La marque de beauté française L’Occitane en Provence ouvre sa troisième boutique saisonnière dans le métavers. Déjà à l’origine d’une boutique virtuelle de Noël lancée en novembre 2023 et d’une expérience d’achat immersive en juillet 2023, toutes deux basées sur la plateforme Emperia, la marque s’associe à nouveau à Emperia pour proposer une boutique virtuelle à l’occasion du Ramadan.
Célébré cette année du dimanche 10 mars au mardi 9 avril, le Ramadan est un mois de jeûne et de prière observé par les musulmans du monde entier. La boutique virtuelle Ramadan de L’Occitane reproduit une maison traditionnelle du Moyen-Orient, dans un village pittoresque, conçue en collaboration avec l’artiste Bayan Yasien, originaire de Jeddah, en Arabie saoudite.
Chaque illustration présente les produits L’Occitane tout en représentant des aspects importants de la célébration du Ramadan, comme la préparation de l’iftar (le repas du soir rompant le jeûne). Suivant la tradition du don pendant cette période, L’Occitane propose également un calendrier de beauté du Ramadan et des coffrets cadeaux exclusifs contenant des best-sellers intégrés au monde virtuel.
Les clients peuvent également explorer de manière interactive les offres exclusives de la saison, telles que les produits de soin pour la peau qui aident à lutter contre la déshydratation fréquente pendant le jeûne du Ramadan. L’Occitane accompagne les clients grâce à un questionnaire dont chaque réponse génère une recommandation finale de produits pouvant être directement ajoutée à leur panier.
La nouvelle expérience virtuelle permet également le partage social, par e-mail ou directement sur les réseaux sociaux, permettant aux clients de faire leurs achats et de partager leurs choix avec leurs proches et amis. Toute expérience partagée permet à l’expéditeur et au destinataire de bénéficier d’une réduction exclusive.
« Nous sommes ravis d’entrer dans les foyers de nos clients pendant ce mois sacré, dans le but de transcender les frontières traditionnelles et de transformer les moments en souvenirs durables en lançant notre expérience captivante de réalité virtuelle pour le lancement de notre village du Ramadan », a déclaré Mariana Rodrigues, directrice marketing de L’Occitane Moyen-Orient. « Nous croyons en la création d’histoires immersives et d’expériences uniques qui résonnent avec l’esprit de ce mois sacré, créant un lien profond avec nos clients fidèles. »
« Nous sommes toujours impressionnés par la capacité et la volonté de l’équipe L’Occitane de repousser les limites lorsqu’il s’agit de créer leurs expériences virtuelles », a déclaré Olga Dogadkina, co-fondatrice et PDG d’Emperia. « Plutôt que de se concentrer uniquement sur la fonction traditionnelle du commerce électronique, la marque continue à travailler avec Emperia pour enrichir le parcours en ligne par l’éducation et l’individualisation, incarnant son héritage d’un soutien client personnalisé de qualité supérieure, répondant aux besoins uniques des clients, tout en tirant parti des nouvelles technologies. »
L’Occitane est un fabricant et un détaillant mondial de produits cosmétiques et de bien-être à base d’ingrédients naturels et biologiques, fondé en Provence, en France, avec des magasins dans le monde entier et une présence croissante au Moyen-Orient.
