réalité augmentée et la nouvelle série d’appareils de réalité virtuelle d’Oculus pour améliorer l’expérience virtuelle de l’utilisateur, la même attention n’est pas accordée aux paiements en amont. C’est très bien de créer une expérience visuelle étonnante, mais si elle ne peut pas être exploitée pour stimuler la croissance réelle de l’entreprise et augmenter les revenus, les efforts et les investissements pourraient bien être vains. C’est pourquoi l’investissement dans une infrastructure de paiement dans les métavers devrait être l’une des premières choses auxquelles une entreprise pense lorsqu’elle joue dans l’espace des métavers.
Nouvelles complexités dans l’espace des paiements numériques
Une fois l’infrastructure de paiement en place, il y a encore beaucoup à faire. À mesure que l’économie numérique se transforme et que les métavers deviennent la prochaine évolution d’une expérience d’achat omnicanale, ils attireront davantage d’utilisateurs grand public. Les crypto-monnaies ne seront pas nécessairement la seule option de paiement populaire dans le métavers. Dans la société en général, les consommateurs utilisent toutes sortes de portefeuilles électroniques, ainsi que des transactions de crédit et de débit, et même le système « Buy Now Pay Later » (BNPL).
À l’aube d’une nouvelle ère de paiements, le risque de cyber-attaques et de fraudes doit rester au premier plan dans l’esprit des commerçants et des consommateurs. Comme toujours, plus il y a de données disponibles, plus il y a de risques pour la vie privée. Ces défis soulignent la nécessité pour les entreprises d’appliquer des normes de vérification plus strictes, telles que Know Your Business (KYB) et Know Your Customer (KYC), au cours du processus d’intégration des commerçants.
Cependant, chaque médaille a son revers, et la richesse des données disponibles dans les métavers peut également être utilisée comme une force positive. Par exemple, elle peut améliorer et optimiser l’expérience utilisateur, prédire les tendances et alerter les entreprises sur les risques ou les menaces potentielles.
Des opportunités à saisir
Pour exploiter tout le potentiel des métavers, les organisations et les entreprises doivent investir dans une infrastructure solide et s’associer à des experts compétents, ce qui inclut l’intégration d’une infrastructure de paiement. Après tout, si l’on veut exploiter tout le potentiel des métavers, il est essentiel que les consommateurs puissent accéder à une expérience transparente et les paiements en font partie intégrante. Si les entreprises y parviennent, les métavers deviennent un outil puissant pour s’engager auprès des consommateurs, en ligne et hors ligne, d’une manière totalement nouvelle.
Meta est l’une des entreprises qui a été un pionnier dans ce domaine. Meta a des plans ambitieux pour permettre aux utilisateurs de métavers de payer des articles numériques, de conserver la preuve de la propriété de l’article et de gérer leurs identités par le biais de sa nouvelle marque Meta Pay. De cette façon, le métavers peut être monétisé, grâce à l’expansion continue des capacités des portefeuilles numériques pour fonctionner dans différents domaines, comme les paiements numériques actuels.
La familiarité de l’expérience obtenue à partir des écrans 2D de nos ordinateurs portables et de nos téléphones va changer à jamais avec l’invention du métavers, puisque nous sommes engagés dans des environnements spatiaux en 3D pour la première fois – ce qui ne manquera pas d’ouvrir des possibilités de marketing infinies pour les marques – ainsi que des possibilités de stimuler et de convertir les ventes grâce à l’infrastructure de paiement. Si l’on considère le métavers de cette manière, chaque environnement numérique qui le compose a le potentiel de posséder sa propre économie numérique, avec des paiements intégrés, créant ainsi un méta-espace pleinement fonctionnel.
Un effort combiné
Pour que le métavers devienne le prochain canal incontournable dans l’expérience de vente au détail des consommateurs, il faut un effort de collaboration entre les régulateurs et les acteurs du secteur. Les régulateurs doivent se tenir au courant des évolutions des métavers et consulter en permanence les acteurs du secteur. Comme il n’en est encore qu’aux premiers stades de son développement, il reste à déterminer où le métavers pourrait nous mener et les opportunités qu’il pourrait présenter.
En attendant, les chefs de file et les innovateurs du secteur devraient envisager d’augmenter l’ampleur de leurs investissements dans le métavers, s’efforcer de susciter la curiosité des consommateurs et maintenir la dynamique jusqu’à ce que le moment soit venu de passer au métavers.
