Comme vous l’avez peut-être entendu, les centres commerciaux ne se portent pas très bien. Le commerce électronique est passé à la vitesse supérieure au début de la pandémie. Plus récemment, une autre menace plus abstraite est apparue sous la forme du métavers, un environnement virtuel qui, en théorie, pourrait permettre aux acheteurs de profiter de l' »expérience » traditionnelle du centre commercial sans quitter leur domicile.
Ce que de nombreux propriétaires de centres commerciaux ne réalisent peut-être pas encore, c’est que l’essor du métavers ne représente pas la note finale du glas des centres commerciaux, mais le début de leur renaissance réussie. En fait, s’ils espèrent survivre dans ce nouveau monde de plus en plus numérisé, tous les centres commerciaux auront besoin de leur propre métavers.
Souvent calomnié, abondamment surutilisé et largement incompris, l’image que nous avons actuellement du métavers est celle d’un cadre virtuel complété par des avatars maladroits qui n’ont pas enthousiasmé grand monde. C’est pourquoi les propriétaires et les gestionnaires de centres commerciaux devront commencer à modifier leur compréhension la plus élémentaire du terme afin d’adopter pleinement un métavers spécifique à leur propriété. d’un métavers spécifique.
Dans le secteur de l’immobilier, la base d’un métavers a ses racines dans la technologie des jumeaux numériques, qui scanne numériquement un environnement. La magie d’un métavers peut commencer à la fin de la numérisation.
Une fois la base numérique établie, un logiciel traite cette énorme quantité d’informations et crée un modèle numérique très précis qui peut lancer une grande variété d’applications professionnelles superposées numériquement au bâtiment. L’avenir des centres commerciaux – et plus largement du commerce physique – réside dans cette possibilité de créer une programmation immersive qui fusionne le monde bâti familier avec un nouveau domaine numérique apparemment illimité, créant ainsi une expérience entièrement nouvelle pour le consommateur.
La mise en œuvre d’un environnement de centre commercial plus numérisé sera le principal facteur de différenciation entre les centres commerciaux qui prospèrent et ceux qui ne le font pas. Pour les consommateurs, cette infusion d’expériences numériques créera un nouveau monde d’efficacité et de divertissement, proposant des promotions personnalisées, des récompenses, des coupons de réduction et, à l’occasion, un NFT. En allant encore plus loin, ces plateformes permettront aux consommateurs d’intégrer des programmes plus complexes dans leurs espaces physiques en participant à des jeux de type Pokemon Go contrôlés par un détaillant ou par l’exploitant du centre commercial lui-même. Les clients pourront même être guidés jusqu’à leur voiture perdue dans un parking bondé.
Si l’expérience du centre commercial sera différente, le besoin d’un espace commun où les consommateurs peuvent cultiver un sentiment de communauté reste une constante culturelle. L’unification de l’espace numérique avec son homologue physique modernisera cette expérience sans perdre le cœur de ces origines.
Qui plus est, le métavers est extrêmement prometteur pour les propriétaires de centres commerciaux qui cherchent à tirer parti d’une tendance numérique qu’ils ont ratée il y a plusieurs décennies, lorsque le commerce électronique a érodé le trafic piétonnier et qu’il est devenu plus difficile de suivre les ventes, qui étaient souvent réalisées en ligne mais attribuées aux magasins. La couche numérique ne se limite pas à l’introduction de nouvelles commodités et caractéristiques. Elle peut attirer et retenir l’attention des consommateurs qui n’ont jamais eu autant d’options de shopping et de divertissement.
Ces derniers temps, les centres commerciaux ont manqué à la fois d’efficacité et d’enthousiasme, ce qui a eu pour effet d’assécher la pertinence et le trafic piétonnier. La création d’un métavers à usage mixte à l’intérieur d’un centre commercial attire les clients qui recherchent une expérience dans le monde réel, mais avec des améliorations qui créent l’efficacité et l’immédiateté qu’ils ont appris à apprécier dans le domaine numérique. Les propriétaires de centres commerciaux ont ainsi la possibilité de créer un monde d’opportunités de revenus.
Avec cette nouvelle couche en place, les propriétaires peuvent tirer parti des nouvelles plateformes publicitaires, médiatiques et expérientielles des locataires et d’autres entreprises, créant ainsi un modèle commercial à l’épreuve du temps qui tient compte d’un large éventail de préférences des acheteurs.
De nombreux propriétaires de centres commerciaux ont l’habitude de s’adapter à l’évolution rapide des préférences des consommateurs en diversifiant leur offre au-delà du shopping pour y inclure ce que l’on peut trouver dans un parc d’attractions, un mégaplex de divertissement ou la rue principale d’un quartier branché rempli de boutiques et de restaurants locaux. Leurs efforts ont porté sur des pentes de neige intérieures, des salles de restauration haut de gamme et une porte tournante de boutiques pop-up pour remplir les espaces vacants.
Les centres commerciaux ont toujours été à la pointe de l’innovation et de la communauté. Il est temps de forger un nouveau chapitre dans lequel nous réinventons et repensons l’expérience des centres commerciaux, en ajoutant de nouvelles couches numériques, de nouveaux services et le Métavers du centre commercial.
