Le métavers n’est pas encore une réalité concrète, mais il est indéniable que la vision de ce monde immersif en 3D affectera tous les aspects de notre vie – de la socialisation au travail en passant par le divertissement et l’apprentissage, et bien plus encore. Imaginez que toute activité que vous faites actuellement dans l’espace physique puisse être réalisée dans l’espace virtuel.
En outre, non seulement vous serez en mesure d’interagir entre différents espaces virtuels, mais cela affectera également les espaces physiques. Cela semble impossible, mais presque tout ce que nous avions imaginé est devenu réalité.
Le métavers ouvre toute une série d’opportunités, mais aussi un certain nombre de risques et une variété de questions et de préoccupations éthiques. La plupart des préoccupations éthiques sont des problèmes que nous avons connus dans notre vie non numérique, comme la vie privée, les inégalités socio-économiques, l’accessibilité, le contrôle de l’identité, la liberté d’expression créative, etc. Ces questions ne sont pas nouvelles ; elles ne font que refléter la société telle qu’elle est. Les problèmes éthiques existent depuis des siècles, et ce n’est que récemment que l’humanité a commencé à les aborder.
Avec cette nouvelle technologie, de nouvelles préoccupations apparaissent, comme l’accès aux données biométriques ou aux ondes cérébrales, qui pourraient être utilisées pour contrôler sans scrupule les pensées et les comportements des gens. Le contrôle, l’utilisation et la confidentialité des données constituent une préoccupation éthique majeure. La question qui se pose aux concepteurs et aux développeurs de tout nouveau produit ou service numérique et aux entreprises qui les créent et s’y engagent est de savoir comment ils s’assurent que la manière dont les données sont collectées et utilisées est éthique et transparente pour les utilisateurs.
Nous avons fait l’expérience avec la technologie Web2 (c’est-à-dire notre internet actuel), où des entreprises centralisées, qui fournissent le service, contrôlent et possèdent toutes nos données et les exploitent à leur avantage, soit à des fins de marketing, soit pour les vendre à des tiers sans le consentement de l’utilisateur. Comme ces entreprises contrôlent l’internet, elles contrôlent également les données des utilisateurs.
Le scandale de Cambridge Analytica en 2010, lorsque des données personnelles appartenant à des millions de personnes ont été collectées sans leur consentement par la société de conseil britannique Cambridge Analytica pour être utilisées à des fins de publicité politique, a conduit à l’émergence de réglementations sur la vie privée. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, qui régit la manière dont les données personnelles des personnes dans l’UE peuvent être traitées et transférées, est entré en vigueur le 25 mai 2018. Le GDPR est une législation complète sur la protection de la vie privée qui s’applique à tous les secteurs et aux entreprises de toutes tailles.
Cinq États américains – la Californie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah et la Virginie – ont adopté des lois complètes sur la confidentialité des données des consommateurs. Ces lois ont plusieurs dispositions en commun, comme le droit d’accès et de suppression des informations personnelles et le droit de refuser la vente d’informations personnelles, entre autres.
Par nature, la technologie évolue plus vite que la loi. Par conséquent, lorsqu’il s’agit de se préparer au métaverse tel que nous le développons, il est probable qu’il incombe aux entreprises, aux développeurs et aux spécialistes du marketing de regarder au-delà de la conformité afin de parvenir à une utilisation éthique des données.
Comme le monde du big data continue d’exploser, cela peut sembler être un processus décourageant, mais la bonne nouvelle est qu’il existe des mesures simples que les entreprises ainsi que les développeurs peuvent prendre pour promouvoir les meilleures pratiques et s’assurer qu’une base éthique solide est en place.
Diversité et inclusion
Pour commencer, les entreprises doivent penser à leur personnel. Il est essentiel de favoriser une plus grande diversité dans le secteur de la technologie pour éviter les approches fermées et auto-renforcées en matière de données et d’innovation numérique, ainsi que pour prévenir les préjugés involontaires dans les algorithmes.
