De nombreuses personnes ont tendance à considérer les métavers comme une plateforme de jeu, plus largement utilisée par les jeunes générations. Pour notre part, nous y voyons un monde immersif, collaboratif et sans frontières, où le physique et le virtuel convergent, et qui présente un énorme potentiel pour les entreprises s’il est abordé de la bonne manière.
Nous considérons le métavers comme une intersection d’expériences immersives à travers les spectres de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (RV). Les entreprises peuvent l’utiliser, comme beaucoup le font déjà, pour enrichir les expériences, les produits et les services avec des superpositions virtuelles pour la navigation et le contexte. D’autres créent de nouveaux environnements totalement immersifs et trouvent un moyen d’y faire participer les clients.
Derrière ces nouvelles expériences se cachent non pas une mais plusieurs technologies. Bon nombre de ces technologies qui favorisent les métavers, comme la 5G, la blockchain et l’IA, ont mûri au fil du temps, et des choses qui étaient autrefois techniquement réalisables mais pas pratiques sont devenues plus commercialement disponibles, plus abordables et plus consommables, comme le ChatGPT.
Principales tendances
Il y a eu une transition fondamentale des plateformes centralisées fermées, où les utilisateurs accèdent à des informations gratuites en échange de leurs données, vers un monde connecté, ouvert et immersif connu sous le nom de Web 3.0, ou Web3. Un exemple est Roblox, qui compte près de 50 millions d’utilisateurs actifs et une énorme économie à l’intérieur du métavers.
On observe également une tendance croissante des utilisateurs à s’attendre à être rémunérés d’une manière ou d’une autre pour avoir attiré l’attention sur une plateforme.
Qui sont les utilisateurs professionnels des métavers ?
L’image typique d’un utilisateur du métavers comme un joueur avec un casque et des manettes à deux mains jouant à Fortnite n’est pas fausse. Mais cette image ne tient pas compte d’une vague d’adoption rapide par les entreprises.
Les marques grand public ont été des adeptes précoces et enthousiastes. La marque de produits de luxe s’est associée à Roblox pour lancer Gucci Town, une destination numérique sur Roblox « dédiée à ceux qui recherchent l’inattendu et qui veulent exprimer leur propre individualité et entrer en contact avec des personnes du monde entier partageant les mêmes idées ». En outre, Gucci a créé un concept store immersif qui présente des pièces rares, encourage la conversation entre les créateurs contemporains de Gucci et propose même des objets de collection numériques à l’achat.
Une autre grande marque, Nike, rassemble une cohorte d’ambassadeurs de marque métavers en permettant aux utilisateurs de créer des produits virtuels et de les monétiser sur une plateforme Web3 appelée Swoosh. De son côté, Nike peut créer des produits physiques à partir de ces créations. Aux dernières nouvelles, Nike avait généré 185 millions de dollars grâce aux ventes de NFT et aux redevances commerciales. Le résultat pour ces marques : Leur présence dans les métavers génère de nouveaux revenus et accroît l’exposition de la marque – une situation gagnant-gagnant.
Dans l’industrie manufacturière, les entreprises ont saisi les opportunités d’amélioration des compétences et de formation, par exemple en fournissant des instructions de construction guidées en temps réel dans le cadre d’un processus d’assemblage, ou une assistance d’expert « voyez ce que je vois » lorsque quelqu’un est en train de dépanner un équipement. Mercedes-Benz a investi dans des expériences métavers basées sur la RA pour améliorer les compétences de ses techniciens de maintenance dans leurs concessions en fournissant une surcouche virtuelle à ses produits.
D’autres entreprises considèrent les jumeaux numériques comme un moyen d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts et d’optimiser les opérations. Par exemple, BMW a créé une simulation de l’une de ses chaînes de montage, ce qui pourrait lui permettre de simuler ce qui pourrait se produire dans un environnement particulier avant de lancer les opérations dans l’atelier de production.
Les services financiers pensent également que les métavers sont « dans le coup ». JPMorgan Chase a été le premier à ouvrir une « succursale » métavers dans Decentraland, et de nombreuses autres marques de services financiers tentent de comprendre comment s’engager dans le métavers avec les clients, les employés, les partenaires et d’autres éléments de leurs écosystèmes humains.
De plus, l’évolution de l’espace crypto et des portefeuilles numériques a stimulé la capacité à effectuer des transactions dans le métavers, les institutions financières – traditionnelles et les startups – cherchant à capitaliser sur l’économie du métavers.
Comment les entreprises doivent-elles procéder ?
Les entreprises qui réussissent restent concentrées sur la fourniture de produits et de services dans n’importe quel contexte technologique. Gardez cet objectif à l’esprit :
Déterminez l’appétit de votre organisation pour l’innovation (par opposition à son appétit pour le risque ; il est trop tôt pour parler de retour sur investissement dans le métavers).
Définissez un objectif commercial pour les métavers : Essayons-nous d’attirer une population de clients spécifique ? Essayons-nous d’améliorer l’efficacité ? Essayons-nous de débloquer un nouveau marché ?
Créez quelques cas d’utilisation, en gardant à l’esprit les possibilités technologiques dont vous disposez ou que vous pouvez mettre en place. (Les partenariats sont une option).
Mettez en place une petite équipe interfonctionnelle qui dispose d’une autonomie et de garde-fous lui permettant d’expérimenter, d’innover et de jouer.
