L’onboarding des nouveaux employés a toujours été un élément central des responsabilités des RH. Le processus d’onboarding d’une organisation peut façonner de manière significative le parcours d’un employé – et avec l’infusion de l’analyse des données et de l’intelligence artificielle (IA), le processus d’onboarding est actuellement en pleine transformation.
En tirant parti de ces outils numériques, les entreprises offrent une expérience d’onboarding personnalisée et engageante qui crée un sentiment d’appartenance immédiat et optimise l’efficacité au sein des RH.
Les avantages sont indéniables : un plus grand engagement, une meilleure fidélisation et une meilleure image de l’entreprise. C’est pourquoi il n’est pas surprenant que, selon une enquête américaine, plus de deux tiers des organisations déclarent avoir intégré l’IA dans leurs procédures d’intégration.
Mais à quoi ressemble concrètement cette intégration des données et de l’IA dans l’onboarding ? Plongeons dans le vif du sujet.
L’automatisation de l’intégration
Pour les professionnels des ressources humaines, le processus d’intégration s’est traditionnellement enlisé dans des tâches manuelles répétitives. Remplir des formulaires, gérer la formation initiale et assurer le suivi de la conformité peut s’avérer chronophage et monotone.
Cependant, l’utilisation de l’IA peut considérablement alléger le fardeau administratif de l’intégration. L’IA peut rationaliser les tâches routinières afin que les professionnels des RH puissent se concentrer sur les priorités à forte valeur ajoutée.
Voici un aperçu rapide de certaines des tâches d’onboarding qui peuvent être automatisées grâce à l’IA :
● Générer et gérer numériquement les documents administratifs.
● Envoyer automatiquement des messages aux employés pendant leur processus d’onboarding.
● Utiliser des chatbots pour recueillir des commentaires et apporter des réponses aux questions initiales.
● Analyser les progrès et les performances des nouveaux embauchés.
● Contrôler le respect des formations obligatoires et des soumissions de documents.
● Compiler des rapports sur les tendances et les modèles d’intégration.
Créer une meilleure expérience d’onboarding pour les travailleurs
Les avantages d’une expérience d’onboarding alimentée par l’IA vont bien au-delà de l’allègement de la charge de travail administratif. Bien menée, l’IA peut également faire en sorte que les nouvelles recrues se sentent mieux accueillies, engagées et investies dès le premier jour.
L’IA offre la possibilité d’adapter l’expérience d’intégration au rôle, aux expériences et aux préférences d’une personne, ce qui peut créer un sentiment de connexion et d’appartenance. Les plateformes interactives d’IA peuvent fournir des parcours d’apprentissage personnalisés qui prennent en compte les compétences et le style d’apprentissage d’une personne. Cela garantit que chaque nouvel embauché reçoit le soutien spécifique dont il a besoin pour réussir dans son nouveau rôle.
Les services RH peuvent également exploiter les données issues des chats automatisés, des enquêtes d’intégration, des médias sociaux et d’autres sources de données pour se faire une idée des points forts, des préférences et des domaines susceptibles d’être développés des nouveaux embauchés.
L’IA peut même analyser les données pour prédire les besoins des nouvelles recrues et proposer de manière proactive des ressources, des outils ou un soutien avant même que les employés ne réalisent qu’ils en ont besoin. Cette approche proactive peut stimuler l’engagement, augmenter la satisfaction au travail et aider les nouveaux employés à s’intégrer en douceur dans l’organisation.
L’intégration des nouveaux employés dans les métavers
Imaginez que vous entrez dans votre nouveau lieu de travail depuis le confort de votre maison, que vous naviguez dans les couloirs, que vous assistez à des réunions et que vous interagissez avec vos collègues, le tout dans un environnement réaliste en trois dimensions. Bienvenue à l’intégration dans le métavers.
Le métavers – un nouvel internet expérientiel et immersif – offre aux équipes RH un nouvel outil d’intégration qui change la donne. Il élimine les contraintes liées à l’emplacement, de sorte que les nouveaux employés peuvent explorer leur lieu de travail, rencontrer leurs coéquipiers et même assister à des séances de formation, même à distance.
Accenture, une société mondiale de services professionnels, est à l’avant-garde de la transition vers l’intégration virtuelle. L’entreprise exploite la puissance des métavers pour intégrer ses employés de manière réellement immersive. Les nouveaux employés sont introduits dans une réplique virtuelle de leur espace de travail où ils peuvent interagir avec les avatars des membres de leur équipe, participer à des exercices d’équipe virtuels et même apprendre à se repérer dans leur nouvel environnement de travail. Cette approche futuriste facilite la transition pour les nouveaux embauchés et ajoute une couche supplémentaire d’enthousiasme et d’engagement au processus d’intégration.
Il s’avère que la formation en réalité virtuelle est très efficace. Les recherches menées par une équipe de l’université de Nottingham, au Royaume-Uni, visaient à comparer l’efficacité de la formation en réalité virtuelle à celle des présentations PowerPoint classiques. Leurs conclusions indiquent que les participants qui ont suivi une formation dans un environnement de réalité virtuelle ont fait preuve d’un plus grand engagement et d’une meilleure rétention des informations au fil du temps, surpassant leurs homologues qui ont reçu une formation PowerPoint standard.
Humaniser l’IA dans les RH
Si l’intégration assistée par l’IA offre de nombreuses possibilités, il est important de reconnaître les difficultés potentielles. La nature impersonnelle des interactions automatisées peut sembler moins accueillante pour certains nouveaux employés. Les entreprises qui mettent en place une technologie RH doivent soigneusement équilibrer l’automatisation avec des interactions humaines personnalisées afin que chaque nouvel employé se sente accueilli et valorisé.