Après tout, ce sont des humains qui écrivent ces algorithmes, et les humains ont des préjugés inhérents, qui peuvent consciemment ou inconsciemment se retrouver dans le code. Ainsi, la création d’une main-d’œuvre plus diversifiée ne doit pas être considérée comme un simple quota ou une simple case à cocher, mais comme un impératif commercial. Pour y parvenir, les entreprises doivent examiner attentivement leur processus de recrutement, en s’assurant que tout, des descriptions de poste aux formats d’entretien, favorise un programme inclusif et impartial.
Prendre le temps de cibler activement les groupes minoritaires ou d’obtenir des recommandations de la part d’employés issus de minorités peut s’avérer payant et permettre une meilleure représentation. Il ne suffit pas de recruter des talents divers. L’instauration d’une culture d’entreprise inclusive qui donne à tous les employés le sentiment d’être les bienvenus, reconnus et soutenus, et qui célèbre activement les différences et les nouvelles façons de penser est essentielle pour conserver une diversité de talents et une grande capacité intellectuelle.
Lorsque des employés d’origines et de mentalités différentes peuvent s’exprimer librement et se soutenir mutuellement, cet engagement et cette prise de conscience favorables se retrouveront dans un algorithme équilibré et juste.
Poussant les concepts de diversité, d’inclusion et d’égalité un peu plus loin, MudAi, un nouveau fournisseur de services pour le secteur en pleine expansion des métavers, est prêt à lancer sur le marché une série de fonctionnalités qui abordent ces questions. Le projet sert d’organisateur et de plateforme qui promeut la paix et l’harmonie en créant un métavers mondial.
Enseignement des données
Alors qu’elle était autrefois confinée aux équipes d’analyse des données et de veille stratégique, la capacité à comprendre et à interpréter les données est désormais une tâche commune et essentielle pour tous les secteurs d’activité et tous les rangs. Former l’ensemble de l’équipe à la gestion et à l’utilisation des données permet de s’assurer que chacun comprend les opportunités, les risques et les normes à respecter pour garantir la cohérence de l’ensemble des activités.
Responsabilité des données
La responsabilité en matière de données devrait toujours figurer en tête des priorités de chaque entreprise ou projet. À un niveau de base, les entreprises doivent identifier qui est responsable de l’impact de leur utilisation des données et s’assurer que leurs applications sont utilisées de manière équitable. Pour garantir la responsabilité de l’ensemble de l’organisation, il convient d’en faire une initiative à l’échelle de l’entreprise et de sensibiliser tous les employés aux différents processus et procédures en place.
Conformité des données
De nombreuses entreprises connaissent bien la législation relative à la protection des données et à la confidentialité dans la région où elles opèrent. Cependant, les entreprises et les projets doivent aller au-delà de la conformité standard. Alors que la loi s’efforce de suivre le rythme rapide et toujours changeant de l’innovation technologique, la réalité est qu’il y aura toujours des opportunités supplémentaires, non obligatoires, pour briser les frontières de l’éthique des données et de la confidentialité en ligne. Ceux qui iront plus loin amélioreront leur réputation, tout en restant entreprenants et progressistes.
Le métavers en tant que réalité concrète n’est peut-être pas pour demain. En attendant, les technologies sous-jacentes qui permettent le métavers, telles que l’intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle (RV) et l’hyperconnectivité 5G, continuent d’évoluer et créent une nouvelle ère de données plus importantes.
Avec cela vient une opportunité pour les entreprises et les développeurs d’aller au-delà de la conformité et d’innover dans leur engagement envers les principes éthiques. Alors que l’évolution numérique continue de susciter de nouveaux débats sur le rôle de la vie privée et de la personnalisation, cette approche inspirera la confiance et jettera les bases de normes éthiques et morales solides à mesure que nous développerons et façonnerons le métavers.
