Il fut un temps où la communication médicale dépendait de documents imprimés et de communications en face à face – mots et images sur une page, ou réunions en direct. La vie était simple. Puis, quelque chose appelé internet est venu interrompre cette joyeuse rêverie préhistorique. Lentement d’abord, puis plus rapidement, les plateformes en ligne ont capté l’attention de nos publics. Nous avons donc été contraints de naviguer sur le territoire inconnu des blogs, des bannières publicitaires, des portails web et du HTML. Les marques et les agences qui ont su exploiter l’internet comme un point d’inflexion critique ont survécu. Celles qui ne l’ont pas fait, eh bien, n’ont pas survécu.
Un autre point d’inflexion est peut-être sur le point de se produire. Vous en avez peut-être entendu parler ? Il s’agit du métavers.
Qu’est-ce qu’un metavers ?
Un métavers est un environnement virtuel multidimensionnel partagé qui permet aux utilisateurs d’interagir avec lui et entre eux – c’est l’internet, en 3D. On peut naviguer dans un métavers comme on navigue dans le « monde réel ». Les utilisateurs communiquent et collaborent entre eux comme ils le feraient en personne, explorant le contenu d’une manière plus naturelle que celle à laquelle nous sommes habitués via nos ordinateurs, navigateurs et smartphones actuels. En tant qu’espace virtuel, les règles du monde réel ne s’appliquent pas nécessairement. Les utilisateurs peuvent passer d’une salle de conférence traditionnelle à l’intérieur d’un cœur humain en état de marche, ou travailler sur des idées entourées de ressources interactives. Dans le même temps, les règles du monde réel peuvent s’appliquer. Les utilisateurs d’un espace privé peuvent (ou non) être en mesure de communiquer avec les utilisateurs d’un espace voisin, en fonction de la nature des « murs » virtuels qui les séparent.
Il existe deux différences essentielles entre les simulations de réalité virtuelle que beaucoup d’entre nous ont connues et un métavers. Tout d’abord, un métavers peut être un monde entier où les utilisateurs voyagent d’un lieu virtuel à un autre. Ensuite, il permet aux participants d’interagir en permanence les uns avec les autres, comme dans les jeux vidéo multijoueurs avancés auxquels vous ou vos enfants jouez peut-être déjà.
Le métavers représente un changement important dans la façon dont les humains et les professionnels de la santé interagissent entre eux. Quiconque s’est rendu récemment à un congrès médical sait déjà que les simulations de réalité virtuelle et le contenu numérique 3D intelligent sont largement utilisés et acceptés. Étant donné la vitesse à laquelle la technologie sous-jacente progresse, il est probable que les expériences métaverses deviendront monnaie courante dans le monde des professionnels de la santé d’ici trois à cinq ans, si tant est que cela dure aussi longtemps.
Cela signifie que nous devons tous réfléchir aux implications du métavers pour la communication des professionnels de la santé.
L’évolution du storytelling
Le premier pas dans cette direction consiste à comprendre que le métavers n’est pas simplement une nouvelle technologie de plus. Oubliez la technologie. Le métavers est la prochaine étape de l’évolution de la narration.
Avec un smartphone dans chaque poche, nous sommes désormais habitués aux expériences numériques géolocalisées. Le parcours du client a évolué avec nos appareils, et le storytelling numérique fait désormais partie de nos vies, où que nous allions. Considérez les possibilités de rendre les histoires metaverse percutantes dans cette nouvelle ère. Les événements de groupe, les expériences partagées en temps réel, permettront aux publics de découvrir un contenu unique en voyageant ensemble dans des espaces virtuels. Les récits spatiaux complexes captiveront, éduqueront et surprendront même les professionnels de la santé au cours de leur exploration. L’époque où l’on distribuait des documents papier lors d’un congrès médical semblera révolue si l’on peut, au contraire, faire vivre à un groupe une expérience scientifique en 3D véritablement immersive au niveau cellulaire.
Le métavers de demain
Bien sûr, le metaverse est encore loin d’être réalisé. Mais tant la technologie que les compétences de ceux qui l’utilisent progressent de manière exponentielle, comme en témoigne l’explosion des plateformes metaverse lancées ces jours-ci.
Les technologies émergentes créent toujours des défis pour les spécialistes du marketing – rappelez-vous les premières publicités pop-up sur Internet. Les communautés de professionnels de la santé dans les métavers devront faire face à des défis à leurs débuts, mais avec le temps, elles pourraient se transformer en écosystèmes numériques facilement accessibles. L’interopérabilité et les formes de monnaie numérique pourraient offrir aux utilisateurs de nouveaux moyens de combler les écarts entre les plateformes.
En s’appuyant sur nos propres succès en matière de RV et d’apprentissage immersif, nous, chez HCG, établissons nos stratégies de métavers pour l’espace pharmaceutique. Nous explorons et construisons au fur et à mesure, et utilisons une variété de plateformes métavers en interne pour apprendre et partager des idées. Pour les clients qui souhaitent se lancer, une présence intranet métaverse pour les communications internes est un excellent moyen de familiariser les équipes avec l’évolution de la technologie et de l’esprit d’innovation.
Le métavers va transformer l’apprentissage et la communication dans le secteur de la santé. L’adopter comme un espace d’opportunités élargira les frontières de la formation des professionnels de santé au-delà de notre « monde réel ». Étant donné les extraordinaires perspectives éducatives qui nous y attendent, la seule limite est notre propre imagination.
