Microsoft est devenu très optimiste quant au « métavers industriel », car les jumeaux numériques et les technologies connexes ont déjà commencé à aider de nombreuses entreprises à numériser leurs processus, à utiliser moins d’énergie, à produire moins de déchets et à offrir plus rapidement de meilleures expériences à leurs clients.
S’exprimant lors d’une conférence d’investisseurs organisée par Goldman Sachs le mois dernier, Judson Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, a déclaré que trois grandes catégories de métavers émergeaient : le grand public, le commerce et l’industrie.
Bien que chacune d’entre elles présente un potentiel important, Althoff a déclaré que le métavers industriel est « celui qui me passionne le plus ». Pour le responsable des ventes de l’une des plus grandes et des plus puissantes entreprises du monde, cela signifie que les clients industriels doivent manifester un vif intérêt pour les opportunités émergentes au sein du métavers.
Si le métavers n’en est manifestement qu’à ses débuts, avec des modèles commerciaux, des produits et des normes assez amorphes, il présente néanmoins un énorme potentiel pour les entreprises qui souhaitent s’engager de manière plus productive et plus intime avec leurs clients dans le monde numérique d’aujourd’hui et de demain. (Si vous souhaitez rester à la pointe des idées et des analyses sur le métavers, vous devriez suivre mon collègue Kieron Allen et ses superbes commentaires et interviews My Metaverse Minute).
Aussi, lorsque j’ai entendu Althoff parler avec tant d’enthousiasme du nouveau segment de marché appelé métavers industriels, j’ai été intrigué de savoir ce qui avait suscité toute cette passion chez le responsable des ventes mondiales de Microsoft.
M. Althoff a construit sa vision autour des jumeaux numériques et des technologies IoT et s’est concentré sur la façon dont ils peuvent aider à remplacer le prototypage, les essais et la modélisation physiques et, par conséquent, réduire la consommation d’énergie et les déchets. Et ce sont des résultats merveilleux que chaque entreprise devrait poursuivre.
Mais j’ai trouvé un peu étrange qu’Althoff n’ait pas abordé l’autre résultat de grande valeur au-delà de ces résultats de durabilité très appropriés : la capacité des entreprises à fournir à leurs clients des produits, des services et des expériences meilleurs et plus fins.
Je pense que la vue d’ensemble d’Althoff sur le grand potentiel du métavers industriel aurait été encore plus convaincante et persuasive s’il avait également abordé ces perspectives extrêmement importantes – car aussi importante et stratégique que soit la durabilité, les entreprises doivent en fin de compte être en mesure d’éblouir leurs clients avec plus que leurs KPI de durabilité.
Dans sa conversation avec Kash Rangan, analyste chez Goldman Sachs, Althoff parle du métavers industriel et mentionne cinq grands clients qui mettent actuellement en œuvre les nouvelles innovations qu’il décrit.
« Pour simplifier, je le vois en trois catégories : il y a le métavers du consommateur, et il y aura une monétisation dans le métavers du consommateur.
« Il y a le métavers commercial, où les gens auront une collaboration plus engageante et plus expérimentale dans le métavers. Et je pense qu’il y a là une opportunité de faire collaborer des personnes du monde entier avec des perspectives différentes.
« Mais là où j’ai le plus de passion, c’est dans ce que j’appelle le métavers industriel, et nous avons des résultats concrets à obtenir auprès des clients aujourd’hui. Il s’agit de combiner des ensembles de technologies et de capacités IoT pour créer un tissu de capteurs pour tout processus industriel, tout environnement de fabrication, toute chaîne d’approvisionnement ou tout scénario logistique.
« Vous avez ce tissu de capteurs qui alimente une solution d’analyse à grande échelle basée sur le cloud, un grand magasin de données. Ensuite, vous raisonnez par-dessus avec l’apprentissage automatique et créez ce que nous appelons des jumeaux numériques de ces environnements et simulez les résultats.
« Si vous y réfléchissez, si vous fabriquez quelque chose ou si vous déplacez quelque chose, vous créez une empreinte carbone. Si je peux simuler cela pour vous à l’infini dans le nuage avant que vous ne le fabriquiez et ne le déplaciez, je peux vous aider à créer un meilleur produit de manière plus rentable, avec une empreinte carbone plus faible et une utilisation de l’eau plus durable que jamais.
« Nous constatons aujourd’hui de réels progrès dans des entreprises comme Coca-Cola, Unilever, AB InBev, GM, Grupo Bimbo, dans tous les secteurs, qui sont capables de modéliser ces processus, d’économiser de l’énergie, de réduire les déchets, et ces solutions sont rentables.
« Si l’on considère le cloud comme un outil permettant de résoudre ce problème, je pense que l’on peut dire que nous sommes au tout début de la courbe d’adoption et de croissance de ce que nous pouvons faire à long terme pour que le cloud produise réellement des résultats commerciaux et des résultats pour la société qui comptent vraiment. »
Dernière réflexion
Je ne veux pas être mal compris. Je répète donc que je suis tout à fait favorable à une utilisation aussi efficace que possible de l’énergie et à la réduction des déchets partout où cela est possible. Mais ces résultats hautement souhaitables doivent être associés à de formidables expériences pour les clients, ainsi qu’à d’excellents produits, services et résultats pour les clients.
Alors que les plus grandes entreprises technologiques du monde s’avancent avec empressement pour vanter leurs mérites en matière de durabilité, elles devraient veiller à ne pas laisser ce message prendre le pas sur la raison d’être de ces entreprises, voire, comme dans le cas présent, la remplacer : éblouir leurs clients avec des résultats et des expériences superbes grâce aux fruits du plus grand marché de croissance que le monde ait jamais connu.
