Macy’s déploie la réalité augmentée pour améliorer l’expérience d’achat dans une boutique Disney située dans son magasin phare de Herald Square à New York.
Lors d’une récente conversation avec Chain Store Age, Iman El Khatib, vice-présidente de la stratégie de marchandisage chez Macy’s, a expliqué la raison d’être de l’activation de la technologie d’essayage virtuel Zero10 dans la boutique Disney Princess du magasin phare.
Un miroir à réalité augmentée installé dans la boutique Disney Princess présente des robes Disney numériques, offrant aux clientes une expérience d’essayage virtuelle immersive. D’autres détaillants, dont JD Sports et Coach, ont également utilisé des solutions d’essayage basées sur la RA de Zero10 dans des campagnes dans certains magasins.
Pourquoi Macy’s a-t-il décidé de tester la technologie RA en magasin avec Disney ?
Pour célébrer le 100e anniversaire de Disney, Macy’s a créé la boutique Disney Princess, donnant vie à l’expérience Disney Princess dans notre magasin phare de Herald Square, juste à temps pour les fêtes de fin d’année 2023.
Disney avait déjà utilisé l’expérience du miroir RA dans d’autres boutiques Disney par le passé. Notre décision de tester la technologie RA en magasin a été motivée par le désir de créer une expérience d’achat immersive et engageante pour nos clients pendant les fêtes.
Pourquoi Macy’s et Disney ont-ils choisi Zero10 ?
Nous avons établi un partenariat avec Zero10 en raison de leur expertise dans la conception d’expériences de réalité augmentée. Leur technologie et leurs capacités correspondaient parfaitement à la direction créative que nous espérions atteindre.
Comment s’est déroulé le test ?
Le projet a été mis sur le marché en moins de huit semaines à partir de la conversation initiale, et Zero10 a obtenu les résultats que nous espérions. Dans l’ensemble, l’activation a été un énorme succès et nous sommes ravis des résultats. Nous avons constaté un engagement incroyable de la part des clients, ce qui nous laisse penser qu’ils ont réagi favorablement à l’installation.
Macy’s a-t-il des projets futurs pour la technologie RA ?
Macy’s s’engage à créer des expériences d’achat immersives et a l’habitude d’adopter des technologies innovantes pour améliorer l’expérience client.
Les expérimentations de Macy’s dans le métavers
En plus d’intégrer des expériences en réalité augmentée dans l’espace physique du magasin, Macy’s teste également un environnement d’achat virtuel immersif dans le métavers.
En novembre 2023, le détaillant a lancé mstylelab, un nouvel environnement métavers accessible aux consommateurs via n’importe quel appareil ou navigateur. Les clients peuvent rejoindre la communauté virtuelle, créer leur nom d’utilisateur, collectionner un objet numérique personnalisé et participer à une série d’activations changeantes, basées sur la plateforme technologique du métavers Journee.
